PAZIŅOJUMS PAR KONFIDENCIALITĀTI
Šis konfidencialitātes paziņojums attiecas uz:
- Bernafon App
- Philips HearLink 2
- KINDconnect
- Oticon Companion
- RemoteLink 2
- Birdsong App
Kad šajā dokumentā minēta(s) Lietotne(s), tas attiecas uz vienu no šīm 6 iepriekš uzskaitītajām Lietotnēm.
Šajā dokumentā ir paskaidrots, kā mēs apkopojam un izmantojam jūsu personas datus, kad izmantojat Lietotni, un noteikumi par to, kā jūs izmantojat Lietotni. Mēs apstrādājam tikai tādus jūsu personas datus, kas ir saistīti un pietiekami šajā dokumentā aprakstītajiem mērķiem. Tas nozīmē, ka mēs neizmantojam jūsu personas datus lielākā apjomā, nekā nepieciešams konkrētā mērķa izpildei.
Lietotne ir izveidota, lai sniegtu jums iespēju kontrolēt un personalizēt sava dzirdes aparāta lietošanas pieredzi, izmantojot viedtālruni. Tā sniedz jums iespēju atsevišķi regulēt dzirdes aparātu skaļumu, mainīt programmas vai kontrolēt skaņu, ko straumējat uz dzirdes aparātiem.
Lietotne ietver funkciju, kas paredzēta attālai saziņai starp jums un jūsu dzirdes aprūpes speciālistu. Šī funkcija ļauj jums konsultēties ar savu dzirdes aprūpes speciālistu un veikt dzirdes aparāta iestatījumu pielāgošanu, atrodoties mājās.
KAS MĒS ESAM
Demant Enterprise A/S funkcionē kā datu pārzinis un atbild par jūsu personas datu vākšanu un apstrādi Lietotnē, kā aprakstīts šajā dokumentā.
Ja jums ir pieprasījumi vai jautājumi saistībā ar to, kā izmantojam jūsu personas datus, lūdzu, sazinieties ar mums, izmantojot tālāk norādīto kontaktinformāciju:
Demant Enterprise A/S
Kongebakken 9
DK-2765 Smørum
Dānija
E-pasts: [email protected]
Šajā paziņojumā par konfidencialitāti “mēs”, “mūs” un “mūsu” attiecas uz Demant Enterprise A/S.
PERSONAS DATI, KO MĒS VĀCAM UN APSTRĀDĀJAM
Anonīma un apkopotu datu izmantošana lietotnē
Lietojot lietotni, jums tiks lūgts atļaut anonīmu datu reģistrēšanu. Ja piešķirat atļauju, mēs vāksim vispārīgus un apkopotus anonīmus datus, tostarp vispārīgu informāciju par jūsu dzirdes aparātiem (piemēram, programmaparatūras versiju, zīmolu, modeli, stilu un programmu skaitu), vispārīgu informāciju par jūsu mobilo ierīci (piemēram, operētājsistēmas versiju un ierīces modeli), anonīmus lietošanas datus (piemēram, kādas funkcijas tiek izmantotas, cik bieži un cik ilgi), tehnisko žurnālu informāciju un atrašanās vietas datus valsts veidā.
Paziņojums par konfidencialitāti un Lietošanas noteikumi
Šis dokuments pēdējo reizi tika atjaunināts 2025. gada 15. novembrī.
Šie dati nav personiski un ir apkopoti tādā veidā, ka tos nevar izmantot, lai identificētu jūs kā indivīdu. Mēs izmantojam šos apkopotos datus, lai saprastu, kā tiek izmantotas Lietotnes funkcijas. Piemēram, mēs analizējam, kad funkcija parasti tiek aktivizēta un cik plaši tā tiek izmantota. Tas palīdz mums pastāvīgi uzlabot mūsu produktus un pakalpojumus mūsu lietotāju labā. Datu koplietošana ar mums ir izvēles iespēja, un varat jebkurā laikā deaktivizēt anonīmu datu reģistrēšanu lietotnes iestatījumos.
Dzirdes veselības statistika
Savienojot dzirdes aparātus ar lietotni, dzirdes veselības statistikas funkcija sniegs jums piekļuvi statistikai, kas saistīta ar jūsu dzirdes aparātu lietošanu. Funkcijā ģenerētā statistika tiek lokāli saglabāta jūsu ierīcē.
