Dieser Datenschutzhinweis gilt für:
Wenn in diesem Dokument von App(s) die Rede ist, bezieht sich dies auf eine der 6 zuvor aufgeführten Apps.
In diesem Dokument wird erklärt, unter welchen Bedingungen die App genutzt und wie dabei personenbezogene Daten erfasst und verwendet werden. Ihre personenbezogenen Daten werden nur verarbeitet, soweit sie für die in diesem Dokument beschriebenen Zwecke relevant und unerlässlich sind. Das bedeutet, dass Ihre Daten nur in dem Umfang genutzt werden, wie dies für einen konkreten Zweck erforderlich ist.
Anhand der App können Sie Ihr Hörerlebnis direkt auf dem Smartphone personalisieren und steuern, indem Sie Lautstärke, Programme oder Audio-Streams des Hörsystems jeweils individuell einstellen.
Über die Remote-Kommunikationsfunktion der App besteht die Möglichkeit einer Verbindung zwischen Ihnen und einem Hörakustiker. Damit sind Online-Termine zur Nachsorge mit einem Hörakustiker sowie Feineinstellungen des Hörsystems bequem von zu Hause aus möglich.
Demant Enterprise A/S agiert als Datenverantwortlicher und ist für die Erfassung und Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten durch die App entsprechend diesem Dokument verantwortlich.
Falls Sie Anfragen oder Fragen in Bezug auf unsere Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten haben, kontaktieren Sie uns über die folgenden Kontaktkanäle:
Demant Enterprise A/S
Kongebakken 9
DK-2765 Smørum
Dänemark
E-Mail: privacy@demant.com
In diesem Datenschutzhinweis beziehen sich „wir“, „uns“ und „unser/e/er/es“ auf Demant Enterprise A/S.
Verwendung von anonymen und aggregierten Daten in der App
Wenn Sie die App verwenden, werden Sie aufgefordert, die anonyme Datenprotokollierung zuzulassen. Wenn Sie Ihr Einverständnis erteilen, sammeln wir allgemeine und aggregierte Daten, einschließlich allgemeiner Details zu Ihren Hörsystemen (wie etwa Firmware-Version, Marke, Modell, Bauform und Anzahl von Programmen), allgemeiner Informationen zu Ihrem Mobilgerät (wie etwa Betriebssystemversion und Gerätemodell), anonymer Nutzungsdaten (wie etwa welche Funktionen genutzt werden, mit welcher Häufigkeit und mit welcher Dauer), technischer Protokolldaten sowie Standortdaten in Form des Landes.
Diese Daten sind nicht personenbezogen und liegen in aggregierter Form vor, sodass sie nicht verwendet werden können, um Sie als Einzelperson zu identifizieren. Wir verwenden diese aggregierten Daten, um zu verstehen, wie die App-Funktionen genutzt werden. Wir analysieren zum Beispiel, wann eine Funktion typischerweise aktiviert wird und wie intensiv sie genutzt wird. Dadurch können wir unsere Produkte und Dienstleistungen für unsere Benutzer kontinuierlich verbessern. Die Weitergabe von Daten an uns ist vollständig optional, und Sie können sie jederzeit in den Einstellungen der App deaktivieren.
Statistiken zur Hörgesundheit
Indem Sie Ihre Hörsysteme mit der App verbinden, erhalten Sie über die Funktion „Statistiken zur Hörgesundheit“ Zugang zu Statistiken über die Nutzung Ihrer Hörsysteme. Die durch diese Funktion erstellten Statistiken werden lokal auf Ihrem Gerät gespeichert.
Verarbeitung personenbezogener Daten in der App
Support kontaktieren
Sie können jederzeit die Funktion „Support kontaktieren“ nutzen, um Hilfe und Unterstützung bei der Nutzung der App zu erhalten. Wenn Sie sich in der App per E-Mail an den Support wenden, wird über Ihren E-Mail-Dienst außerhalb der App eine E-Mail an unser Support-Team für Endverbraucher gesendet. Die E-Mail enthält technische Daten über die App und die damit verbundenen Geräte, einschließlich technischer Daten über Ihre Hörsysteme. Da es sich bei der Nutzung von Hörsystemen um Gesundheitsdaten handeln kann, benötigen wir Ihr Einverständnis zur Verarbeitung dieser Daten für Support-Zwecke. Durch das Senden dieser E-Mail stimmen Sie der Weitergabe dieser Daten an uns zu. Ihr Einverständnis ist freiwillig, und Sie können sich an unser Support-Team für Endverbraucher wenden, um Ihr Einverständnis zu widerrufen.
