La Déclaration de confidentialité suivante est valable pour :
Lorsque ce document mentionne une ou plusieurs Application(s), il se réfère à l’une des 6 Applications précédemment énumérées.
Ce document explique comment nous collectons et utilisons vos données personnelles lorsque vous utilisez l’Application et les conditions de votre utilisation de l’Application. Nous traitons uniquement des données personnelles vous concernant, qui s’avèrent pertinentes et suffisantes pour les objectifs décrits dans ce document. Ceci signifie que nous n’utilisons pas vos données personnelles de façon plus large que nécessaire pour l’objectif déterminé.
L’Application a été créée pour vous offrir la possibilité de contrôler et de personnaliser votre expérience auditive directement depuis votre smartphone. Elle vous permet de régler séparément le volume de vos aides auditives, de changer de programme ou de contrôler le son que vous diffusez dans vos aides auditives.
L’Application comprend une fonction conçue pour la communication à distance entre vous et votre audioprothésiste. Cette fonction vous permet d’avoir des rendez-vous de suivi en ligne avec votre audioprothésiste et de régler les paramètres de vos aides auditives depuis le confort de votre domicile.
Demant Enterprise A/S agit en tant que contrôleur de données et est responsable de la collecte et de l'utilisation de vos données personnelles via l’Application, comme décrit dans le présent document.
Si vous avez des demandes ou des questions relatives à notre utilisation de vos données personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les points de contact ci-dessous :
Demant Enterprise A/S
Kongebakken 9
DK-2765 Smørum
Danemark
E-mail : privacy@demant.com
Dans cette déclaration de confidentialité, « nous » et « notre » désignent Demant Enterprise A/S.
Utilisation de données anonymes et agrégées dans l'application
Lorsque vous utiliserez l'application, vous serez invité à autoriser la journalisation anonyme des données. Si vous nous accordez cette permission, nous collecterons des données anonymes générales et agrégées, y compris des détails génériques sur vos aides auditives (tels que la version du micrologiciel, la marque, le modèle, le style et le nombre de programmes), des informations génériques sur votre appareil mobile (comme la version du système d'exploitation et le modèle de l'appareil), des données d'utilisation anonymes (telles que les fonctionnalités utilisées, leur fréquence et leur durée), des informations techniques sous forme de journaux et des données de localisation (pays).
Les données sont non personnelles et sous forme agrégée, de sorte qu'elles ne peuvent pas être utilisées pour vous identifier en tant qu'individu. Nous utilisons ces données agrégées pour comprendre comment les fonctionnalités de l’Application sont utilisées. Par exemple, nous analysons le moment où une fonction est généralement activée et la fréquence à laquelle elle est utilisée. Cela nous aide à améliorer continuellement nos produits et services au profit de nos utilisateurs. Le partage avec nous est entièrement facultatif et vous pouvez désactiver la journalisation anonyme des données à tout moment dans les paramètres de l'application.
Statistiques sur la santé auditive
En connectant vos aides auditives à l'application, la fonction Statistiques de santé auditive vous donnera accès à des statistiques concernant l'utilisation de vos aides auditives. Les statistiques générées par cette fonctionnalité sont stockées localement sur votre appareil.
Traitement des données à caractère personnel dans l'application
Contacter l’assistance
Vous pouvez à tout moment utiliser la fonction « Contacter l’assistance » pour obtenir de l’aide et de l’assistance concernant votre utilisation de l’Application. Si vous contactez la fonction d’assistance par e-mail dans l’Application, un e-mail sera envoyé par l’intermédiaire de votre fournisseur de services de messagerie en dehors de l’Application à notre équipe d’assistance aux consommateurs. L’e-mail contiendra des informations techniques sur l’Application et les appareils connectés, y compris des informations techniques sur vos aides auditives. Comme l'utilisation d'appareils auditifs peut refléter des informations sur votre santé, nous avons besoin de votre consentement pour traiter ces données à des fins de soutien. Lorsque vous envoyez cet e-mail, vous acceptez de partager ces données avec nous. Votre consentement est volontaire et vous pouvez contacter notre équipe d’assistance aux consommateurs si vous souhaitez retirer votre consentement.
