Hier finden Sie Lösungen für verschiedene Probleme, die bei der Verbindung Ihrer Hörgeräte mit Telefonen und anderen Geräten auftreten können.
Wenn Sie Probleme mit der Verbindung haben, gibt es einige Dinge, die Sie tun können, um die Verbindung zwischen Ihren Geräten und Ihren Hörgeräten zu erleichtern.
Finden Sie heraus, welche Telefone mit Ihren Hörgeräten kompatibel sind.
Warten Sie, bis sich die Philips HearLink 2 App mit Ihren Hörgeräten verbindet.
Bei Android-Geräten können Sie, wenn die Verbindung zu einem oder beiden Hörgeräten unterbrochen wurde, versuchen, die Verbindung über das Bluetooth-Menü Ihres Geräts wiederherzustellen.
Gehen Sie zu > Einstellungen > Bluetooth.
Tippen Sie auf die Namen Ihrer Hörgeräte.
Dadurch wird Ihr Telefon oder Gerät gezwungen, sich erneut mit Ihren Hörgeräten zu verbinden, was die Qualität der Verbindung verbessern kann.
Wenn Sie Ihre Hörgeräte neu starten, werden sie für etwa drei Minuten in den Verbindungsmodus versetzt, um eine erneute Verbindung zu erzwingen.
Schließen Sie wie gewohnt die App und öffnen Sie sie dann erneut.
Bei Android-Geräten können Sie das Pairing mit der Philips HearLink 2 App wiederholen.
Öffnen Sie die App.
Gehen Sie zu > Hörgeräte > Neue Hörgeräte koppeln > Derzeitige Kopplung aufheben > Jetzt koppeln.
Sie müssen der App erlauben, auf Ihren Standort zuzugreifen, um Ihre Hörgeräte zu finden.
Wenn Ihre Hörgeräte mit mehr als einem Gerät verbunden sind, kann es zu Verbindungsabbrüchen kommen, da Ihre Hörgeräte nicht wissen, mit welchem Gerät sie sich verbinden sollen.
Wenn andere Bluetooth-Geräte mit Ihrem Telefon oder Gerät verbunden sind, kann die Verbindung zwischen Ihren Hörgeräten und dem Telefon gestört werden. Wir empfehlen, so wenig Bluetooth-Geräte wie möglich mit Ihrem Telefon zu verbinden.
So koppeln Sie Ihre Hörgeräte mit anderen Geräten und trennen sie wieder
Verbesserungen der Konnektivität werden regelmäßig durch Software-Updates bereitgestellt, die auch Fehler und Probleme mit der Telefonsoftware beheben. Stellen Sie sicher, dass Ihr Telefon über die neueste Softwareversion verfügt.
Gehen Sie zu > Einstellungen > Softwareupdate.
Wenn Ihr Telefon anzeigt, dass ein Update verfügbar ist, installieren Sie es.
Dies kann oft die allgemeine Fähigkeit Ihres Telefons verbessern, sich mit anderen Geräten wie Ihren Hörgeräten zu verbinden.
Die Anleitungen können je nach Telefonmodell variieren.
Gehen Sie zu > Einstellungen.
Gehen Sie zu > Apps oder > Apps & Benachrichtigungen.
Wählen Sie > Apps oder > System-Apps.
Gehen Sie zu > Bluetooth.
Tippen Sie auf Beenden erzwingen und dann auf OK.
Tippen Sie auf Speicher
Tippen Sie auf Cache löschen.
Öffnen Sie die App.
Verbinden Sie erneut Ihre Hörgeräte mit Ihrem Gerät.
So koppeln Sie Ihre Hörgeräte mit anderen Geräten und trennen sie wieder
Wenn Philips Alpha Hörgeräte über die App mit einem ASHA-kompatiblen Telefon verbunden werden, wird automatisch direktes Audiostreaming (ASHA) bereitgestellt. Dies ist der empfohlene Weg, um die ASHA-Funktionen zu nutzen.
Bitte verwenden Sie nicht die Android-eigene Bluetooth®-Funktionalität, um ASHA zu verbinden.