Följande integritetspolicy gäller:
När detta dokument nämner app(ar) avses en av dessa 6 ovanstående appar.
Detta dokument beskriver hur vi samlar in och använder dina personuppgifter när du använder appen och villkoren för din användning av appen. Vi behandlar endast personuppgifter om dig som är relevanta och tillräckliga för de ändamål som beskrivs i detta dokument. Det innebär att vi inte använder dina personuppgifter i större utsträckning än vad som är nödvändigt för det specifika ändamålet.
Appen har skapats för att ge dig möjligheten att styra och anpassa din hörselupplevelse direkt från din smartphone. Med appen kan du justera volymen på dina hörapparater separat, byta program eller styra ljudet du streamar till dina hörapparater.
Appen innehåller en funktion för fjärrkommunikation mellan dig och din audionom. Med den funktionen kan du ha uppföljningsmöten online med din audionom och få dina hörapparatinställningar justerade i din egen hemmamiljö.
Demant Enterprise A/S är personuppgiftsansvarig och ansvarar för insamling och användning av dina personuppgifter i appen enligt beskrivningen i detta dokument.
Om du har några frågor eller invändningar gällande vår användning av dina personuppgifter, vänligen kontakta oss på något av följande sätt:
Demant Enterprise A/S
Kongebakken 9
DK-2765 Smørum
Denmark
E-mail: privacy@demant.com
I denna integritetspolicy avser orden ´vi´, ´oss´ och ´vår/våra´ Demant Enterprise A/S.
Anonym och aggregerad dataanvändning i appen
När du använder appen kommer du bli ombedd att tillåta anonym dataloggning. Om du ger ditt samtycke kommer vi att samla in allmänna och aggregerade, anonyma uppgifter, inklusive generisk information om dina hörapparater (såsom firmwareversion, märke, typ av hörapparat, modell och antal program), generisk information om din mobila enhet (såsom operativsystemversion och enhetsmodell), anonyma användningsdata (såsom vilka funktioner som används, deras frekvens och varaktighet), samt teknisk logginformation och platsdata i form av land.
Datan är icke-personlig och i aggregerad form så att den inte kan användas för att identifiera din person. Vi använder denna aggregerade data för att förstå hur appens funktioner används. Till exempel analyserar vi när funktioner brukar aktiveras och hur ofta de används. Detta hjälper oss att kontinuerligt förbättra våra produkter och tjänster till förmån för våra användare. Delandet av denna data är frivillig och du kan avaktivera anonym dataloggning när som helst i appinställningarna.
Statistik över hörselns hälsa
Genom att ansluta dina hörapparater till appen får du med hjälp av funktionen Statistik över hörselns hälsa tillgång till statistik om användningen av dina hörapparater. Den statistik som genereras av denna funktion lagras lokalt på din enhet.
Behandling av personuppgifter i appen
Kontakta supporten
Du kan när du vill använda funktionen Kontakta supporten för hjälp med din användning av appen. Om du kontaktar supportfunktionen via e-post i appen skickas ett e-postmeddelande via din e-postleverantör utanför appen till vårt supportteam för konsumenter. E-postmeddelandet kommer att innehålla teknisk information om appen och anslutna enheter, inklusive teknisk information om dina hörapparater. Eftersom användning av hörapparater kan återspegla hälsoinformation behöver vi ditt samtycke för att behandla dessa uppgifter av supportändamål. När du skickar detta e-postmeddelande samtycker du till att dela dessa uppgifter med oss. Ditt samtycke är frivilligt och du kan kontakta oss om du vill återkalla ditt samtycke.
Din supportförfrågan och alla personuppgifter raderas efter två år.
Hitta mina hörapparater
Appen använder lokaliseringsdata på din mobila enhet för att möjliggöra funktionen Hitta mina hörapparater i appen. Enheten samlar in platsdata (dvs. information om den senast kända platsen när appen parkopplades med hörapparaterna), även när appen är stängd eller inte används. Denna data är nödvändig om du vill använda funktionen Hitta mina hörapparater. Platsdata som behandlas av den här funktionen lagras säkert endast på din enhet och skrivs kontinuerligt över, så funktionen bearbetar alltid endast uppdaterad data. Appen begär tillstånd att använda platsdata via en systemprompt. Du kan senare hantera eller ändra detta tillstånd i dina enhetsinställningar.
Krypterad anslutning till Auracast™-ljudström
När du ansluter till slutna (krypterade) Auracast-ljudströmmar med ett lösenord – till exempel när du kopplar hörapparater till en TV – sparas lösenordet lokalt i appen. Detta möjliggör automatisk återanslutning till tidigare kända källor som du har godkänt utan att du behöver ange lösenordet igen. Lösenordet lagras säkert på endast din enhet i en krypterad databas och skickas enbart till dina hörapparater för att upprätta anslutningen.