Votre demande d'assistance ainsi que vos données personnelles seront supprimées après 2 ans.
Retrouver mes aides auditives
L'application vous permet d'utiliser les données de localisation sur votre appareil mobile pour activer la fonctionnalité Trouver mes aides auditives dans l'application. L'appareil recueille des données de localisation (c.-à-d. des informations sur le dernier emplacement connu lorsque l'application a été jumelée avec les aides auditives) même lorsque l'application est fermée ou n'est pas utilisée. Ces informations sont nécessaires si vous souhaitez utiliser la fonction Trouver mes aides auditives. Les données de localisation traitées par cette fonctionnalité sont stockées en toute sécurité uniquement sur votre appareil et sont continuellement écrasées, de sorte que la fonction ne traite toujours que les données mises à jour. L'application demande l'autorisation d'utiliser les données de localisation via une invite système. Vous pouvez ensuite gérer ou modifier cette autorisation dans les paramètres de votre appareil.
Connexion à un flux Auracast
Lorsque vous vous connectez à des flux Auracast fermés à l’aide d’un mot de passe (par exemple, pour connecter des aides auditives à un téléviseur), ce mot de passe est enregistré localement dans l’application. Cela permet une reconnexion automatique aux sources précédemment autorisées, sans que vous ayez à saisir à nouveau le mot de passe. Le mot de passe est stocké en toute sécurité uniquement sur votre appareil, dans une base de données chiffrée, et est transmis uniquement à vos aides auditives pour établir la connexion.
Création de compte
Lorsque vous utilisez l’Application, vous pouvez choisir de créer un compte. Ce compte peut être créé par l’intermédiaire de l’Application. Pour créer un compte, vous devez communiquer votre adresse électronique et un mot de passe de votre choix et nous créerons un identifiant d’utilisateur. Lorsque vous vous enregistrez avec votre compte et que vous commencez à utiliser l’Application, nous utiliserons ces données à des fins d’authentification.
Nous traitons vos données personnelles aux fins nécessaires pour l'exécution d'un contrat, afin de pouvoir vous fournir certaines fonctionnalités. Si vous choisissez de vous connecter via une authentification tierce (telle que Google, Facebook ou Apple), nous obtiendrons des informations de vérification auprès de cette tierce partie. Toutefois, ces tiers n’auront accès à aucun contenu ni à aucune donnée personnelle dans l’Application.
Nous conservons les données de votre compte aussi longtemps que celui-ci existe. Vous pouvez supprimer votre compte et toutes les données personnelles associées via l'Application ou via un lien dans le Google Play Store. Vous pouvez également nous contacter et demander la suppression de votre compte.
Mises à jour des aides auditives
Pour mettre à jour et maintenir la fonctionnalité de vos aides auditives via l'application, nous collecterons des données techniques et le numéro de série des aides auditives si vous nous en donnez la permission. Nous conserverons ces informations jusqu'à 10 ans pour effectuer les actions correctives nécessaires et nous conformer aux exigences de traçabilité.
Session d’adaptation à distance
Lorsque vous activez la fonction Adaptation à distance, les types d’informations suivants seront traités lors de votre rendez-vous à distance, afin de permettre la session à distance avec votre audioprothésiste :
Lorsque vous activez la fonction, nous recueillons des informations relatives à votre utilisation des aides auditives. Étant donné que l'utilisation des aides auditives peut refléter des informations sur la santé, nous ne traiterons vos données personnelles comme décrit ci-dessus qu'avec votre consentement explicite.
Votre consentement est volontaire, et vous pouvez le retirer à tout moment dans la section « Mon profil » de l'Application. Vous pouvez également retirer votre consentement en nous contactant aux coordonnées indiquées en haut du document.
