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Un audioprothésiste connecté à une session à distance avec l'outil Remote Fitting avec un utilisateur d'appareils auditifs Philips.

Philips Remote Fitting

Vous pouvez désormais ajuster en ligne les réglages des appareils auditifs et conseiller vos clients avec Philips Remote Fitting.

Un utilisateur d'appareils auditifs Philips qui se connecte à un rendez-vous avec son smartphone connecté à l'application Philips HearLink Connect.

Avec Philips Remote Fitting, vous pouvez :

  • effectuer un suivi en ligne auprès de vos clients
  • ajuster les aides auditives en temps réel, comme si votre client était assis dans votre centre
  • offrir des conseils ou un soutien supplémentaires en ligne
  • améliorer le confort des clients et leur éviter de se déplacer

Facile et pratique pour vous et vos clients

  • Appel vidéo

    Vous pouvez faire la session sous forme d'appel vidéo et vous voir mutuellement.

  • Appel téléphonique

    Vous pouvez passer un appel téléphonique via l'application, si votre client préfère que la caméra soit éteinte.

  • Messages textes

    Vous pouvez vous écrire des messages dans la fonction de messagerie.

Portail d'administration de Philips Remote Fitting

Pour commencer à utiliser Remote Fitting, vous devez d'abord enregistrer votre entreprise et vos employés sur le portail d'administration de Philips Remote Fitting. Contactez votre représentant Philips pour obtenir un accès.

Avant de commencer une session d'adaptation à distance

Veuillez disposer des éléments suivants :

  • HearSuite 2022.2 ou toute version ultérieure installée
  • un compte d'adaptation à distance (contactez votre représentant local de Philips Hearing Solutions)
  • une caméra intégrée à l'ordinateur ou externe
  • un microphone et un haut-parleur ou un casque
  • une connexion internet stable ; une vitesse minimale de 1/1 Mbit/s est recommandée (vérifiez auprès du fournisseur d'accès Internet en cas de doute)
  • les aides auditives à adapter doivent être dotées de la technologie Bluetooth 2,4 GHz.

Pour pouvoir bénéficier d'une session d'adaptation à distance, le client doit :

  • avoir plus de 18 ans
  • posséder un téléphone intelligent ou une tablette – voir la liste des appareils compatibles ici
  • savoir se servir de son appareil mobile (par exemple, savoir comment utiliser les applications, la messagerie électronique, se connecter au Wi-Fi et activer le Bluetooth®)
  • disposer d'une connexion internet stable ; une vitesse minimale de 1/1 Mbit/s est recommandée
  • avoir installé l'application HearLink 2 sur un appareil compatible.

Dans le guide d'adaptation à distance de Philips, vous pouvez voir toutes les conditions requises, comment accéder au portail d'administration et voir un guide étape par étape sur la façon de mener une session d'adaptation à distance.

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Aidez vos clients à préparer une séance d'appareillage à distance

Pour commencer à utiliser l'adaptation à distance, vos clients doivent télécharger l'application Philips HearLink 2 et suivre les instructions. En quelques étapes seulement, ils seront prêts pour la session en ligne. Vous pouvez les aider en leur fournissant le lien vers notre page d'assistance Remote Fitting. Ils y trouveront des liens de téléchargement et des instructions sur la façon de se préparer à une session d'adaptation à distance.

Démarrer et conduire une session

Terminer une session

Dépannage