Skapa ett konto
När du använder appen kan du välja att skapa ett konto. Du kan skapa ett konto i appen. Du behöver ange din e-postadress och ett lösenord som du själv väljer och vi kommer att skapa ett användar-id. När du registrerar dig med ditt konto och börjar använda appen, kommer vi använda denna information för autentiseringssyften.
Vi behandlar dina personuppgifter baserat på kontraktets utförande för att kunna tillhandahålla vissa funktioner. Om du väljer att logga in via tredjepartsautentisering (t.ex. Google, Facebook eller Apple) kommer vi att inhämta verifieringsuppgifterna från denna tredje part. Dessa tredje parter kommer dock inte att få tillgång till något innehåll eller personuppgifter i appen.
Vi behåller dina kontouppgifter så länge ditt konto finns. Du kan radera ditt konto och alla personuppgifter kopplade till kontot via appen eller via en länk i Google Play Store. Du kan också kontakta oss för att begära att vi tar bort kontot.
Uppdatering av hörapparater
För att uppdatera och underhålla dina hörapparaters funktionalitet via appen kommer vi att samla in teknisk data och hörapparatens serienummer om du ger ditt samtycke. Vi kommer att spara denna information i upp till 10 år för att kunna vidta nödvändiga, korrigerande åtgärder och uppfylla spårbarhetskrav.
Fjärranpassningssession
När du aktiverar fjärranpassnings-funktionen kommer följande typer av uppgifter att behandlas under ditt fjärrbesök för att möjliggöra fjärrsessionen med din audionom:
När du aktiverar funktionen samlar vi in information om din hörapparatsanvändning. Eftersom användningen av hörapparater kan återspegla hälsoinformation kommer vi endast att behandla dina personuppgifter enligt ovan med ditt uttryckliga samtycke.
Ditt samtycke är frivilligt och du kan när som helst återkalla ditt samtycke i avsnittet "Min profil" i appen. Du kan också återkalla ditt samtycke genom att kontakta oss med via kontaktuppgifterna i dokumentet.
Om du återkallar ditt samtycke kan du inte längre använda fjärranpassnings-funktionen i appen eftersom vi inte kan erbjuda denna funktion utan att samla in dina personuppgifter.
Skapade och övervakade felloggar enligt gällande lagstiftning
Om hörapparaten slutar att fungera (kraschar), kommer en fil skapas med en fellogg. Denna fil kommer innehålla driftdata om din hörapparat, som hörapparatens serienummer och tidsstämplar. Dessa loggar uppdateras automatiskt när din hörapparat ansluts till appen. Detta hjälper oss att diagnostisera och lösa allmänna problem och utföra nödvändiga korrigerande åtgärder.
Rättslig grund
Behandlingen av personuppgifter i appen, och som beskrivs ovan för varje funktion, baseras på följande rättsliga grunder:
Det kan hända att vi delar dina personuppgifter med andra företag inom Demant-koncernen för att driva appen, för att leverera och förbättra våra produkter och tjänster och för forskningsändamål.
Appen innehåller en funktion för fjärrkommunikation mellan dig och din audionom. Om du använder denna funktion kommer data således att delas med din audionom.
Vi kan också komma att dela dina personuppgifter med tjänsteleverantörer som utför tjänster och funktioner relaterade till appen för vår räkning. Dessa tjänsteleverantörer har inte tillåtelse att behålla eller använda dina personuppgifter för andra ändamål och de kommer alltid att vara ansvariga för att dina personuppgifter hålls säkra och konfidentiella.
Om vi överför dina personuppgifter till ett anslutet Demant-företag eller en tjänsteleverantör belägen i en jurisdiktion utanför EU/EES eller EU-kommissionens godkända länder som tillhandahåller "tillräckligt" dataskydd, kommer vi alltid att se till att tillräckliga skyddsåtgärder vidtas för att säkerställa dataskyddet, t.ex. genom EU-kommissionens standardavtalsklausuler. För mer information, vänligen kontakta oss.
Vi kommer att behålla och behandla dina personuppgifter så länge det är lagligt och nödvändigt för de ändamål för vilka dina uppgifter ursprungligen samlades in, och så länge som det är tillåtet eller krävs enligt tillämplig lagstiftning.
Vi kommer att radera dina data:
Du kan också enkelt stoppa all insamling av information i appen genom att avinstallera appen. Du kan använda standardavinstallation i din mobila enhet eller via mobilapplikationens marknadsplats eller nätverk. Observera att vi inte automatiskt informeras när du avinstallerar appen. Följaktligen kommer vi fortsätta att behandla dina personuppgifter enligt ovanstående villkor och lagringsperioder, såvida du inte kontaktar oss och invänder mot behandlingen av dina uppgifter.
