Warum kann ich keinen Ton von meinem iOS-Gerät auf meine Hörsysteme übertragen?
Finden Sie Lösungen für verschiedene Probleme beim Streaming von Anrufen, Musik oder Audiosignalen auf Ihre Hörsysteme von Ihrem iPad, iPhone oder Mac-Computer.
Bevor Sie beginnen
- Vergewissern Sie sich, dass Sie die neueste Version der Philips HearLink 2 App heruntergeladen haben. Nur so ist eine optimale Leistung und Stabilität gewährleistet.
- Wenn Sie mehr als ein iOS-Gerät mit Ihren Hörsystemen verwenden, ist es wichtig, dass auf allen Geräten dieselbe iOS-Version installiert ist und sie alle dieselbe Apple-ID verwenden. So lassen sich Probleme beim Streaming vermeiden.
Kompatibilitäts-Checker
Finden Sie heraus, welche Telefone mit Ihren Hörsystemen kompatibel sind.
Philips HearLink 2 App herunterladen
Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version der Philips HearLink 2 App haben.
Probleme beim Soundstreaming vom iPhone oder iPad zu Ihren Hörsystemen
Legen Sie fest, wie Anrufe und Audio weitergeleitet werden.
Auf Ihrem iPhone müssen Sie möglicherweise einstellen, wie Anrufe und andere Arten von Audiosignalen normalerweise weitergeleitet werden.
Gehen Sie zu > Einstellungen > Bedienungshilfen > Hörhilfen > Audioausgabe.
Wählen Sie Anruf-Audio für Anrufe oder Medien-Audio für andere Audiosignale.
Wählen Sie Ihre gewünschte Weiterleitung aus der Liste der Optionen aus.
- Wählen Sie Immer Hörhilfe, wenn Sie möchten, dass der ausgewählte Audiotyp immer an Ihre Hörsysteme weitergeleitet wird
- Wählen Sie Nie Hörhilfe, wenn Sie nicht möchten, dass der ausgewählte Audiotyp an Ihre Hörsysteme weitergeleitet wird
- Wählen Sie Automatisch, wenn Sie möchten, dass iPhone den ausgewählten Audiotyp automatisch weiterleitet
Vergewissern Sie sich, dass Geräte in der Nähe steuern aktiviert ist.
Gehen Sie zu > Einstellungen > Bedienungshilfen > Hörhilfen > Geräte in der Nähe steuern.
Vergewissern Sie sich, dass Geräte in der Nähe steuern aktiviert ist.
Warum wird die Verbindung zwischen meinem iPhone oder iPad und meinen Hörsystemen ständig unterbrochen?
Dies kann verschiedene Gründe haben.
Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version der Philips HearLink 2 App haben.
Wenn Sie mehr als ein Apple-Gerät mit Ihren Hörsystemen verwenden, ist es wichtig, dass auf allen Apple-Geräten dieselbe iOS-Version installiert ist und sie alle dieselbe Apple-ID verwenden. So lassen sich Probleme beim Streaming vermeiden.
Wenn Sie mehr als ein Apple-Gerät mit Ihren Hörsystemen verwenden, versuchen Sie, Bluetooth® auf dem Gerät zu deaktivieren, das Sie nicht verwenden.
- Gehen Sie zu > Einstellungen > Bluetooth.
- Deaktivieren Sie Bluetooth.
Hinweis: Bluetooth wird am nächsten Tag automatisch wieder auf Ihren iOS-Geräten aktiviert.
Verwendung mehrerer Apple-Geräte mit Ihren Hörsystemen
Sie können Ihre Hörsysteme von mehreren iOS-Geräten aus steuern und Audiosignale an sie senden – z.B. von einem iPhone und einem iPad – wenn Ihre Hörsysteme mit beiden Geräten verbunden sind. Ausserdem müssen Sie auf allen iOS-Geräten mit derselben Apple-ID angemeldet sein.
Der Wechsel zwischen Ihren Geräten sollte automatisch erfolgen, wenn Sie die Tonübertragung auf einem Ihrer Geräte starten.
So wechseln Sie zwischen iOS-Geräten während des Streamings zu Ihren Hörsystemen
Wenn Sie von Ihrem iPhone zu Ihrem iPad oder Mac mit Ihren Hörsystemen wechseln möchten oder umgekehrt, können Sie die aktive Verbindung übertragen, indem Sie einfach die Tonübertragung auf dem gewünschten Gerät starten. Vielleicht müssen Sie ein paar Mal auf Play drücken.
Probleme bei der Verwendung mehrerer Apple-Geräte
Wenn Sie nicht von einem Gerät zum anderen wechseln können oder Probleme beim Wechseln zwischen iOS-Geräten haben, können die folgenden Massnahmen helfen.
Aktivieren Sie Audio-Handoff, um zwischen den Geräten zu wechseln.
Vergewissern Sie sich, dass Audio-Handoff aktiviert ist.
Gehen Sie zu > Einstellungen > Bedienungshilfen > Hörhilfen > Audio-Handoff.
Prüfen Sie, ob Audio-Handoff aktiviert ist.
Schliessen Sie die App, ausser auf dem Gerät, das Sie verwenden möchten.
Schliessen Sie die Philips HearLink 2 App auf beiden Geräten und stellen Sie sicher, dass sie auf keinem der Geräte im Hintergrund läuft.
Starten Sie die Tonübertragung auf dem Gerät, das Sie verwenden möchten (möglicherweise müssen Sie ein paar Mal auf Play drücken).
Öffnen Sie die Philips HearLink 2 App erneut auf dem Gerät, das Sie verwenden.
Warum ist beim Streaming nur ein Hörsystem angeschlossen?
Manchmal wird das Audiostreaming nur auf ein Hörsystem übertragen oder ein Hörsystem scheint nicht angeschlossen zu sein.
Das kann passieren, weil Sie mehrere iOS-Geräte mit Ihren Hörsystemen verbunden haben.
Deaktivieren Sie Bluetooth auf dem Gerät, das Sie gerade nicht mit Ihren Hörsystemen verwenden. Dadurch kann das von Ihnen verwendete Gerät die Verbindung zu beiden Hörsystemen erfolgreich übernehmen.
Gehen Sie zu > Einstellungen > Bluetooth.
Deaktivieren Sie Bluetooth.
Hinweis: Bluetooth wird am nächsten Tag automatisch wieder auf Ihren iOS-Geräten aktiviert.
Trennen Sie die Verbindung zu anderen Geräten
Wenn Sie nur ein Gerät mit Ihren Hörsystemen verwenden möchten, trennen Sie die Verbindung mit den anderen Geräten.