O Aviso de Privacidade a seguir é válido para:
Quando este documento menciona App(s), refere-se a um desses 6 Apps listados anteriormente.
Este documento explica como coletamos e usamos os seus dados pessoais quando você usa o App e os termos para o uso deste. Processamos apenas dados pessoais sobre você que sejam relevantes e suficientes para os fins definidos neste documento. Isso significa que não usamos seus dados pessoais de forma mais extensa do que o necessário para o propósito específico.
O App foi criado para proporcionar a possibilidade de controlar e personalizar a sua experiência auditiva diretamente a partir do seu smartphone. Ele permite-lhe ajustar separadamente o volume de seus aparelhos auditivos, alterar programas ou controlar o som transmitido para seus aparelhos auditivos.
O App inclui um recurso projetado para comunicação remota entre você e seu fonoaudiólogo. Esse recurso permite que você tenha consultas de acompanhamento on-line com seu fonoaudiólogo e ajuste as configurações do seu aparelho auditivo no conforto da sua casa.
A Demant Enterprise A/S atua como controlador de dados e é responsável pela coleta e uso dos seus dados pessoais no App, conforme descrito neste documento.
Se você tiver quaisquer pedidos ou questões relacionadas com a nossa utilização dos seus dados pessoais, entre em contato conosco:
Demant Enterprise A/S
Kongebakken 9
DK-2765 Smørum
Denmark
E-mail: privacy@demant.com
Neste aviso de privacidade, “nós” e “nosso” referem-se à
Demant Enterprise A/S.
Uso de dados anônimos e agregados no App
Ao usar o Aplicativo, será solicitada a sua permissão para o registro anônimo de dados. Se você conceder permissão, coletaremos dados anônimos gerais e agregados, incluindo detalhes genéricos sobre seus aparelhos auditivos (como versão de firmware, marca, modelo, estilo e número de programas), informações genéricas sobre seu dispositivo móvel (como versão do sistema operacional e modelo do dispositivo), dados de uso anônimos (como quais recursos são usados, sua frequência e duração), informações de registro técnico e dados de localização na forma de país.
Os dados não são pessoais e estão em formato agregado, de forma que não possam ser usados para identificá-lo como um indivíduo. Utilizamos esses dados agregados para entender como os recursos do Aplicativo são utilizados. Por exemplo, analisamos quando um recurso é normalmente ativado e com que frequência ele é usado. Isso nos permite melhorar nossos produtos e serviços de forma contínua para o benefício de nossos usuários. Seu compartilhamento conosco é totalmente opcional e você pode desativar o registro de dados anônimos a qualquer momento nas configurações do App.
Estatísticas de saúde auditiva
Ao conectar seus aparelhos auditivos com o App, o recurso Estatísticas de saúde auditiva lhe dará acesso a estatísticas relacionadas ao uso de seu aparelho auditivo. As estatísticas geradas por esse recurso são armazenadas localmente no seu dispositivo.
Processamento de dados pessoais no App
Entrar em contato com o suporte
Você pode, a qualquer momento, usar a função Entrar em contato com o suporte para obter ajuda e assistência em relação ao uso do Aplicativo. Se você entrar em contato com a função de suporte por e-mail no App, um e-mail nos será enviado através do seu provedor de serviços de e-mail fora do App para a nossa equipe de suporte ao cliente. O e-mail conterá informações técnicas sobre o App e os dispositivos conectados, incluindo informações técnicas sobre seus aparelhos auditivos. Como o uso de aparelhos auditivos pode refletir informações de saúde, precisamos do seu consentimento para processar esses dados para fins de suporte. Ao enviar este e-mail, você concorda em compartilhar esses dados conosco. Seu consentimento é voluntário e você pode entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente caso deseje retirar seu consentimento.
Sua solicitação de suporte, juntamente com quaisquer dados pessoais, será excluída após 2 anos.
Encontrar meus aparelhos auditivos
O App permite o uso dos dados de localização em seu dispositivo móvel para ativar o recurso “Encontrar meus aparelhos auditivos” no App. O dispositivo coleta dados de localização (ou seja, informações sobre a última localização conhecida quando o App foi pareado com os aparelhos auditivos), mesmo quando está fechado ou não está em uso. Essas informações são necessárias se você deseja usar o recurso Encontrar meus aparelhos auditivos. Os dados de localização processados por esse recurso são armazenados com segurança apenas no seu dispositivo e são substituídos continuamente; portanto, a função sempre processa apenas dados atualizados. O App solicita permissão para usar dados de localização por meio de um prompt do sistema. É possível gerenciar ou alterar essa permissão posteriormente, nas configurações do seu dispositivo.