Personas datu apstrāde lietotnē
Saziņa ar atbalsta dienestu
Jebkurā laikā varat izmantot funkciju Contact Support, lai saņemtu palīdzību saistībā ar Lietotnes lietošanu. Ja Lietotnē sazināsities ar atbalsta dienestu pa e-pastu, mūsu lietotāju atbalsta komandai tiks nosūtīts e-pasta ziņojums, izmantojot jūsu e-pasta pakalpojumu ārpus lietotnes. E-pasta ziņojumā būs tehniska informācija par Lietotni un pievienotajām ierīcēm, tostarp tehniska informācija par jūsu dzirdes aparātiem. Tā kā dzirdes aparātu lietošana var atspoguļot informāciju par veselību, mums ir nepieciešama jūsu piekrišana šo datu apstrādei atbalsta nolūkiem. Nosūtot šo e-pasta ziņojumu, jūs piekrītat kopīgot šos datus ar mums. Jūsu piekrišana ir brīvprātīga, un jūs varat sazināties ar mūsu klientu atbalsta komandu, ja vēlaties atsaukt savu piekrišanu.
Jūsu atbalsta pieprasījums kopā ar visiem personas datiem tiks dzēsts pēc 2 gadiem.
Manu dzirdes aparātu atrašana
Lietotne ļauj izmantot atrašanās vietas datus mobilajā ierīcē, lai lietotnē iespējotu funkciju Manu dzirdes aparātu atrašana. Ierīce apkopo atrašanās vietas datus (t. i., informāciju par pēdējo zināmo atrašanās vietu, kad lietotne bija savienota ar dzirdes aparātu) pat tad, ja lietotne ir aizvērta vai netiek lietota. Šī informācija ir nepieciešama, ja vēlaties izmantot funkciju Manu dzirdes aparātu atrašana. Šīs funkcijas apstrādātie atrašanās vietas dati tiek droši glabāti tikai jūsu ierīcē un tiek nepārtraukti pārrakstīti, tāpēc funkcija vienmēr apstrādā tikai atjauninātus datus. Lietotne pieprasa atļauju izmantot atrašanās vietas datus, izmantojot sistēmas uzvedni. Šo atļauju vēlāk varat pārvaldīt vai mainīt ierīces iestatījumos.
Šifrēts Auracast™ straumes savienojums
Kad izveidojat savienojumu ar slēgtām (šifrētām) Auracast straumēm, izmantojot paroli, piemēram, pievienojot dzirdesaparātus televizoram, parole tiek saglabāta lokāli lietotnē. Tas ļauj automātiski atjaunot savienojumu ar iepriekš zināmiem, autorizētiem avotiem, nepieprasot atkārtoti ievadīt paroli. Parole tiek droši glabāta tikai jūsu ierīcē šifrētā datubāzē un tiek pārsūtīta tikai uz jūsu dzirdes aparātiem, lai izveidotu savienojumu.
Konta izveide
Izmantojot Lietotni, varat izvēlēties iestatīt kontu. Šo kontu var izveidot Lietotnē. Lai reģistrētu kontu, jums ir jāiesniedz sava e-pasta adrese un izvēlēta parole, un mēs izveidosim lietotāja ID. Kad reģistrējat savu kontu un sākat izmantot Lietotni, mēs izmantosim šos datus autentifikācijas nolūkiem.
Mēs apstrādājam jūsu personas datus, pamatojoties uz nepieciešamību izpildīt līgumu, lai varētu jums nodrošināt noteiktas funkcijas. Ja izvēlaties pieteikties, izmantojot trešās puses autentifikāciju (piemēram, Google, Facebook vai Apple), mēs iegūsim informāciju par verifikāciju no šīs trešās puses. Tomēr šīs trešās puses nevarēs piekļūt nevienam saturam vai personas datiem Lietotnē.
Mēs saglabājam jūsu konta datus, kamēr pastāv jūsu konts. Savu kontu un visus saistītos personas datus varat dzēst, izmantojot lietotni vai saiti vietnē Google Play Store. Varat arī sazināties ar mums un pieprasīt konta dzēšanu.
Dzirdes aparāta atjauninājumi
Lai atjauninātu un uzturētu jūsu dzirdes aparātu funkcionalitāti, izmantojot lietotni, mēs apkoposim tehniskos datus un dzirdes aparāta sērijas numuru, ja sniegsiet atļauju. Šo informāciju mēs glabāsim līdz 10 gadiem, lai varētu veikt nepieciešamos korektīvos pasākumus un ievērot izsekojamības prasības.