Enligt GDPR, och för vissa invånare i USA, har du på grund av vår behandling av dina personuppgifter vissa sekretessrättigheter.
De är:
Dessa rättigheter kan vara föremål för villkor och/eller undantag, t.ex. för att säkerställa andras integritet, skydd av affärshemligheter, immateriella rättigheter eller för att uppfylla rättsliga skyldigheter.
Om du vill utöva dina rättigheter kan du kontakta oss via ovanstående kontaktuppgifter.
Ditt samtycke till hanteringen av dina personuppgifter är frivilligt och du kan när som helst återkalla ditt samtycke i avsnittet "Min profil" i appen. Du kan också återkalla ditt samtycke genom att kontakta oss via kontaktuppgifterna i dokumentet.
Obs! Om du återkallar ditt samtycke kan du inte längre använda den begärda funktionen i appen, t.ex. fjärranpassning, eftersom vi inte kan erbjuda denna funktion utan att samla in dina personuppgifter.
Om du fortfarande inte är nöjd med hur vi använder dina personuppgifter har du rätt att lämna in ett klagomål till relevant nationell dataskyddsmyndighet. I Danmark är den relevanta dataskyddsmyndigheten Datatilsynet. Du kan även kontakta relevant dataskyddsmyndighet i det land där du bor eller arbetar.
Vi samlar inte medvetet in, lagrar eller använder personlig information från barn under 18 år.
Specifikt för USA-baserade appanvändare:
Om du vill skicka in en begäran om information i USA kan du skicka e-post till USPrivacy@Demant.com eller ringa oss på (800) 327-4779.
Vi har rätt att verifiera en konsuments identitet innan vi tillhandahåller information relaterad till en begäran om information.
Det kan ta upp till 45 dagar att behandla en informationsbegäran och vi förbehåller oss rätten att förlänga denna period med ytterligare 45 dagar om så är nödvändigt. Om vi förlänger behandlingen av din begäran kommer vi att meddela dig inom 45 dagar från din ursprungliga begäran.
Användarrättigheter
Demant ger dig en icke-exklusiv, icke-överlåtbar, återkallelig licens att använda appen och dess funktioner (tjänster) för ditt personliga, icke-kommersiella bruk. Denna licens gäller endast på godkända enheter enligt tillämpliga plattformsvillkor och i enlighet med denna integritetspolicy. Alla andra rättigheter i tjänsterna är förbehållna Demant.
Gratis och "i befintligt skick”
Appen tillhandahålls för din användning utan kostnad. Appens information och tillgängliga funktioner tillhandahålls "i befintligt skick" och tillverkaren erbjuder inga garantier för säljbarhet eller lämplighet för ett visst ändamål.
Relevanta enheter
Appen är avsedd att användas med trådlösa hörapparater. Appen skickar och tar emot signaler från hörapparaterna via utvalda mobila enheter. Meddelanden om programuppdateringar på din enhet bör inte inaktiveras, och det rekommenderas att användaren installerar alla uppdateringar för att säkerställa att appen fungerar korrekt och hålls uppdaterad. Appen får endast användas med enheter som den är avsedd för. Appspecifikationerna anger enhets- och/eller operativsystemkrav. Vi kan inte garantera att din specifika enhet kan ladda ner och köra appen även om den uppfyller de allmänna kraven som anges. Sådana fel kan orsakas av omständigheter utanför vår kontroll.
Ansvarsbegränsning
Vi strävar efter att hålla tjänsten tillgänglig 24/7. Ändå kan Tjänsten vara otillgänglig i situationer på grund av säkerhets- eller underhållsskäl, instabil nätverksanslutning, fel i kommunikationslänkar eller maskinvara.
Vi gör regelbundet säkerhetskopior men kan inte garantera att inga data går förlorade. Så långt det är tillåtet enligt lag ska Demant inte hållas ansvarig för skador som härrör från användningen av appen, inklusive direkta, indirekta, tillfälliga, följdskador, bestraffande, specifika eller andra skador, förlorade möjligheter, förlorad vinst eller någon annan förlust eller skada av någon sort.
Överträdelse av villkor
I händelse av att du bryter mot dessa villkor har vi rätt att omedelbart avsluta användarlicensen.
Auracast™ ordmärket och logotyperna är varumärken som ägs av Bluetooth SIG, Inc. och all användning av sådana märken av Demant sker under licens.
Andra varumärken och varumärken tillhör deras respektive ägare.
S-1223309SE / 2025.12.17 / v1