Encontre soluções para diferentes problemas relacionados à conexão de seus aparelhos auditivos com telefones e outros dispositivos. Se estiver tendo problemas de conexão, há várias coisas que você pode fazer para facilitar a conexão de seus dispositivos com seus aparelhos auditivos.
Veja quais telefones funcionam com seus aparelhos auditivos
Para dispositivos Android, se a conexão for perdida para um ou ambos os aparelhos auditivos, você pode tentar reconectar por meio do menu Bluetooth do seu dispositivo.
Siga para > Configurações > Bluetooth.
Toque no nome de seus aparelhos auditivos na lista.
Isso força seu telefone ou dispositivo a se reconectar com seus aparelhos auditivos, o que pode melhorar a qualidade da conexão.
Reiniciar seus aparelhos auditivos os colocará no modo de emparelhamento por cerca de três minutos, o que deve forçar uma reconexão.
Encerre o aplicativo como você normalmente encerra os aplicativos no telefone e, em seguida, abra o aplicativo novamente.
Para dispositivos Android, você pode emparelhar novamente usando o aplicativo Philips HearLink 2.
Abra o aplicativo.
Vá para > Aparelhos auditivos > Emparelhar novos aparelhos auditivos > Desemparelhar atual > Emparelhar agora.
Você precisa permitir que o aplicativo acesse sua localização para encontrar seus aparelhos auditivos.
O emparelhamento de seus aparelhos auditivos com mais de um dispositivo pode causar desconexões, pois seus aparelhos auditivos podem ter dificuldade para descobrir a qual dispositivo devem se conectar.
Ter outros dispositivos Bluetooth emparelhados com seu telefone ou dispositivo pode interferir na conexão entre seus aparelhos auditivos e o telefone. Recomendamos manter o menor número possível de dispositivos Bluetooth emparelhados com seu telefone.
> Como emparelhar ou desemparelhar aparelhos auditivos com outros dispositivos
As melhorias na conectividade são fornecidas regularmente por meio de atualizações de software, que também corrigem bugs e problemas com o software do telefone. Verifique se o telefone tem a versão mais recente do software disponível para ele.
Vá para > Configurações > Atualização de software.
Se o telefone mostrar que há uma atualização disponível, instale-a.
Isso pode melhorar a capacidade geral do seu telefone de se conectar a outros dispositivos, como os aparelhos auditivos.
As instruções podem variar de acordo com o modelo de seu telefone.
Vá para Configurações do telefone.
Vá para Aplicativos ou Aplicativos e notificações.
Selecione Seus aplicativos ou Mostrar aplicativos do sistema.
Ir para Bluetooth.
Toque em Forçar parada e, em seguida, em OK.
Toque em armazenamento.
Toque em Limpar cache.
Abra o aplicativo.
Emparelhe seus aparelhos auditivos com o dispositivo novamente.
> Como emparelhar e desemparelhar aparelhos auditivos com outros dispositivos
Ao emparelhar os aparelhos auditivos Philips com um telefone compatível com ASHA por meio do aplicativo, a transmissão direta nativa (ASHA) também é disponibilizada automaticamente. Essa é a maneira recomendada de usar a funcionalidade ASHA.
Não use a funcionalidade Bluetooth nativa do Android para conectar a ASHA.