1. הקדמה
מדיניות הפרטיות הזו חלה על מידע שנאסף על ידי Philips Hearing Solutions, לרבות, אך לא רק, על המוצרים והשירותים שלנו:
- על ידי ביקור באתר האינטרנט hearingsolutions.philips.com ו-
- ערוצי תקשורת רלוונטיים, לרבות, אך לא רק: דפי מדיה חברתית, ערוצים, בלוגים, יישומים לטלפון הנייד, מכונים יחדיו דפי Philips Hearing Solutions
אנו מכבדים ומגינים על פרטיות המשתמשים שלנו, ואנו מחויבים לשקיפות מקסימלית בכל הנוגע לשימוש בנתונים האישיים שלכם. מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אנו אוספים ומשתמשים בנתונים האישיים שלכם. במדיניות פרטיות זו, המונחים 'אנחנו', 'אנו' ו'שלנו' מתייחסים לחברת Demant Enterprise A/S
אנו עשויים לשנות מדיניות פרטיות זו מעת לעת, לכן אנא בדקו אותה בכל פעם שאתם משתמשים בשירותים שלנו, בכדי לוודא שראיתם את הגרסה העדכנית ביותר.
2. אודותינו
מדיניות פרטיות זו חלה על מידע שנאסף על ידי Philips Hearing Solutions אתר האינטרנט מוחזק ומופעל על ידי Demant Enterprise A/S, ו- Demant Enterprise A/S היא הממונה על נתונים אישיים שנאספים באמצעות אתר האינטרנט ובאמצעים אחרים. Philips Hearing Solutions הוא עסק המנוהל ל ידי Demant Enterprise A/S
אם יש לכם שאלות על מדיניות הפרטיות הזו, או אם אתם רוצים לממש את זכויותיכם, תוכלו לפנות אלינו באמצעות דרכי ההתקשרות שמופיעות מטה.
Demant Enterprise A/S
Kongebakken 9
DK-2765 Smørum
Denmark
Tel: +45 3917 7100
E-mail: privacy@demant.com
3. הנתונים האישיים שאנו אוספים ומשתמשים בהם
אנו אוספים את הנתונים האישיים שלכם:
- כאשר אתם פונים בשאלות, מבקשים שנצור עמכם קשר, מבצעים את בדיקת השמיעה המקוונת שלנו, מבקשים חומר שיווקי או נרשמים לניוזלטר שלנו
- כאשר אתם מבקרים באתר שלנו ומאוחסנים קובצי cookies במחשב שלכם; אנא עיינו במדיניות קובצי ה- cookie שלנו למידע נוסף
- כאשר תשלחו לנו דוא"ל, תתקשרו אלינו טלפונית, תכתבו לנו או תספקו לנו מידע בכל דרך אחרת, לרבות באמצעות אינטראקציה ברשתות חברתיות כגון Facebook ו- Instagram.
אנו מעבדים את סוגי הנתונים האישיים הבאים:
- שמכם, תפקידכם, כתובת המגורים, מספר הטלפון וכתובת הדואר האלקטרוני שלכם.
- מידע על השימוש שלכם במוקדי השירות הטלפוניים שלנו
- מידע שאתם מספקים לנו במהלך התקשורת שלכם איתנו, באמצעות הדואר האלקטרוני, הדואר, הטלפון, באופן פרונטלי או באמצעות אתר האינטרנט שלנו, כדוגמת הערות או שאלות לגבי המוצרים והשירותים שאנו מספקים.
- אם תספקו לנו מידע על שמיעתכם או תרכשו מאיתנו מכשירי שמיעה, ייתכן שתספקו לנו מידע רגיש הנוגע לבריאותכם. לרבות מידע על שימוש נוכחי במכשירי שמיעה, סוג מכשיר השמיעה הנמצא בשימוש, מידע על מצבכם השמיעתי, וההיסטוריה המשפחתית שלכם אם רלוונטית. אנו נאסוף ונבצע שימוש במידע רגיש הנוגע לבריאותכם רק בהסכמתכם המפורשת.
- אם תבחרו לרשום את מכשירי השמיעה שלכם על מנת לקבל תמיכה הממוקדת לצורכיכם, קבלת חומרי שיווק ישירים או הצעות המותאמות אישית עבורכם, ייתכן שתצטרכו לספק מידע רגיש על בריאותכם. מידע זה יכלול, לדוגמה, פרטים על שימוש נוכחי במכשירי שמיעה, סוג מכשיר שמיעה שקיים ברשותכם, ומידע על מצב השמיעה שלכם. אנו נאסוף ונבצע שימוש במידע רגיש הנוגע לבריאותכם רק בהסכמתכם המפורשת.
