Hitta lösningar på olika problem som rör anslutning av hörapparaterna till telefoner och andra enheter.
Om du har problem med sammankopplingen, finns det flera saker du kan göra för att underlätta anslutning till dina hörapparater.
Se vilka telefoner som är kompatibla med dina hörapparater.
Du behöver Philips HearLink 2 app för att kunna använda funktionen Hitta mina hörapparater
För Android-enheter gäller att om anslutningen till en eller båda hörapparaterna bryts kan du försöka återansluta via Bluetooth-menyn på din enhet.
Gå till > Inställningar > Bluetooth.
Tryck på namnet på dina hörapparater i listan.
Detta tvingar din telefon eller enhet att återansluta till dina hörapparater, vilket kan förbättra kvaliteten på anslutningen.
När du startar om hörapparaterna försätts de i parkopplingsläge i ca tre minuter, vilket bör tvinga fram en återanslutning.
Stäng av appen på samma sätt som du normalt stänger av appar på telefonen och öppna den sedan igen.
Med Android-enheter parkopplar du i Philips HearLink 2 app.
Öppna appen.
Gå till > Hörapparater > Parkoppla nya hörapparater > Ta bort tidigare parkoppling > Parkoppla nu.
Du måste tillåta att appen får åtkomst till din position för att hitta dina hörapparater.
Om dina hörapparater är parkopplade med mer än en enhet kan det orsaka att kopplingen bryts, eftersom hörapparaterna har svårt att veta vilken enhet de ska ansluta till.
Om andra Bluetooth-enheter är parkopplade med din telefon eller enhet kan det störa anslutningen mellan hörapparaterna och telefonen. Vår rekommendation är att ha så få Bluetooth-enheter som möjligt parkopplade till telefonen.
Så parkopplar och raderar du parkopplingar mellan hörapparater och andra enheter
Programuppdateringar förbättrar kontinuerligt anslutningsmöjligheterna samtidigt som de åtgärdar buggar och problem med telefonens programvara. Kontrollera att din telefon har den senaste programuppdateringen.
Gå till > Inställningar > Programuppdatering.
Om telefonen visar att det finns en tillgänglig uppdatering ska du installera den.
Det förbättrar ofta telefonens möjlighet att ansluta till andra enheter, exempelvis dina hörapparater.
Tillvägagångssättet varierar beroende på telefonmodell.
Gå till Inställningar.
Gå till Appar eller Appar & Notiser.
Välj Dina appar eller Visa systemappar.
Gå till Bluetooth.
Tryck på Forcera stopp och sedan OK.
Tryck på Lagring.
Tryck på Rensa cache.
Öppna appen.
Parkoppla dina hörapparater med din enhet igen.
Så parkopplar och raderar du parkopplingar mellan hörapparater och andra enheter
När Philips Alpha parkopplas med en Android med ASHA via appen blir direktstreaming också automatiskt tillgängligt. Det är det rekommenderade sättet att använda ASHA-funktionaliteten.
Använd inte Androids egen Bluetooth® för att ansluta hörapparaterna till enheten.