Attālās uzstādīšanas sesija
Aktivizējot Remote Fitting funkciju, attālās vizītes laikā tiks apstrādāta šāda veida informācija, lai iespējotu attālo sesiju ar dzirdes aprūpes speciālistu:
- Jūsu vārds un uzvārds, e-pasta adrese, audiogramma, dzirdes aparātu sērijas numurs un jūsu dzirdes aparātu iestatījumi, kā arī visi tērzēšanas ziņojumi, ar kuriem jūs un jūsu dzirdes aprūpes speciālists apmainījāties attālās pielāgošanas sesijas laikā. Mēs izmantojam šos datus, lai iespējotu attālās uzstādīšanas sesiju, un mēs saglabājam datus tikai attālās uzstādīšanas sesijas laikā. Tomēr, ja attālās pielāgošanas sesija tiek pārtraukta, mēs saglabāsim datus līdz 24 stundām, lai varētu atjaunot sesiju.
- Tehniskie dati, kas saistīti ar attālinātās uzstādīšanas sesiju. Mēs izmantojam šos datus apkalpošanas un problēmu novēršanas nolūkos, un mēs glabājam datus 90 dienas pēc attālās uzstādīšanas sesijas.
- Audio un video dati, kas tiek pārraidīti starp jums un jūsu dzirdes aprūpes speciālistu attālās sesijas laikā. Mēs izmantojam šos datus, lai nodrošinātu saziņu starp jums un jūsu dzirdes aprūpes speciālistu. Šie dati tiek straumēti tiešraidē, un mēs tos neierakstām un citādi neuzglabājam pēc attālās sesijas.
Kad jūs aktivizējat šo funkciju, mēs apkopojam informāciju par jūsu dzirdes aparātu lietošanu. Tā kā dzirdes aparātu lietošana var atspoguļot informāciju par veselību, mēs apstrādāsim jūsu personas datus, kā aprakstīts iepriekš, ar jūsu tieši piekrišanu.
Jūsu piekrišana ir brīvprātīga, un varat no tās atteikties jebkurā brīdī Lietotnes sadaļā “My profile” (Mans profils). Jūs varat arī atsaukt savu piekrišanu, sazinoties ar mums, izmantojot kontaktinformāciju, kas norādīta dokumenta augšpusē.
Lūdzu, ņemiet vērā, ka, atsaucot savu piekrišanu, jūs vairs nevarēsiet lietot Remote Fitting funkciju, jo mēs nevaram jums nodrošināt šo Lietotnes funkcionalitāti, neapkopojot jūsu personas datus.
Likumdošanas dēļ izveidoti un uzraudzīti kļūdu žurnāli
Ja dzirdes aparāts “avarē”, tiks izveidots fails ar kļūdu žurnālu. Šajā failā būs iekļauti darbības dati par jūsu dzirdes aparātu, piemēram, dzirdes aparāta sērijas numurs un laikspiedoli. Šie žurnāli tiek automātiski augšupielādēti, kad jūsu dzirdes aparāts tiek savienots ar lietotni. Tas palīdz mums efektīvi diagnosticēt un atrisināt vispārējas problēmas un veikt nepieciešamos koriģējošos pasākumus.
Juridiskais pamats
Personas datu apstrāde lietotnē un, kā aprakstīts iepriekš attiecībā uz katru funkciju, pamatojas uz šādu juridisko pamatu:
- Ja personas datu apstrādei ir nepieciešama jūsu piekrišana, mēs to darīsim, pamatojoties uz VDAR 6. punktu (1) (a) un 9. punktu (2) (a).
- Ja tas ir pamatots ar nepieciešamību līguma izpildei, mēs to darīsim, pamatojoties uz VDAR 6. punktu (1) (b).
- Ja tas ir pamatots ar juridiskām saistībām, mēs to darīsim, pamatojoties uz VDAR 6. punktu (1) (c) un 9. punktu (2) (g), kā arī medicīnas ierīču regulu.
KĀ MĒS KOPĪGOJAM JŪSU PERSONAS DATUS
Mēs varam kopīgot jūsu personas datus ar citiem Demant Group uzņēmumiem, lai darbinātu Lietotni, sniegtu un uzlabotu mūsu produktus un pakalpojumus, kā arī pētniecības nolūkiem.
Lietotne ietver funkciju, kas paredzēta attālai saziņai starp jums un jūsu dzirdes aprūpes speciālistu. Tādējādi, ja izmantojat šo funkciju, dati tiks kopīgoti ar jūsu dzirdes aprūpes speciālistu.