Conexão Criptografada da Transmissão Auracast™
Quando você se conecta a transmissões Auracast fechadas (criptografadas) usando uma senha — como ao conectar aparelhos auditivos a uma TV — a senha é salva localmente no aplicativo. Isso permite a reconexão automática a fontes previamente autorizadas por você, sem a necessidade de inserir a senha novamente. A senha é armazenada com segurança apenas no seu dispositivo,
em um banco de dados criptografado, e é transmitida exclusivamente aos seus aparelhos auditivos para estabelecer a conexão.
Criação de conta
Ao usar o App, você pode optar por configurar uma conta. Essa conta pode ser criada através do App. O registro da conta exige que você envie seu endereço de e-mail e uma senha de sua escolha e nós criaremos um ID de usuário. Quando você se registra em sua conta e começa a usar o App, usaremos esses dados para fins de autenticação.
Tratamos seus dados pessoais com base na necessidade para a execução de um contrato, para que possamos oferecer determinados recursos. Se você optar por fazer login via autenticação de terceiros (como Google, Facebook ou Apple), obteremos informações sobre a verificação deste terceiro. No entanto, esses terceiros não terão acesso a nenhum conteúdo ou dados pessoais do Aplicativo.
Mantemos os dados da sua conta enquanto ela existir. Você pode excluir sua conta e todos os dados pessoais associados através do App ou por meio de um link na Google Play Store. Como alternativa, você pode entrar em contato conosco e solicitar a exclusão da conta.
Atualizações sobre aparelhos auditivos
Para atualizar e manter a funcionalidade de seus aparelhos auditivos por meio do aplicativo, coletaremos dados técnicos e número de série do aparelho auditivo se você fornecer permissão. Manteremos essas informações por até 10 anos para podermos executar a ação corretiva necessária e cumprir os requisitos de rastreabilidade.
Sessão de adaptação remota
Ao ativar o recurso Adaptação Remota, os seguintes tipos de informações serão processados durante sua consulta remota, para habilitar a sessão remota com seu fonoaudiólogo:
Quando você ativa o recurso, coletamos informações relacionadas ao uso de aparelhos auditivos. Como o uso de aparelhos auditivos pode refletir informações de saúde, somente processaremos seus dados pessoais conforme descrito acima com seu consentimento explícito.
Seu consentimento é voluntário e você pode retirá-lo a qualquer momento, na seção “Meu perfil” do App. Você também pode retirar seu consentimento entrando em contato conosco usando as informações de contato descritas na parte superior do documento.
Observe que, se você retirar seu consentimento, não poderá mais usar a Adaptação Remota no App, uma vez que não podemos fornecer a você essa funcionalidade sem coletar seus dados pessoais.
Registros de erros criados e monitorados devido à legislação
Se o aparelho auditivo “falhar”, será criado um arquivo contendo um registro de erro. Esse arquivo incluirá dados operacionais sobre seu aparelho auditivo, como número de série e registro de data e hora. Esses registros são carregados automaticamente quando seu aparelho auditivo se conecta ao App. Isso nos ajuda a diagnosticar e resolver problemas gerais com eficiência e executar a ação corretiva necessária.
Base legal
O tratamento de dados pessoais no App (e conforme descrito acima para cada recurso) é baseado nas seguintes bases legais:
Podemos compartilhar seus dados pessoais com outras empresas do Grupo Demant para operar o App, fornecer e melhorar nossos produtos e serviços e para fins de pesquisa.
O App inclui um recurso projetado para teleconsulta entre você e seu fonoaudiólogo. Assim, se você utilizar esse recurso, os dados serão compartilhados com o seu fonoaudiólogo.
Também podemos compartilhar seus dados pessoais com prestadores de serviços que realizam serviços e funções relacionadas ao App em nosso nome. Esse prestador de serviços não estará autorizado a usar seus dados pessoais para quaisquer outros fins e estará sempre sob a estrita obrigação de mantê-los seguros e confidenciais.
Se transferirmos seus dados pessoais para uma empresa afiliada Demant ou um prestador de serviços localizado em uma jurisdição fora da UE/EEE ou países aprovados pela Comissão Europeia que forneçam proteção de dados “adequada”, sempre garantiremos que as salvaguardas adequadas sejam tomadas para garantir a proteção de dados, por ex. por meio das Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão da UE. Para obter mais informações, entre em contato conosco.
Processaremos e manteremos seus dados pessoais enquanto forem legítimos e necessários para os propósitos para os quais seus dados foram originalmente coletados e enquanto for permitido ou exigido pela lei aplicável.
Nós excluiremos seus dados:
Você também pode interromper facilmente toda a coleta de informações no App desinstalando-o. Você pode usar os processos de desinstalação padrão disponíveis como parte de seu dispositivo móvel ou por meio da loja ou rede de aplicativos para dispositivos móveis. Observe que não somos informados automaticamente quando você desinstala o App. Consequentemente, continuamos processando dados pessoais relativos a você de acordo com os períodos de retenção definidos acima, a menos que você entre em contato conosco e se oponha ao processamento.