Ihre Support-Anfrage wird zusammen mit sämtlichen personenbezogenen Daten nach zwei Jahren gelöscht.
Hörsysteme finden
Mit der App können Sie die Standortdaten Ihres Mobilgeräts nutzen, um die Funktion „Hörsysteme finden“ in der App zu aktivieren. Das Gerät erfasst Standortdaten (d. h. Informationen zum letzten bekannten Standort, als die App mit dem Hörsystem gekoppelt wurde), auch wenn die App geschlossen wurde oder nicht verwendet wird. Diese Informationen sind notwendig, wenn Sie die Funktion „Hörsysteme finden“ nutzen möchten. Die von dieser Funktion verarbeiteten Standortdaten werden ausschließlich und sicher auf Ihrem Gerät gespeichert und fortlaufend überschrieben, sodass die Funktion stets nur aktualisierte Daten verarbeitet. Die App bittet durch eine Systemabfrage um die Berechtigung zur Verwendung von Standortdaten. Sie können diese Berechtigung später über Ihre Geräteeinstellungen verwalten oder ändern.
Verschlüsselte Auracast™-Stream-Verbindung
Wenn Sie sich mit einem Passwort mit geschlossenen (verschlüsselten) Auracast-Streams verbinden – beispielsweise beim Verbinden von Hörgeräten mit einem Fernseher –, wird das Passwort lokal in der App gespeichert. Dadurch ist eine automatische Wiederverbindung mit zuvor bekannten, von Ihnen autorisierten Quellen möglich, ohne dass Sie das Passwort erneut eingeben müssen. Das Passwort wird sicher und ausschließlich auf Ihrem Gerät in einer verschlüsselten Datenbank gespeichert und ausschließlich zur Herstellung der Verbindung an Ihre Hörgeräte übertragen.
Kontoeinrichtung
Sie haben bei Nutzung der App die Wahl, ein Konto einzurichten. Dieses Konto kann in der App erstellt werden. Die Registrierung erfordert die Übermittlung Ihrer E-Mail-Adresse und eines Kennworts Ihrer Wahl. Daraufhin erstellen wir eine Benutzer-ID. Sobald Sie sich bei Ihrem Konto anmelden und mit der App-Nutzung beginnen, verwenden wir diese Daten für Authentifizierungszwecke.
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auf der Grundlage dessen, dass diese zur Erfüllung eines Vertrags benötigt werden, damit wir Ihnen bestimmte Funktionen zur Verfügung stellen können. Wenn Sie sich durch die Authentifizierung durch einen Drittanbieter anmelden möchten (wie etwa Google, Facebook oder Apple), erhalten wir von diesem Dritten Informationen zur Verifizierung. Diese Drittanbieter erhalten jedoch keinen Zugriff auf Inhalte oder personenbezogene Daten in der App.
Kontodaten werden so lange aufbewahrt, wie das Konto besteht. Sie können Ihr Konto und alle dazu gehörigen personenbezogenen Daten über die App oder einen Link im Google Play Store löschen. Alternativ können Sie uns kontaktieren und die Löschung Ihres Kontos anfordern.
Hörsystemaktualisierungen
Um die Funktionalität Ihres Hörsystems über die App zu aktualisieren und aufrechtzuerhalten, erheben wir technische Daten sowie die Seriennummer des Hörsystems, wenn Sie Ihre Einwilligung hierzu erteilen. Wir speichern diese Informationen für bis zu zehn Jahre, um uns die Durchführung der erforderlichen Abhilfemaßnahmen zu ermöglichen und die Rechtsvorschriften zur Nachverfolgbarkeit einzuhalten.
Remote-Anpass-Sitzung
Bei Aktivierung der Funktion für Remote-Anpassungen werden während der Remote-Sitzung folgende Arten von Informationen verarbeitet, um die Sitzung mit dem Hörakustiker zu ermöglichen:
Bei Aktivierung der Funktion werden Daten zur Nutzung des Hörsystems erfasst. Da es sich bei der Nutzung von Hörsystemen um Gesundheitsdaten handeln kann, werden Ihre personenbezogenen Daten, wie oben beschrieben, nur mit Ihrem ausdrücklichen Einverständnis verarbeitet.
Das Einverständnis ist freiwillig und kann im App-Abschnitt „Mein Profil“ jederzeit zurückgezogen werden. Sie können das Einverständnis auch zurückziehen, indem Sie sich anhand der Kontaktinformationen in der Kopfzeile an uns wenden.
