Die Vorteile von Philips Remote Fitting:
- Setzen Sie Folgetermine einfach und praktisch mit Online-Sitzungen um.
- Nehmen Sie Fernanpassungen in Echtzeit vor, als wäre der Kunden bei Ihnen vor Ort.
- Ermöglichen Sie Ihren Kunden Fernanpassungen, für denen eine Fahrt in Ihr Fachgeschäft eine Herausforderung ist.
- Bieten Sie eine besondere Beratung oder hilfreichen Support online an und steigern Sie so die Kundenzufriedenheit.
Barrieren durchbrechen – Verbindungen herstellen
1
Videoanrufe
Nutzen Sie Videoanrufe, um Ihren Kunden beim Gespräch persönlich zu sehen.
Nutzen Sie Videoanrufe, um Ihren Kunden beim Gespräch persönlich zu sehen.
2
Telefonanrufe
Sprechen Sie mit Ihrem Kunden auch ohne eingeschaltete Kamerafunktion.
Sprechen Sie mit Ihrem Kunden auch ohne eingeschaltete Kamerafunktion.
3
Chat
Verwenden Sie die Chat-Funktion, um kurze Textnachrichten zu senden.
Verwenden Sie die Chat-Funktion, um kurze Textnachrichten zu senden.
Philips Remote Fitting Admin-Portal
Für die Nutzung von Remote Fitting benötigen Sie
ein Konto im Remote Fitting Admin-Portal.
Wenden Sie sich für die Kontoeinrichtung
an Ihren lokalen Support.
Prüfen Sie folgende technischen Voraussetzungen:
- Anpasssoftware HearSuite 2022.2 oder eine neue Version ist installiert
- Remote Fitting Konto ist erstellt (wenden Sie sich für die Einrichtung an Ihren lokalen Support)
- PC-/Laptop-Kamera oder externe Kamera ist eingeschaltet
- Mikrofon und Lautsprecher oder Kopfhörer mit Mikrofon ist eingeschaltet
- Stabile Internetverbindung von mindestens 1 MBit/Sek. ist vorhanden (fragen Sie im Zweifelsfall Ihren Anbieter)
- Die anzupassenden Hörgeräte verfügen über die 2,4 GHz Technologie
Für eine Remote Fitting Sitzung sollte Ihr Kunde folgende Voraussetzungen mitbringen:
- ≥ 18 Jahre
- Smartphone oder Tablet – siehe Liste der kompatiblen Geräte
- Vertrauter Umgang mit dem eigenen Mobilgerät (z.B. Apps, E-Mail, WLAN und Bluetooth®)®
- Stabile Internetverbindung von mindestens 1 MBit/Sek.
- HearLink 2 App auf einem kompatiblen Gerät
So bereiten Sie Ihren Kunden für eine Remote Fitting Sitzung vor
Bevor Sie eine gemeinsame Fernanpassung starten, erfragen Sie, ob der Kunde die Philips HearLink 2 App heruntergeladen und ein Konto erstellt hat. Nach nur wenigen Schritten ist der Kunde für die Online-Sitzung bereit. Leiten Sie Ihrem Kunden den Link zu unserem Remote Fitting Support für Hörgerätetrager weiter. Dort findet er alle nützlichen Informationen und Anleitungen zur Vorbereitung für eine erfolgreiche Remote Fitting Sitzung.