De acordo com o GDPR e para certos residentes dos EUA como resultado de nosso processamento de seus dados pessoais, você pode exercer certos direitos de privacidade.
Estes são:
Seus direitos de privacidade podem estar sujeitos a condições e/ou isenções, por ex. garantir a privacidade de outras pessoas, proteção de segredos comerciais e direitos de propriedade intelectual ou cumprimento de obrigações legais.
Caso queira exercer os seus direitos, pode falar conosco através dos detalhes de contato indicados acima.
Quando processamos os seus dados pessoais com base no seu consentimento, este é voluntário e você pode retirá-lo a qualquer momento, na seção “Meu perfil” do App. Você também pode retirar seu consentimento entrando em contato conosco usando as informações de contato descritas na parte superior do documento.
Observe que, se você retirar seu consentimento, não poderá mais usar a funcionalidade solicitada, por ex. Adaptação Remota no App, uma vez que não podemos fornecer a você essa funcionalidade sem coletar seus dados pessoais.
Se ainda não estiver satisfeito com a maneira como usamos os seus dados pessoais, você tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade nacional de proteção de dados relevante. Na Dinamarca, a autoridade de proteção de dados relevante é a Datatilsynet. Alternativamente, você pode entrar em contato com a autoridade de proteção de dados relevante em seu país de residência ou trabalho.
Não coletamos, mantemos nem usamos intencionalmente informações pessoais de crianças menores de 18 anos.
Especificamente para usuários do App baseados nos EUA:
Para enviar uma solicitação de informações nos EUA, você pode enviar um e-mail para USPrivacy@Demant.com ou ligar para
(800) 327-4779.
Temos o direito de verificar a identidade de um cliente antes de fornecer dados relacionados a uma solicitação de informações.
Pedidos de informação podem levar até 45 dias para serem processados. Reservamo-nos o direito de estender este período por mais 45 dias quando razoavelmente necessário. Se prolongarmos o processamento do seu pedido, iremos notificá-lo no prazo de 45 dias a partir do seu pedido inicial.
Direito de uso
A Demant concede-lhe uma licença não exclusiva, intransferível e revogável para usar os Serviços para uso pessoal e não comercial do App e suas funcionalidades (“Serviços”) e apenas em dispositivos conforme permitido pelos termos aplicáveis da plataforma e de acordo com este Aviso de Privacidade. Todos os outros direitos nos Serviços são reservados pela Demant.
Gratuito e “No estado em que se encontra”
O App é disponibilizado para seu uso gratuitamente. As informações contidas e as funcionalidades disponíveis no App são fornecidas “no estado em que se encontram” e o fabricante não oferece garantias de comercialização ou adequação a uma finalidade específica.
Dispositivos relevantes
O App foi projetado para uso com aparelhos auditivos sem fio. Ele envia e recebe sinais dos aparelhos auditivos por meio de dispositivos móveis selecionados para os quais foi desenvolvido. As notificações de atualizações do aplicativo em seu dispositivo não devem ser desabilitadas. Recomendamos que o usuário instale todas as atualizações para garantir que o App funcione corretamente e se mantenha atualizado. O App só deve ser utilizado com os dispositivos a que se destina. As especificações do App indicarão os requisitos do dispositivo e/ou do sistema operacional. Não podemos garantir que seu dispositivo específico seja capaz de baixar e executar o App independentemente de cumprir os requisitos gerais declarados. Esse mal funcionamento podem ser causado por circunstâncias fora do nosso controle.
Limitação de responsabilidade
Nós nos esforçamos para manter o Serviço acessível 24 horas por dia, 7 dias por semana. No entanto, o Serviço pode ficar inacessível em situações por motivos de segurança ou manutenção, conexão de rede instável, falha nos links de comunicação ou hardware.
Executamos backups regularmente, mas não podemos garantir que não haverá perda de dados. Na medida máxima permitida por lei, a Demant não será responsável por danos resultantes do uso do App, incluindo danos diretos, indiretos, incidentais, consequenciais, punitivos, específicos ou outros, oportunidades perdidas, lucros perdidos ou qualquer outra perda ou dano de qualquer tipo.
Violação de termos
Em caso de violação destes termos, teremos o direito de rescindir a licença de uso imediatamente.
A marca Auracast™ e seus logotipos são marcas registradas pertencentes à Bluetooth SIG, Inc., e qualquer uso dessas marcas pela Demant é feito sob licença. Outras marcas registradas e nomes comerciais pertencem aos seus respectivos proprietários.
S-1223306BR / 2025.12.09 / v1