Beachten Sie bitte, dass Sie die Funktion zur Remote-Anpassung in der App bei einem Entzug des Einverständnisses nicht mehr verwenden können, weil diese Funktion ohne personenbezogene Datenerfassung nicht bereitgestellt werden kann.
Erstellung und Überwachung von Fehlerprotokollen aufgrund der Gesetzgebung
Wenn Ihr Hörsystem „abstürzt“, wird eine Datei mit einem Fehlerprotokoll erstellt. Diese Datei beinhaltet Funktionsdaten zu Ihrem Hörsystem, wie etwa dessen Seriennummer und Zeitstempel. Diese Protokolle werden automatisch hochgeladen, wenn sich Ihr Hörsystem mit der App verbindet. Dies hilft uns dabei, Diagnosen durchzuführen, allgemeine Probleme effizient zu beheben und die nötigen Abhilfemaßnahmen zu ergreifen.
Rechtsgrundlage
Die Verarbeitung personenbezogener Daten in der App sowie wie darüber hinaus für die einzelnen Funktionen beschrieben basiert auf den folgenden Rechtsgrundlagen:
Wir können Ihre personenbezogenen Daten an Konzernfirmen der Demant Group weitergeben, um die App zu betreiben und unsere Produkte und Dienstleistungen bereitzustellen und zu verbessern sowie für Forschungszwecke.
Über die Remote-Kommunikationsfunktion der App besteht die Möglichkeit einer Verbindung zwischen Ihnen und einem Hörakustiker. Wenn Sie diese Funktion nutzen, werden die Daten daher mit Ihrem Hörakustiker geteilt.
Ihre personenbezogenen Daten können auch an Dienstleister weitergeben werden, die unsererseits mit der Ausführung von Diensten und Funktionen der App beauftragt wurden. Diese Dienstleister sind nicht befugt, Ihre personenbezogenen Daten zu irgendeinem anderen Zweck zu nutzen, und sie sind verpflichtet, Ihre personenbezogenen Daten jederzeit sicher aufzubewahren und vertraulich zu behandeln.
Bei der Übertragung Ihrer personenbezogenen Daten an Konzerngesellschaften von Demant oder Dienstleister außerhalb der EU oder des EWR oder in Länder, die gemäß der Europäischen Kommission kein „angemessenes“ Datenschutzniveau bereitstellen, werden wir immer sicherstellen, dass geeignete Vorkehrungen getroffen werden, um den Datenschutz zu gewährleisten, z. B. durch EU-Standardvertragsklauseln. Bitte wenden Sie sich an uns, wenn Sie weitere Informationen benötigen.
Ihre personenbezogenen Daten werden so lange aufbewahrt, wie dies für die ursprünglichen Erfassungszwecke und nach geltendem Gesetz zulässig und erforderlich bzw. vorgeschrieben ist.
Wir löschen Ihre Daten:
Sie können die Datenerfassung der App auch durch eine Deinstallation stoppen. Hierzu können Sie die normale Deinstallation auf Ihrem Mobilgerät verwenden oder dies über den App-Marketplace oder das App-Netzwerk tun. Beachten Sie bitte, dass wir über die Deinstallation der App nicht automatisch informiert werden. Entsprechend werden Ihre personenbezogenen Daten für die Dauer der oben aufgeführten Aufbewahrungszeiträume weiter verarbeitet, es sei denn, Sie kontaktieren uns und widersprechen der Verarbeitung.
Laut DSGVO und infolge der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten dürfen Sie bestimmte Datenschutzrechte ausüben.
Diese sind nachfolgend aufgeführt.
Für Ihre Datenschutzrechte können Bedingungen und/oder Ausnahmen gelten, um z. B. die Privatsphäre anderer sicherzustellen, Geschäftsgeheimnisse und Rechte auf geistiges Eigentum zu schützen oder eine rechtliche Verpflichtung zu erfüllen.
Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich über die oben aufgeführten Kontaktdaten an uns wenden.
Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten basierend auf Ihrem freiwilligen Einverständnis verarbeiten, können Sie dieses im App-Abschnitt „Mein Profil“ jederzeit widerrufen. Sie können das Einverständnis auch zurückziehen, indem Sie sich anhand der Kontaktinformationen in der Kopfzeile an uns wenden.
Beachten Sie bitte, dass Sie die angeforderte Funktion (z. B. die Remote-Anpassung in der App) bei einem Widerruf Ihres Einverständnisses nicht mehr nutzen können, da diese Funktion ohne die Erfassung personenbezogener Daten nicht bereitgestellt werden kann.
