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Audioprotesista en una sesión de adaptación remota online con un usuario de Philips HearLink.

Montaje remoto de Philips

Ahora puedes realizar adaptaciones de audífonos online y asesorar a tus clientes con la adaptación remota de Philips.

Usuario de audífonos de Philips que se conecta a una cita de adaptación remota a través de su teléfono inteligente.

Con Philips Remote Fitting puedes:

  • hacer seguimientos online con tus clientes
  • Realizar adaptaciones de audífonos en tiempo real, como si tu cliente estuviera sentado en tu clínica.
  • ofrecer asesoramiento o apoyo adicional online
  • ahorrar tiempo de viaje para los clientes
  • ayuda a aquellos clientes para quienes ir a la clínica puede ser un desafío.

Fácil y conveniente para ti y tus clientes

  • Videollamada

    Podéis hacer la sesión como una videollamada y verse.

  • Llamada telefónica

    Puedes hacer una llamada telefónica a través de la aplicación, si tu cliente prefiere tener la cámara apagada.

  • Mensajes de texto

    Podéis escribir mensajes entre vosotros en la función de chat.

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Portal de gestión de Remote Fitting de Philips

Para comenzar a utilizar Remote Fitting, primero debes registrar tu empresa y tus empleados en el Portal de gestión de Remote Fitting de Philips. Ponte en contacto con tu representante de ventas local de Philips para obtener acceso.

Antes de iniciar una sesión de adaptación remota

Tienes que disponer de:

  • HearSuite 2020.2 o cualquier versión posterior instalada
  • una cuenta de Remote Fitting (ponte en contacto con tu representante de ventas local de Philips Hearing Solutions)
  • cámara en el ordenador o externa
  • micrófono y altavoz o auriculares
  • conexión a Internet estable; Se recomienda una velocidad mínima de 1/1 Mbit / s (consulta con el proveedor de servicios de Internet en caso de duda)
  • los audífonos que se instalarán cuentan con tecnología BLE de 2,4 GHz.

Para ser elegible para una sesión de adaptación remota, el cliente debe:

  • tener una pérdida auditiva simétrica, promedio ≤ 70 dB HL de las tres frecuencias 500, 1000 y 2000 Hz
  • tener ≥ 18 años
  • tener un smartphone o una tableta; consulta la lista de dispositivos compatibles aquí
  • estar familiarizado con su dispositivo móvil (por ejemplo, saber cómo usar aplicaciones, correo electrónico y cómo conectarse a Wi-Fi y activar Bluetooth®)
  • tener una conexión a Internet estable; Se recomienda una velocidad mínima de 1/1 Mbit / s.

En la Guía de instalación remota de Philips, puedes ver todos los requisitos, cómo obtener acceso al portal de administración y ver una guía paso a paso sobre cómo realizar una sesión de instalación remota.

Usuario de Philips HearLink que abre la aplicación Philips HearLink Connect para una sesión de adaptación remota.

Ayuda a tus clientes a prepararse para una sesión de adaptación remota

Para comenzar con Remote Fitting, tus clientes deben descargar la aplicación Philips HearLink Connect y seguir las instrucciones. En solo unos pocos pasos estarán listos para la sesión online. Puedes ayudarles proporcionando el enlace a nuestra página de soporte de adaptación remota para usuarios de audífonos. Aquí, pueden encontrar enlaces de descarga e instrucciones sobre cómo prepararse para una sesión de adaptación remota.

Iniciar y realizar una sesión

Finalizar una sesión

Solución de problemas