Problemas de conexão com outros dispositivos
Encontre soluções para diferentes problemas relacionados à conexão de seus aparelhos auditivos com telefones e outros dispositivos. Se estiver tendo problemas de conexão, há várias coisas que você pode fazer para facilitar a conexão de seus dispositivos com seus aparelhos auditivos.
Antes de começar
Como resolver problemas de conexão
Reconecte-se por meio do menu Bluetooth®
Para dispositivos Android, se a conexão for perdida para um ou ambos os aparelhos auditivos, você pode tentar reconectar por meio do menu Bluetooth do seu dispositivo.
Siga para > Configurações > Bluetooth.
Toque no nome de seus aparelhos auditivos na lista.
Desligue e ligue novamente o Bluetooth
Isso força seu telefone ou dispositivo a se reconectar com seus aparelhos auditivos, o que pode melhorar a qualidade da conexão.
Reinicie seus aparelhos auditivos
Reiniciar seus aparelhos auditivos os colocará no modo de emparelhamento por cerca de três minutos, o que deve forçar uma reconexão.
Reinicie o aplicativo Philips HearLink 2
Encerre o aplicativo como você normalmente encerra os aplicativos no telefone e, em seguida, abra o aplicativo novamente.
Reemparelhe seus aparelhos auditivos por meio do aplicativo Philips HearLink 2
Para dispositivos Android, você pode emparelhar novamente usando o aplicativo Philips HearLink 2.
Abra o aplicativo.
Vá para > Aparelhos auditivos > Emparelhar novos aparelhos auditivos > Desemparelhar atual > Emparelhar agora.
Como evitar problemas de conexão
Você precisa permitir que o aplicativo acesse sua localização para encontrar seus aparelhos auditivos.
Mantenha seus aparelhos auditivos emparelhados a apenas um dispositivo
O emparelhamento de seus aparelhos auditivos com mais de um dispositivo pode causar desconexões, pois seus aparelhos auditivos podem ter dificuldade para descobrir a qual dispositivo devem se conectar.
- Certifique-se de que seus aparelhos auditivos estejam conectados a apenas um dispositivo móvel por vez (por exemplo, seu tablet ou seu telefone).
Remover emparelhamentos Bluetooth desnecessários
Ter outros dispositivos Bluetooth emparelhados com seu telefone ou dispositivo pode interferir na conexão entre seus aparelhos auditivos e o telefone. Recomendamos manter o menor número possível de dispositivos Bluetooth emparelhados com seu telefone.
> Como emparelhar ou desemparelhar aparelhos auditivos com outros dispositivos
Verifique se o software do seu telefone ou tablet está atualizado
As melhorias na conectividade são fornecidas regularmente por meio de atualizações de software, que também corrigem bugs e problemas com o software do telefone. Verifique se o telefone tem a versão mais recente do software disponível para ele.
Vá para > Configurações > Atualização de software.
Se o telefone mostrar que há uma atualização disponível, instale-a.
Limpar o cache do Bluetooth
Isso pode melhorar a capacidade geral do seu telefone de se conectar a outros dispositivos, como os aparelhos auditivos.
As instruções podem variar de acordo com o modelo de seu telefone.
Vá para Configurações do telefone.
Vá para Aplicativos ou Aplicativos e notificações.
Selecione Seus aplicativos ou Mostrar aplicativos do sistema.
Ir para Bluetooth.
Toque em Forçar parada e, em seguida, em OK.
Toque em armazenamento.
Toque em Limpar cache.
Abra o aplicativo.
Emparelhe seus aparelhos auditivos com o dispositivo novamente.
> Como emparelhar e desemparelhar aparelhos auditivos com outros dispositivos
Observação para telefones Android com Audio Streaming for Hearing Aids (ASHA):
Ao emparelhar os aparelhos auditivos Philips com um telefone compatível com ASHA por meio do aplicativo, a transmissão direta nativa (ASHA) também é disponibilizada automaticamente. Essa é a maneira recomendada de usar a funcionalidade ASHA.
Não use a funcionalidade Bluetooth nativa do Android para conectar a ASHA.