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Un audioprothésiste connecté à une session à distance avec l'outil Remote Fitting avec un utilisateur d'appareils auditifs Philips.

Philips Remote Fitting

Vous pouvez désormais ajuster en ligne les réglages des appareils auditifs et conseiller vos clients avec Philips Remote Fitting.

Un utilisateur d'appareils auditifs Philips qui se connecte à un rendez-vous avec son smartphone connecté à l'application Philips HearLink Connect.

Avec Philips Remote Fitting, vous pouvez :

  • effectuer un suivi en ligne auprès de vos clients
  • ajuster les aides auditives en temps réel, comme si votre client était assis dans votre centre
  • offrir des conseils ou un soutien supplémentaires en ligne
  • améliorer le confort des clients et leur éviter de se déplacer

Facile et pratique pour vous et vos clients

  • Appel vidéo

    Vous pouvez faire la session sous forme d'appel vidéo et vous voir mutuellement.

  • Appel téléphonique

    Vous pouvez passer un appel téléphonique via l'application, si votre client préfère que la caméra soit éteinte.

  • Messages textes

    Vous pouvez vous écrire des messages dans la fonction de chat.

Portail d'administration de Philips Remote Fitting

Pour commencer à utiliser Remote Fitting, vous devez d'abord enregistrer votre entreprise et vos employés sur le portail d'administration de Philips Remote Fitting. Contactez votre commercial Philips pour obtenir un accès.

Avant de commencer une séance d'adaptation à distance

Veuillez mettre en place les éléments suivants :

  • HearSuite 2020.2 ou toute version ultérieure installée
  • un compte Remote Fitting (contactez votre représentant local de Philips Hearing Solutions pour plus d'informations)
  • une webcam intégrée ou non à votre ordinateur
  • un microphone et un haut-parleur, ou un casque
  • une connexion Internet stable ; une vitesse minimale de 1/1 Mbit/s est recommandée (en cas de doute, consultez votre fournisseur d'accès Internet)
  • Assurez-vous que les appareils auditifs à régler sont dotés de la technologie Bluetooth BLE 2,4 GHz.

Pour pouvoir bénéficier d'une session de réglages à distance, le client doit

  • avoir une perte auditive symétrique, moyenne ≤ 70 dB HL sur les trois fréquences 500, 1000 et 2000 Hz
  • avoir plus de 18 ans
  • avoir un smartphone ou une tablette – voir la liste des appareils compatibles ici
  • connaître leur appareil mobile (par exemple, savoir comment utiliser les applications, le courrier électronique et comment se connecter au Wi-Fi et activer le Bluetooth®)
  • disposer d'une connexion Internet stable ; une vitesse minimale de 1/1 Mbit/s est recommandée.

Dans le guide dédié à Philips Remote Fitting, vous pouvez voir le matériel recommandé, comment accéder au portail d'administration et voir un guide étape par étape sur la façon de mener une session de réglages à distance.

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Aidez vos clients à préparer une séance d'appareillage à distance

Pour commencer à utiliser l'adaptation à distance, vos clients doivent télécharger l'application Philips HearLink 2 et suivre les instructions. En quelques étapes seulement, ils seront prêts pour la session en ligne. Vous pouvez les aider en leur fournissant le lien vers notre page d'assistance Remote Fitting. Ils y trouveront des liens de téléchargement et des instructions sur la façon de se préparer à une session d'adaptation à distance.

Démarrer et conduire une session

Terminer une session

Dépannage