Solução de problemas com o ajuste remoto

1. Informe ao seu profissional de saúde auditiva que você não pode vê-lo. Seu profissional de saúde auditiva tentará atualizar a conexão de vídeo.
2. Aguarde um pouco - normalmente, o fluxo de vídeo é restabelecido automaticamente.

Recomendamos que você recuse chamadas telefônicas durante a reunião de ajuste remoto.

A tentativa de reconexão ocorre automaticamente. Se a reconexão falhar, você terá a opção de encerrar a reunião.

Enquanto o aplicativo Philips HearLink 2 não estiver ativo, o profissional de saúde auditiva não poderá vê-lo e poderá parecer que você tem um problema de conexão.

Tente se reconectar à visita ou entre em contato com seu profissional de saúde auditiva.

1. Verifique se o Bluetooth^® está ativado em seu dispositivo.
2. Certifique-se de colocar baterias novas ou de que seus aparelhos auditivos recarregáveis estejam totalmente carregados.
3. Certifique-se de que seus aparelhos auditivos estejam pareados com seu telefone ou tablet.
4. Reinicie o aplicativo Philips HearLink 2.

O aplicativo verifica se seus aparelhos auditivos estão funcionando. Em alguns casos, o aplicativo entra no modo de recuperação e atualiza seus aparelhos auditivos com as configurações mais recentes do seu fonoaudiólogo. Siga as orientações do aplicativo. Se ainda assim não conseguir recuperar as configurações dos aparelhos auditivos, entre em contato com o seu profissional de saúde auditiva.