Sollten Sie danach weiterhin mit der Art, wie wir Ihre personenbezogenen Daten nutzen, nicht zufrieden sein, haben Sie die Möglichkeit, eine Beschwerde bei der zuständigen nationalen Datenschutzbehörde einzureichen. Die zuständige Datenschutzbehörde in Dänemark ist Datatilsynet. Alternativ können Sie die zuständige Datenschutzbehörde in dem Land kontaktieren, in dem Sie leben oder arbeiten.
Wissentlich werden unsererseits keine personenbezogenen Daten von Kindern im Alter von unter 18 Jahren erfasst, aufbewahrt oder verwendet.
Für App-Nutzer aus den USA:
Um in den USA eine Informationsanfrage zu senden, können Sie uns unter USPrivacy@Demant.com eine E-Mail schicken oder uns unter (800) 327-4779 anrufen.
Wir haben das Recht, die Identität eines Endverbrauchers zu prüfen, bevor wir Informationen in Bezug auf eine Informationsanfrage bereitstellen.
Die Verarbeitung von Informationsanfragen dauert bis zu 45 Tage. Wir behalten uns das Recht vor, diesen Zeitraum um weitere 45 Tage zu verlängern, sollte dies vernünftigerweise erforderlich sein. Sollten wir die Verarbeitungsdauer Ihrer Anfrage verlängern, benachrichtigen wir Sie innerhalb von 45 Tagen nach Empfang Ihrer ursprünglichen Anfrage.
Nutzungsrecht
Von Demant wird Ihnen eine nicht ausschließliche, nicht übertragbare, widerrufliche Lizenz zur persönlichen, nicht gewerblichen Nutzung der App und ihrer Funktionen (die „Dienste“) auf einem Gerät gewährt, das laut geltenden Bedingungen der Plattform zugelassen ist; außerdem unterliegt die Nutzung diesem Datenschutzhinweis. Alle anderen Rechte an den Diensten sind Demant vorbehalten.
Kostenlos und ohne Haftung und Gewähr
Die Nutzung der App ist für Sie kostenlos. Die über die App zugänglichen Funktionen und darin enthaltenen Informationen werden vom Hersteller ohne Haftung und Gewähr bereitgestellt, insbesondere nicht, was ihre Vermarktungsfähigkeit oder eine entsprechende Gebrauchstauglichkeit anbelangt.
Relevante Geräte
Die App ist für die Nutzung zusammen mit Wireless-Hörsystemen vorgesehen. Von der App werden Signale von bzw. an Hörsysteme über ein ausgewähltes Mobilgerät empfangen bzw. gesendet, für das die App entwickelt wurde. Sie sollten die Aktualisierungsbenachrichtigungen der App auf Ihrem Gerät nicht deaktivieren; außerdem sollten Sie alle Aktualisierungen installieren, damit die App sicher richtig funktioniert und auf dem neuesten Stand bleibt. Die App darf nicht auf Geräten verwendet werden, für die sie nicht vorgesehen ist. Anforderungen an Gerät und/oder Betriebssystem sind den App-Spezifikationen zu entnehmen. Auch wenn Ihr Gerät die angegebenen allgemeinen Anforderungen erfüllt, können wir nicht garantieren, dass die App heruntergeladen und ausgeführt werden kann. Mögliche Gründe für Fehlfunktionen dieser Art liegen außerhalb unserer Kontrolle.
Haftungsbeschränkung
Wir sind bestrebt, den Dienst rund um die Uhr verfügbar zu halten. Trotzdem kann der Dienst aus Gründen der Sicherheit oder Wartung, einer instabilen Netzwerkverbindung, des Ausfalls von Kommunikationsverbindungen oder Hardware nicht verfügbar sein.
Trotz regelmäßiger Datensicherungen gibt es keine Garantie für das Ausbleiben von Datenverlusten. Soweit gesetzlich zulässig, haftet Demant nicht für Schäden, die sich aus der Nutzung der App ergeben, einschließlich direkter Schäden, indirekter Schäden, Strafschadenersatz, Zufalls- oder Folgeschäden, konkreter oder anderer Schäden, die aus entgangenen Geschäftschancen, entgangenem Gewinn oder durch andere Verluste oder Schäden entstehen können.
Verstoß gegen die Bedingungen
Bei einem Verstoß gegen diese Bedingungen sind wir berechtigt, die Nutzungslizenz sofort zu entziehen.
Die Wortmarke und Logos von Auracast™ sind Marken von Bluetooth SIG, Inc. und werden von Demant unter Lizenz verwendet. Andere Marken und Markennamen sind Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber.
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