Veuillez noter que si vous retirez votre consentement, vous ne pourrez plus utiliser la fonction Adaptation à distance, car nous ne sommes pas en mesure de vous fournir cette fonctionnalité de l'Application sans collecter vos données personnelles.
Journaux d’erreurs créés et contrôlés en vertu de la législation
Si l'aide auditive « plante », un fichier contenant un journal des erreurs sera créé. Ce fichier comprendra des données opérationnelles sur votre aide auditive, telles que le numéro de série de l'aide auditive et des données d’horodatage. Ces journaux sont automatiquement téléchargés lorsque votre aide auditive se connecte à l'application. Cela nous aide à diagnostiquer et à résoudre efficacement les problèmes généraux et à prendre les mesures correctives nécessaires.
Base juridique
Nous pouvons partager vos données personnelles avec d’autres sociétés du groupe Demant pour exploiter l’Application, pour fournir et améliorer nos produits et services et à des fins de recherche.
L'Application comprend une fonction conçue pour la communication à distance entre vous et votre audioprothésiste. Ainsi, si vous utilisez cette fonction, les données seront partagées avec votre audioprothésiste.
Nous pouvons également partager vos données personnelles avec des prestataires de services, qui effectuent des services et des fonctions liés à l'Application en notre nom. Ces prestataires de services ne seront pas autorisés à conserver ou à utiliser vos données personnelles à d’autres fins. Ils seront toujours tenus de préserver la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles.
Si nous transférons vos données personnelles à une société Demant affiliée ou à un prestataire de services situé dans une juridiction en dehors de l’UE/EEE ou des pays approuvés par la Commission européenne offrant une protection des données « adéquate », nous veillerons toujours à ce que des garanties adéquates soient prises pour assurer la protection des données, par exemple au moyen des clauses contractuelles types de la Commission européenne. Pour plus d'informations, veuillez nous contacter.
Nous traiterons et conserverons vos données personnelles aussi longtemps que cela sera légitime et nécessaire aux fins pour lesquelles vos données ont été initialement collectées, et aussi longtemps que cela sera permis ou exigé par la loi applicable.
Nous supprimerons vos données :
Vous pouvez aussi facilement arrêter toute collecte d’informations dans l’Application en désinstallant l’Application. Vous pouvez utiliser les processus de désinstallation standards disponibles sur votre appareil mobile ou le faire via la place de marché ou le réseau de l’application mobile. Veuillez noter que nous ne sommes pas automatiquement informés lorsque vous désinstallez l’Application. En conséquence, nous continuons à traiter les données personnelles vous concernant conformément aux périodes de conservation indiquées ci-dessus, sauf si vous nous contactez et vous opposez au traitement.
En vertu du RGPD et pour certains résidents américains, suite à notre traitement de vos données personnelles, vous pouvez exercer certains droits en matière de confidentialité.
Ces droits sont les suivants :
Vos droits à la confidentialité peuvent faire l’objet de conditions et/ou d’exemptions, par exemple pour garantir la vie privée d’autrui, la protection des secrets commerciaux et des droits de propriété intellectuelle ou pour se conformer à des obligations légales.
Si vous souhaitez exercer vos droits, vous pouvez nous contacter via les coordonnées indiquées ci-dessus.
Lorsque nous traitons vos données personnelles sur la base de votre consentement, ce consentement est volontaire et vous pouvez le retirer à tout moment dans la section « Mon profil » de l’Application. Vous pouvez également retirer votre consentement en nous contactant aux coordonnées indiquées en haut du document.
Veuillez noter que si vous retirez votre consentement, vous ne pourrez plus utiliser la fonction demandée, par exemple la fonction d’Adaptation à distance, car nous ne sommes pas en mesure de vous fournir cette fonctionnalité de l’Application sans collecter vos données personnelles.