Mēs varam arī kopīgot jūsu personas datus ar pakalpojumu sniedzējiem, kuri mūsu vārdā sniedz ar Lietotni saistītus pakalpojumus un funkcijas. Jebkurš šāds pakalpojumu sniedzējs nebūs pilnvarots izmantot jūsu personas datus citiem mērķiem, un tiem vienmēr būs stingrs pienākums glabāt jūsu personas datus drošībā un konfidenciāli.
Ja mēs nododam jūsu personas datus Demant uzņēmumam vai pakalpojumu sniedzējam, kas atrodas jurisdikcijā ārpus ES/EEZ vai Eiropas Komisijas apstiprinātām valstīm, kurās tiek sniegta atbilstoša datu aizsardzība, mēs vienmēr nodrošināsim, ka tiek piemēroti atbilstoši datu aizsardzības līdzekļi, piemēram, ieviešot ES komisiju standarta līguma klauzulas. Lai iegūtu vairāk informācijas, sazinieties ar mums.
CIK ILGI MĒS GLABĀJAM JŪSU PERSONAS DATUS
Mēs apstrādāsim un glabāsim jūsu personas datus tik ilgi, cik tie ir likumīgi un nepieciešami mērķiem, kuriem jūsu dati sākotnēji tika vākti, un tik ilgi, cik tas ir atļauts vai noteikts saskaņā ar piemērojamiem tiesību aktiem.
Mēs dzēsīsim jūsu datus:
- Ja jūs atsauksiet savu piekrišanu lietotnē; vai
- Ja neesat aktīvi izmantojis šifrēto Auracast straumes savienojumu, paroles tiek dzēstas pēc 1 gada, ja tās netiek izmantotas, vai ja atinstalējat lietotni; vai
- Ja neesat aktīvi izmantojis lietotni 3 gadus..
Varat arī viegli pārtraukt Lietotnes veikto informācijas vākšanu, atinstalējot Lietotni. Varat izmantot standarta atinstalēšanas procesus, kas pieejami kā daļa no jūsu mobilās ierīces vai, izmantojot mobilo lietotņu tirgus vietni vai tīklu. Lūdzu, ņemiet vērā, ka mēs nesaņemam automātisku paziņojumu par to, ka esat atinstalējis Lietotni. Attiecīgi mēs turpinām apstrādāt jūsu personas datus saskaņā ar iepriekš noteiktajiem glabāšanas termiņiem, ja vien jūs nesazināsieties ar mums un neiebilstat pret apstrādi.
JŪSU PRIVĀTUMA TIESĪBAS
Saskaņā ar VDAR un atsevišķiem ASV rezidentiem mūsu veiktās jūsu personas datu apstrādes rezultātā jūs varat izmantot noteiktas tiesības uz privātumu.
Tās ir:
- Tiesības piekļūt saviem personas datiem
- Tiesības likt mums labot jūsu personas datus
- Tiesības pieprasīt, lai mēs dzēstu jūsu personas datus
- Tiesības ierobežot mūsu veikto jūsu personas datu apstrādi
- Tiesības uz datu pārvietošanu
- Tiesības iebilst pret mūsu veikto datu apstrādi
Uz jūsu privātuma tiesībām var attiekties nosacījumi un/vai izņēmumi, piemēram, citu personu privātuma nodrošināšana, komercnoslēpumu un intelektuālā īpašuma tiesību aizsardzība vai juridisko pienākumu ievērošana.
Ja vēlaties izmantot savas tiesības, varat ar mums sazināties, izmantojot iepriekš norādīto kontaktinformāciju.
Kad mēs apstrādājam jūsu personas datus, pamatojoties uz jūsu piekrišanu, šāda piekrišana ir brīvprātīga, un jūs jebkurā laikā varat to atsaukt lietotnes sadaļā “Mans profils”. Jūs varat arī atsaukt savu piekrišanu, sazinoties ar mums, izmantojot kontaktinformāciju, kas norādīta dokumenta augšpusē.
Lūdzu, ņemiet vērā, ka, atsaucot savu piekrišanu, jūs vairs nevarēsiet lietot nepieciešamo funkciju, piemēram, Remote Fitting, jo mēs nevaram jums nodrošināt šo Lietotnes funkcionalitāti, neapkopojot jūsu personas datus.
