1. مقدمة
ينطبق إشعار الخصوصية هذا على المعلومات التي تجمعها حلول السمع من Philips، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر منتجاتنا وخدماتنا:
- من خلال زيارة موقع hearingsolutions.philips.com و
- قنوات الاتصال ذات الصلة بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: صفحات وسائل التواصل الاجتماعي والقنوات والمدونات وتطبيقات الهاتف المحمول - التي تسمى معا صفحات حلول السمع من Philips.
نحن نحترم ونحمي خصوصية مستخدمينا، ونحن ملتزمون بأن نكون شفافين قدر الإمكان فيما يتعلق باستخدام بياناتك الشخصية. يوضح إشعار الخصوصية هذا كيف نجمع بياناتك الشخصية ونستخدمها. في إشعار الخصوصية هذا، تعني "نحن" و "لنا" و "لدينا" Demant Enterprise A / S.
قد نقوم بتغيير إشعار الخصوصية هذا من وقت لآخر، لذا يرجى التحقق مرة أخرى عند استخدامك لخدماتنا للتأكد من أنك قد شاهدت أحدث إصدار.
2. من نحن
ينطبق إشعار الخصوصية هذا على المعلومات التي تجمعها حلول السمع من Philips. الموقع مملوك ومدار من قبل شركة Demant Enterprise A / S، و Demant Enterprise A / S هي وحدة التحكم في البيانات الشخصية التي يتم جمعها من خلال الموقع الإلكتروني ووسائل أخرى. Philips Hearing Solutions هي شركة تديرها Demant Enterprise A / S.
إذا كان لديك أي أسئلة حول إشعار الخصوصية هذا، أو كنت ترغب في ممارسة حقوقك، يمكنك الاتصال بنا باستخدام نقاط الاتصال أدناه.
Demant Enterprise A/S
Kongebakken 9
DK-2765 Smørum
الدنمارك
الهاتف: +45 3917 7100
البريد الإلكتروني: privacy@demant.com
3. البيانات الشخصية التي نجمعها ونستخدمها
نقوم بجمع بياناتك الشخصية:
- عندما تقوم بإجراء استفسارات، اطلب الاتصال بك، أو إجراء اختبار السمع عبر الإنترنت، أو طلب مواد تسويقية أو الاشتراك لتلقي نشرتنا الإخبارية
- عند زيارة موقعنا على الانترنت ويتم وضع الكوكيز على جهاز الكمبيوتر الخاص بك؛ يرجى الاطلاع على سياسة الكوكيز لدينا لمزيد من المعلومات
- عند إرسال بريد إلكتروني أو الاتصال بنا أو الكتابة إلينا أو تزويدنا بالمعلومات بأي طريقة أخرى، بما في ذلك عن طريق التفاعل معنا عبر وسائل التواصل الاجتماعي مثل Facebook و Instagram.
نقوم بمعالجة الأنواع التالية من البيانات الشخصية:
- اسمك وعنوانك والعنوان البريدي ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني
- معلومات حول استخدامك لمراكز الاتصال الخاصة بنا
- المعلومات التي تزودنا بها أثناء الاتصالات التي تجريها معنا، سواء عن طريق البريد الإلكتروني أو البريد أو الهاتف أو شخصيا أو من خلال موقعنا الإلكتروني، على سبيل المثال التعليقات أو الاستفسارات حول المنتجات والخدمات التي نقدمها.
- إذا قدمت لنا معلومات عن السمع أو اشتريت أحد أجهزة السمع لدينا، فقد تعطينا معلومات حساسة عن صحتك. يمكن أن يشمل ذلك على سبيل المثال ما إذا كنت تستخدم حاليا أداة مساعدة للسمع وإذا كان الأمر كذلك فما هو نوع السمع ومعلومات عن حالة السمع الخاصة بك وتاريخ عائلتك عند الاقتضاء. سنقوم فقط بجمع واستخدام المعلومات الحساسة حول صحتك بموافقة صريحة منك.
- إذا اخترت تسجيل معينات السمع لدينا حتى نتمكن من تزويدك بالدعم المستهدف أو إرسال مواد تسويقية مباشرة أو عروض مخصصة إليك، فيمكنك تزويدنا بمعلومات حساسة عن صحتك. وسيشمل ذلك استخدامك الحالي لجهاز السمع ونوع السمع والمعلومات المتعلقة بحالة السمع لديك. سنقوم فقط بجمع واستخدام المعلومات الحساسة حول صحتك بموافقة صريحة منك.
سنبذل قصارى جهدنا للتأكد من أن البيانات الشخصية التي نعالجها عنك صحيحة. سوف نتأكد أيضا من تحديث بياناتك الشخصية بشكل مستمر. نظرا لأن خدماتنا تعتمد على بياناتك الشخصية الصحيحة والمحدثة، فإننا نطلب منك إبلاغنا، إذا كانت هناك أي تغييرات ذات صلة فيما يتعلق ببياناتك الشخصية. يمكنك استخدام معلومات الاتصال الخاصة بنا أعلاه لإعلامنا بأي تغييرات.