Si vous n’êtes pas satisfait de la façon dont nous utilisons vos données personnelles, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité nationale de protection des données compétente. Au Danemark, l'autorité compétente en matière de protection des données est Datatilsynet. Vous pouvez également contacter l’autorité de protection des données compétente de votre pays de résidence ou de travail.
Nous ne collectons pas, ne conservons pas et n’utilisons pas sciemment les informations personnelles d’enfants de moins de 18 ans.
Spécialement pour les utilisateurs de l’Application basés aux États-Unis :
Pour soumettre une demande d'information aux États-Unis, vous pouvez nous envoyer un e-mail à USPrivacy@Demant.com ou nous appeler au (800) 327-4779.
Nous avons le droit de vérifier l’identité d’un consommateur avant de fournir des informations relatives à une demande d’information.
Le traitement des demandes d’information peut prendre jusqu’à 45 jours ; nous nous réservons le droit de prolonger ce délai de 45 jours supplémentaires si cela s’avère raisonnablement nécessaire. Si nous prolongeons le traitement de votre demande, nous vous en informerons dans les 45 jours suivant votre demande initiale.
Droit d’utilisation
Demant vous accorde une licence non exclusive, non transférable et révocable pour utiliser l'Application et ses fonctionnalités (« Services ») pour votre usage personnel et non commercial et uniquement sur les appareils autorisés par les conditions applicables de la plateforme et conformément au présent avis de confidentialité. Tous les autres droits relatifs aux Services sont réservés à Demant.
Gratuitement et « en l’état »
L’Application est mise à votre disposition pour une utilisation gratuite. Les informations contenues dans l’Application et les fonctionnalités disponibles via celle-ci sont fournies « en l’état » et le fabricant n’offre aucune garantie de qualité marchande ou d’adéquation à un usage particulier.
Appareils concernés
L’Application est conçue pour être utilisée avec des aides auditives sans fil. L’Application envoie et reçoit des signaux des aides auditives via des appareils mobiles sélectionnés pour lesquels l’Application a été développée. Les notifications de mises à jour de l’Application sur votre appareil ne doivent pas être désactivées, et il est recommandé à l’utilisateur d’installer toutes les mises à jour afin de garantir le bon fonctionnement de l’Application et de la maintenir à jour. L’Application ne doit être utilisée qu’avec les appareils pour lesquels elle est prévue. Les spécifications de l’Application indiquent la configuration requise pour l’appareil et/ou le système d’exploitation. Nous ne pouvons garantir que votre appareil spécifique soit capable de télécharger et d’exécuter l’Application, même s’il est conforme aux exigences générales indiquées. De tels dysfonctionnements peuvent être causés par des circonstances indépendantes de notre volonté.
Limitation de la responsabilité
Nous nous efforçons de maintenir le Service accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Pourtant, le Service peut être inaccessible dans certaines situations, qui peuvent être dues à des raisons de sécurité ou de maintenance, à une connexion réseau instable, à une défaillance des liaisons de communication ou du matériel.
Nous effectuons régulièrement des sauvegardes mais nous ne pouvons pas garantir qu’il n’y aura aucune perte de données. Dans les limites autorisées par la loi, Demant ne saurait être tenu responsable des dommages résultant de l’utilisation de l’Application, y compris des dommages directs, indirects, accidentels, consécutifs, punitifs, spécifiques ou autres, des pertes d’opportunités, des manques à gagner ou de toute autre perte ou de tout autre dommage de quelque sorte que ce soit.
Violation des conditions
En cas de violation de ces conditions, nous serons en droit de résilier immédiatement la licence d’utilisation.
La marque verbale et les logos Auracast™ sont des marques déposées appartenant à Bluetooth SIG, Inc. Toute utilisation de ces marques par Demant est effectuée sous licence. Les autres marques déposées et marques commerciales sont détenues par leurs propriétaires respectifs.
S-1223303FR / 2026.01.07 / v1