Por que o aplicativo Philips HearLink 2 mostra apenas um aparelho auditivo?
Saiba por que o aplicativo Philips HearLink 2 só pode mostrar um aparelho auditivo e como corrigir o problema.
Antes de começar
Um de seus aparelhos auditivos pode estar desconectado
Aqui estão algumas dicas para ajudá-lo a reconectar seu aparelho auditivo.
Tente ativar e desativar o Bluetooth® em seu telefone
Siga para > Configurações.
Desligue o Bluetooth e ligue-o novamente.
Verifique se ambos os aparelhos auditivos estão emparelhados com seu telefone
Seus aparelhos auditivos podem precisar de uma atualização de firmware
O que é firmware?
O firmware é um software integrado que controla o minicomputador dentro de cada um de seus aparelhos auditivos. O firmware precisa ser atualizado ocasionalmente, pois o desenvolvemos e aprimoramos continuamente.
Problema com o firmware 1.4.0
Algumas pessoas com o firmware 1.4.0 da Philips perceberam que apenas um aparelho auditivo aparece no aplicativo. Identificamos a causa e a corrigimos com uma atualização de firmware. Recomendamos a atualização para o firmware 1.4.2, entrando em contato com o seu profissional de saúde auditiva.
Você também pode atualizar o firmware do seu aparelho auditivo por meio do aplicativo Philips HearLink 2.
> Como usar o aplicativo Philips HearLink 2
Como verificar o firmware de seus aparelhos auditivos
Para verificar a versão do firmware de cada um dos seus aparelhos auditivos, você pode usar o aplicativo Philips HearLink 2. Como só é possível ver um aparelho auditivo no aplicativo, você precisará emparelhá-los um de cada vez.
Primeiro, verifique a versão do firmware do aparelho auditivo que você pode ver no aplicativo.
Toque no menu inferior "Aparelhos Auditivos".
Toque em Configurações de aparelhos auditivos.
Toque em Detalhes do aparelho auditivo.
Em seguida, desligue o aparelho auditivo e feche o aplicativo.
Em seguida, reinicie seu outro aparelho auditivo, reabra o aplicativo Philips e repita as etapas acima.
Como alternativa, entre em contato com o seu profissional de saúde auditiva se os seus aparelhos auditivos tiverem firmware diferente. Eles poderão ver isso em seu software de adaptação de aparelhos auditivos. Se seus aparelhos auditivos tiverem firmware diferente, seu fonoaudiólogo atualizará ambos para a versão mais recente.
Diferentes versões de firmware em cada aparelho auditivo
Se os seus aparelhos auditivos direito e esquerdo tiverem versões de firmware diferentes, pode ser difícil emparelhar ambos os aparelhos auditivos com o aplicativo.
Por que o firmware seria diferente?
Isso pode acontecer se apenas um de seus aparelhos auditivos for enviado para manutenção ou quando apenas um dos aparelhos auditivos for renovado. Nesse caso, apenas um aparelho auditivo é atualizado.
Você pode ter modelos diferentes de aparelhos auditivos para cada ouvido
Se você tiver tipos diferentes de aparelhos auditivos para cada um dos seus ouvidos, não será possível emparelhar o aplicativo Philips HearLink 2 com ambos os aparelhos auditivos.
Isso ocorre porque o aplicativo só pode ser emparelhado com um conjunto de aparelhos auditivos e, se o modelo do aparelho auditivo direito for diferente do modelo do aparelho auditivo esquerdo, eles serão tratados como dois conjuntos diferentes de aparelhos auditivos.
Você pode ter mais de um dispositivo iOS emparelhado com seus aparelhos auditivos
Se você tiver vários dispositivos iOS emparelhados com seus aparelhos auditivos, como um iPhone e um iPad, isso pode causar problemas.
Você pode obter mais informações e ver como resolver qualquer problema aqui.
Seus aparelhos auditivos podem ser instalados como conjuntos monoaurais
Se você tiver um conjunto de aparelhos auditivos comuns (binaurais) e um deles se perder ou quebrar, o aplicativo continuará procurando o aparelho auditivo perdido.
Se quiser continuar usando seu único aparelho auditivo restante com o aplicativo, você precisará pedir ao seu fonoaudiólogo que adapte seu único aparelho auditivo restante como um "conjunto monoaural", para poder emparelhá-lo com o aplicativo.
Quando um segundo aparelho auditivo estiver disponível novamente, os dois aparelhos auditivos precisarão ser reequipados como um conjunto binaural. Se isso não acontecer, seus dois aparelhos auditivos serão instalados como conjuntos monoaurais. Isso significa que cada um deles será tratado como um conjunto de aparelhos auditivos. Como apenas um conjunto de aparelhos auditivos pode ser emparelhado com o aplicativo, não será possível emparelhar os dois aparelhos auditivos ao mesmo tempo.
Para resolver isso, peça ao seu fonoaudiólogo para reequipar ambos os aparelhos auditivos como um conjunto binaural.