Ja neesat apmierināts ar veidu, kā mēs izmantojam jūsu personas datus, jums ir tiesības iesniegt sūdzību attiecīgajai valsts datu aizsardzības iestādei. Dānijā attiecīgā datu aizsardzības iestāde ir Datatilsynet. Varat arī sazināties ar attiecīgo datu aizsardzības iestādi savā dzīves vai darba valstī.
Mēs apzināti neapkopojam, neglabājam un neizmantojam personas informāciju no bērniem, kas jaunāki par 18 gadiem.
Īpaši lietotnes lietotājiem ASV:
Lai iesniegtu informācijas pieprasījumu ASV, varat nosūtīt mums e-pastu uz [email protected] vai zvanīt pa tālruni (800) 327-4779.
Mums ir tiesības pārbaudīt patērētāja identitāti pirms informācijas sniegšanas saistībā ar informācijas pieprasījumu.
Informācijas pieprasījumu apstrāde var ilgt līdz 45 dienām; mēs paturam tiesības pagarināt šo periodu par papildu 45 dienām, ja tas ir pamatoti nepieciešams. Ja pagarināsim jūsu pieprasījuma apstrādi, mēs jūs informēsim 45 dienu laikā pēc sākotnējā pieprasījuma.
LIETOŠANAS NOTEIKUMI
Lietošanas tiesības
Demant piešķir jums neekskluzīvu, nenododamu un anulējamu licenci izmantot Lietotni un tās funkcijas (“Pakalpojumi”) personiskām, nekomerciālām vajadzībām un tikai tādās ierīcēs, ko atļauj piemērojamie platformas noteikumi, un saskaņā ar šo Paziņojumu par konfidencialitāti. Visas pārējās tiesības Pakalpojumos patur uzņēmums Demant.
Bez maksas un “tāda, kāda ir”
Lietotne ir pieejama izmantošanai bez maksas. Lietotnē ietvertā informācija un pieejamās funkcijas tiek nodrošinātas “tādas, kādas ir”, un ražotājs nesniedz nekādas garantijas par piemērotību pārdošanai vai konkrētam lietojumam.
Saistītās ierīces
Lietotne ir paredzēta izmantošanai ar bezvadu dzirdes aparātiem. Lietotne nosūta signālus dzirdes aparātiem un saņem tos, izmantojot atsevišķas mobilās ierīces, kurām Lietotne ir paredzēta. Jūsu ierīcē jābūt iespējotiem paziņojumiem par lietotņu atjauninājumiem, un lietotājam ir ieteicams instalēt visus atjauninājumus, lai nodrošinātu Lietotnes pareizu funkcionēšanu un regulāru atjaunināšanu. Lietotne jāizmanto tikai ar tai paredzētajām ierīcēm. Lietotnes specifikācijās ir norādītas ierīces un/vai operētājsistēmas prasības. Mēs nevaram garantēt, ka jūsu specifiskā ierīce varēs lejupielādēt un palaist Lietotni neatkarīgi no minēto vispārīgo prasību izpildīšanas. Šādas kļūmes var izraisīt apstākļi, ko jūs nespējat ietekmēt.
Atbildības ierobežojums
Mēs cenšamies nodrošināt nepārtrauktu Pakalpojuma pieejamību. Tomēr Pakalpojums var nebūt pieejams atsevišķās situācijās, ko izraisa drošības vai apkopes iemesli, nestabils tīkla savienojums, kļūme sakaru savienojumā vai aparatūrā.
Mēs regulāri veidojam dublējumkopijas, taču nevaram garantēt, ka dati netiks zaudēti. Līdz apjomam, kādā to atļauj likums, Demant neuzņemsies atbildību par bojājumiem, kas radušies Lietotnes izmantošanas rezultātā, tostarp tiešiem, netiešiem, nejaušiem, izrietošiem, piespriestiem sodīšanas nolūkā, konkrētiem vai cita veida bojājumiem, zaudētām iespējām, zaudētu peļņu vai jebkāda cita veida zaudējumiem vai bojājumiem.
Noteikumu pārkāpums
Šo noteikumu pārkāpuma gadījumā mēs būsim tiesīgi nekavējoties anulēt lietošanas licenci.
S-1223501LV / 2025.12.30 / v1
Vārdiskais zīmols un logotipi Auracast™ ir preču zīmes, kas pieder Bluetooth SIG, Inc., un jebkāda šo zīmju izmantošana no Demant puses ir licencēta. Citas preču zīmes un tirdzniecības nosaukumi pieder to attiecīgajiem īpašniekiem.