Por que não consigo transmitir o som do meu dispositivo iOS para meus aparelhos auditivos?
Encontre soluções para vários problemas de transmissão de chamadas telefônicas, música ou áudio para seus aparelhos auditivos a partir do iPad, iPhone ou computador Mac.
Antes de começar
- Certifique-se de ter baixado a versão mais recente do aplicativo Philips HearLink 2 para obter o desempenho e a estabilidade mais recentes.
- Se você usa mais de um dispositivo iOS com seus aparelhos auditivos, é importante que todos os seus dispositivos tenham a mesma versão do iOS instalada e que todos usem o mesmo ID Apple. Isso ajudará a evitar problemas com o streaming.
Obtenha o aplicativo Philips HearLink 2
Verifique se você tem a versão mais recente do aplicativo Philips HearLink 2.
Problemas com a transmissão de som do iPhone ou iPad para seus aparelhos auditivos
Configurar como as chamadas e o áudio são roteados
No iPhone, talvez seja necessário configurar como as chamadas e outros tipos de áudio são normalmente roteados.
Vá para > Configurações > Acessibilidade > Dispositivos auditivos > Roteamento de áudio.
Selecione Call Audio para chamadas ou Media Audio para outros tipos de áudio.
Selecione a rota de sua preferência na lista de opções.
- Escolha Sempre aparelhos auditivos se quiser que o tipo de áudio selecionado seja sempre roteado para seus aparelhos auditivos.
- Escolha Nunca aparelhos auditivos se não quiser que o tipo de áudio selecionado seja roteado para seus aparelhos auditivos.
- Escolha Automático para permitir que o iPhone roteie automaticamente o tipo de áudio selecionado.
Verifique se a opção Controle Dispositivos Próximos está ativada
Vá para > Configurações > Acessibilidade > Dispositivos auditivos > Controlar dispositivos próximos.
Verifique se a opção Controlar dispositivos próximos está ativada.
Por que meu iPhone ou iPad continua se desconectando dos meus aparelhos auditivos?
Isso pode ocorrer por diferentes motivos.
Verifique se você tem a versão mais recente do aplicativo Philips HearLink 2.
Se você usa mais de um dispositivo Apple com seus aparelhos auditivos, é importante que todos os seus dispositivos Apple tenham a mesma versão do iOS instalada e que todos usem o mesmo ID Apple. Isso ajudará a evitar problemas com o streaming.
Se você usar mais de um dispositivo Apple com seus aparelhos auditivos, tente desativar o Bluetooth® no dispositivo que não estiver usando.
- Siga para > Configurações > Bluetooth.
- Desligue o Bluetooth.
Observação: O Bluetooth será reativado automaticamente em seus dispositivos iOS no dia seguinte.
Uso de vários dispositivos Apple com seus aparelhos auditivos
Você pode controlar e enviar áudio para seus aparelhos auditivos a partir de mais de um dispositivo iOS - por exemplo, um iPhone e um iPad - se seus aparelhos auditivos estiverem emparelhados com ambos os dispositivos. Você também precisa estar conectado a todos os dispositivos iOS com o mesmo ID Apple.
A alternância entre os dispositivos deve ocorrer automaticamente quando você iniciar a transmissão de som em um dos dispositivos.
Como alternar entre dispositivos iOS durante a transmissão para seus aparelhos auditivos
Quando quiser deixar de usar o iPhone e passar a usar o iPad ou o Mac com seus aparelhos auditivos, ou vice-versa, você pode transferir a conexão ativa simplesmente começando a transmitir o som no dispositivo que deseja usar. Talvez seja necessário pressionar play algumas vezes.
Problemas com o uso de vários dispositivos Apple
Se não for possível alternar de um dispositivo para outro ou se estiver tendo problemas ao alternar entre dispositivos iOS, as ações a seguir podem ajudar.
Habilite o Audio Handoff para alternar entre dispositivos
Verifique se a função "Audio Handoff" está ativada.
Vá para > Configurações > Acessibilidade > Dispositivos auditivos > Audio Handoff.
Verifique se o Audio Handoff está ativado.
Feche o aplicativo, exceto no dispositivo que deseja usar
Feche o aplicativo Philips HearLink 2 em ambos os dispositivos e certifique-se de que ele não esteja sendo executado em segundo plano em nenhum deles.
Inicie a transmissão de som no dispositivo que deseja usar (talvez seja necessário pressionar play algumas vezes).
Abra novamente o aplicativo Philips HearLink 2 no dispositivo que estiver usando.
Por que apenas um aparelho auditivo está conectado durante a transmissão?
Às vezes, a transmissão de áudio só é transferida com êxito para um aparelho auditivo ou um aparelho auditivo parece estar desconectado.
Isso pode acontecer porque você tem vários dispositivos iOS conectados aos seus aparelhos auditivos.
Desative o Bluetooth no dispositivo que não estiver usando com seus aparelhos auditivos. Isso permitirá que o dispositivo que você está usando assuma com êxito a conexão com os dois aparelhos auditivos.
Siga para > Configurações > Bluetooth.
Desligue o Bluetooth.
Observação: O Bluetooth será reativado automaticamente em seus dispositivos iOS no dia seguinte.
Desemparelhar de outros dispositivos
Se preferir usar apenas um dispositivo com seus aparelhos auditivos, você pode desemparelhar os outros dispositivos.