4. لماذا نقوم بجمع واستخدام بياناتك الشخصية وما هو أساسنا القانوني للقيام بذلك؟
نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية:
- معالجة الطلبات والاستفسارات والشكاوى الواردة منك والرد عليها، وفقا لمصالحنا المشروعة لتزويد عملائنا بخدمة سريعة الاستجابة
- لتوفير الخدمات والمنتجات المطلوبة و / أو التي تم شراؤها من قبلك والتواصل معك حول هذه الخدمات و / أو المنتجات ؛ نقوم بذلك حسب الضرورة من أجل تنفيذ عقد معك ووفقا لمصالحنا المشروعة لتشغيل الأعمال التجارية، التي تقدم المنتجات والخدمات المتعلقة بالرعاية الصحية للسمع
- لتحديث سجلاتنا ولأغراض التدقيق، وفقا لمصالحنا المشروعة للقيام بذلك و / أو عندما يتطلب التشريع ذلك
- لمنع أو اكتشاف الاحتيال وإنشاء أو ممارسة أو الدفاع عن المطالبات القانونية، وفقا لمصالحنا المشروعة للقيام بذلك
- عندما يكون ذلك مطلوبا قانونيا أو عندما يكون من مصلحتنا المشروعة القيام بذلك، للامتثال لطلبات من سلطات إنفاذ القانون والسلطات التنظيمية
- لتحليل الاتجاهات والملفات الشخصية، من أجل مصلحتنا المشروعة بهدف تحسين وتعديل وتخصيص وتحسين خدماتنا واتصالاتنا لصالح عملائنا
- لإجراء أبحاث حول رضا العملاء، من أجل مصلحتنا المشروعة بهدف تحسين وتعديل وتخصيص وتحسين خدماتنا واتصالاتنا لصالح عملائنا
- للتوصية بالمنتجات والخدمات التي نعتقد أنك ستهتم بها، نقوم بذلك وفقا لمصالحنا المشروعة في إجراء التسويق المباشر لعملائنا، وحيثما نستخدم بياناتك الصحية أو بريدك الإلكتروني أو القنوات الرقمية الأخرى، فقط بموافقتك الصريحة.
5. كيف نشارك بياناتك الشخصية
لن نقوم بتأجير أو بيع أو مشاركة أو الكشف عن بياناتك الشخصية، باستثناء ما هو موضح هنا أو خلاف ذلك في وقت جمع البيانات.
قد نشارك بياناتك الشخصية مع الشركات التابعة ضمن مجموعة ديمانت من أجل تقديم منتجاتنا وخدماتنا وتعزيزها وتطويرها. يرجى الرجوع إلى الرسم البياني التنظيمي في تقريرنا السنوي الأخير لمعرفة الشركات التي هي جزء من مجموعة ديمانت. يمكنك الاطلاع على أحدث تقريرنا السنوي على demant.com.
قد نشارك بياناتك الشخصية مع مزودي الخدمة لدينا للقيام بمهام مثل:
- مساعدتنا في إدارة أو استكشاف أخطاء موقعنا
- مساعدتنا في توريد أو تصميم منتجاتنا أو مع إدارة أعمالنا
- مساعدتنا في حملاتنا التسويقية
- تشغيل مراكز الاتصال الخاصة بنا، أو
- تزويدنا بخدمات أو أنظمة تخزين إلكترونية أو مادية.
لن نشارك معلوماتك إلا في هذه الظروف، إذا كان ذلك ضروريا حتى يتمكن مزودو الخدمة لدينا من أداء الخدمة نيابة عنا. لا يسمح لمقدمي الخدمات هؤلاء بالاحتفاظ ببياناتك الشخصية أو استخدامها لأي أغراض أخرى، وسيكونون دائما ملزمين بالحفاظ على بياناتك الشخصية آمنة وسرية.
قد نكشف عن بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة مختارة مثل وكالات إنفاذ القانون والسلطات التنظيمية ومستشارينا المحترفين إذا كان من واجبنا القيام بذلك من أجل الامتثال لأي التزام قانوني، أو إذا كان ذلك في مصلحتنا المشروعة.
6. نقل البيانات إلى بلدان ثالثة
من أجل تقديم منتجاتنا وخدماتنا لك، قد نشارك بياناتك الشخصية مع الشركات التابعة في مجموعة ديمانت الواقعة خارج الاتحاد الأوروبي / المنطقة الاقتصادية الأوروبية.
إذا قمنا بمعالجة بياناتك الشخصية خارج الاتحاد الأوروبي / المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فسننفذ التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة بطريقة تلبي فيها المعالجة متطلبات قوانين حماية البيانات ذات الصلة بما في ذلك ضمان حماية حقوق موضوع البيانات. يستند نقل البيانات الشخصية إلى البنود التعاقدية القياسية لمفوضية الاتحاد الأوروبي، والتي ترى مفوضية الاتحاد الأوروبي أنها توفر ضمانات كافية لحماية الخصوصية والحقوق والحريات الأساسية، وكذلك لممارسة الحقوق المرتبطة بها.
7. إلى متى نحتفظ بمعلوماتك الشخصية؟
سنحتفظ ببياناتك الشخصية طالما نحتاج إلى ذلك لأسباب قانونية أو تجارية مشروعة، بما في ذلك الامتثال لأي التزامات تنظيمية. سنقوم بحذف بياناتك الشخصية عندما لا تكون مطلوبة فيما يتعلق بالغرض من جمع بياناتك الشخصية ومعالجتها وتخزينها. سنقوم بتخزين البيانات الشخصية التي نحن ملزمون بالحفاظ عليها وفقا للقانون.
إذا كنت ترغب في الحصول على معلومات أكثر تفصيلا حول سياسة الاحتفاظ لدينا، يرجى الاتصال بنا باستخدام نقاط الاتصال أعلاه.
8. الأمن
لقد وضعنا تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك الشخصية ضد الفقدان أو التعديل غير المقصود، وضد الكشف غير المصرح به وضد الأشخاص غير المصرح لهم بالوصول إلى بياناتك الشخصية.
في حالة حدوث خرق للأمن، سنبلغك في أقرب وقت ممكن، إذا كان الانتهاك قد يؤدي إلى مخاطر عالية على حقوقك مثل سرقة الهوية أو التمييز ضدك أو فقدان السمعة أو أي إزعاج كبير آخر.
9. حقوق الخصوصية الخاصة بك
لديك الحق في أي وقت في طلب معلومات حول البيانات الشخصية التي نعالجها عنك، ومن أين يتم جمع البيانات، وما الذي نستخدمه من أجله. لديك أيضا الحق في معرفة المدة التي سنحتفظ فيها ببياناتك الشخصية ومن نشارك بياناتك معه. إذا طلبت ذلك، فيمكننا تزويدك بتفاصيل (ونسخة) من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك. يمكن تقييد وصولك لضمان حماية خصوصية الآخرين والأسرار التجارية وحقوق الملكية الفكرية. قد يكون لديك أيضا الحق في نقل البيانات. إذا كنت تعتقد أن البيانات الشخصية التي نقوم بمعالجتها عنك غير دقيقة أو غير كاملة، فلديك الحق في طلب التصحيح. يرجى الاتصال بنا وإعلامنا بكيفية تصحيح معلوماتك.
في بعض الحالات، نحن ملزمون بحذف بياناتك الشخصية. قد يكون هذا هو الحال إذا قمت بسحب موافقتك. إذا كنت تعتقد أن بياناتك الشخصية لم تعد ضرورية وفقا للغرض الذي جمعنا من أجله، يحق لك طلب حذفها. يمكنك أيضا الاتصال بنا إذا كنت تعتقد أن بياناتك الشخصية تتم معالجتها بما يتعارض مع القانون المعمول به أو الالتزامات القانونية الأخرى.
سوف نحقق فيما إذا تم استيفاء الشروط، عند تقديم طلب لتصحيح بياناتك الشخصية أو محوها. إذا كان الأمر كذلك، فسننفذ التعديلات أو الحذف في أقرب وقت ممكن.
لديك الحق في الاعتراض على معالجتنا لبياناتك الشخصية. يمكنك أيضا الاعتراض على استخدامنا لبياناتك الشخصية لأغراض التسويق. يمكنك الاتصال بنا على نقاط الاتصال الموضحة في أعلى إشعار الخصوصية إذا كنت ترغب في تقديم اعتراض. إذا كان اعتراضك مبررا، فسوف نضمن إنهاء معالجة بياناتك الشخصية.
10. الحق في تقديم شكوى
11. خصوصية الأطفال
هذا الموقع غير مخصص أو مصمم لجمع بيانات شخصية عن الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 13 عاما. نحن لا نجمع عمدا البيانات الشخصية من أي شخص نعرف أن يكون تحت سن 13.
12. مواقع الطرف الثالث
قد يحتوي هذا الموقع على روابط لمواقع شركات ومنظمات أخرى. لا ينطبق إشعار الخصوصية هذا على مواقع الجهات الخارجية هذه، ونقترح عليك الاتصال بمواقع الجهات الخارجية هذه مباشرة للحصول على معلومات حول سياسات جمع البيانات وتوزيعها.
13. التغييرات في إشعار الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذا الإشعار من وقت لآخر عن طريق نشر نسخة جديدة على موقعنا. حيثما كان ذلك مناسبا وممكنا ومناسبا، سيتم إعلامك عن طريق البريد الإلكتروني.
تم تحديث إشعار الخصوصية هذا في 20 أغسطس 2019.