אנו נעשה כמיטב יכולתנו על מנת לוודא את נכונות המידע האישי שאנו מעבדים עבורכם. אנו נדאג גם לעדכן את הנתונים האישים שלכם באופן שוטף. כיוון ששירותינו תלויים בנכונות הנתונים האישיים המעודכנים שלכם, נבקשכם ליידע אותנו אם חלו שינויים רלוונטיים בנתונים אלו. ניתן להשתמש בפרטי ההתקשרות המצוינים לעיל על מנת ליידע אותנו על כל שינוי.
4. מדוע אנו אוספים ומעבדים את הנתונים האישיים שלכם, וכיצד הדבר מעוגן משפטית ?
אנו משתמשים בנתונים האישיים שלכם למטרות הבאות:
- לעבד ולטפל בפניות, בשאילתות ובתלונות שהתקבלו מכם, בהתאם לאינטרס הלגיטימי שלנו לספק ללקוחותינו שירות זמין
- לספק שירותים ומוצרים שהתבקשו/נרכשו על ידכם, ולתקשר איתכם לגבי שירותים ו/מוצרים אלו על פי הצורך; זאת על מנת לקיים את החוזה שלנו איתכם בהתאם לאינטרס הלגיטימי שלנו להמשך פעילות העסק, אשר מציע מוצרים ושירותים הקשורים לשיקום שמיעתכם.
- לעדכן את רישומינו ולמטרות ביקורת, בהתאם לאינטרס הלגיטימי שלנו לעשות כן ו/או כאשר נדרש על פי החוק
- למנוע או לזהות הונאה ולבסס הגנה מפני תביעות משפטיות, בהתאם לאינטרס הלגיטימי שלנו לעשות כן
- כאשר נדרש על פי חוק או כאשר הדבר עומד בקנה אחד עם האינטרסים הלגיטימיים שלנו לעשות זאת, על מנת לעמוד בבקשות של גורמי אכיפת החוק והרשויות הרגולטוריות
- לנתח מגמות ופרופילים, לטובת האינטרס הלגיטימי שלנו לשפר, לשנות, להתאים אישית ולשכלל את השירותים ואת התקשורת שלנו לטובת קהל לקוחותינו
- לבצע מחקר בנוגע לשביעות רצון הלקוחות, לטובת האינטרס הלגיטימי שלנו לשפר, לשנות, להתאים אישית ולשכלל את השירותים והתקשורת שלנו לטובת קהל לקוחותינו
- להמליץ על מוצרים ושירותים שאנו סבורים שיעניינו אתכם. אנו עושים זאת בהתאם לאינטרס הלגיטימי שלנו לבצע שיווק ישיר ללקוחותינו, וכל שימוש בנתוניכם הבריאותיים, בדוא"ל או בערוצים דיגיטליים אחרים, יתבצע רק לאחר קבלת הסכמתכם המפורשת.
5. איך אנחנו משתפים את הנתונים האישיים שלכם
לא נשכיר, נמכור או נשתף או נחשוף בכל דרך אחרת את הנתונים האישיים שלכם, למעט כפי שתואר כאן או כפי שצוין בעת איסוף הנתונים.
אנו עשויים לשתף את הנתונים האישיים שלכם עם חברות המקושרות ל-Demant Group כדי לספק, לשפר ולפתח את המוצרים והשירותים שלנו. אנא עיינו בתרשים הארגוני בדוח השנתי האחרון שלנו בכדי לראות אילו חברות מהוות חלק מ- Demant Group. ניתן למצוא את הדוח השנתי האחרון שלנו ב: at demant.com.
אנו עשויים לשתף את הנתונים האישיים שלכם עם ספקי השירות שלנו למשימות כגון:
- סיוע בניהול או בפתרון תקלות באתר האינטרנט שלנו.
- סיוע באספקה, בעיצוב המוצרים שלנו או בניהול העסק שלנו
- סיוע בקמפיינים השיווקיים שלנו
- תפעול מוקדי השירות שלנו, או
- לספק לנו מערכות או שירותי אחסון אלקטרוניים או פיזיים.
אנו נשתף את המידע שלכם רק בנסיבות אלה, אם הינו הכרחי על מנת שספקי השירות שלנו יוכלו לספק לנו את השירות. ספקי שירות אלה אינם מורשים לשמור או להשתמש בנתונים האישיים שלכם לכל מטרה אחרת, והם מחויבים תמיד לשמור על נתוניכם האישיים מוגנים וחסויים.
אנו עשויים לחשוף את הנתונים האישיים שלכם לצדדים שלישיים נבחרים כגון גופי אכיפת חוק, רשויות רגולטוריות ויועצים מקצועיים שלנו אם אנו חייבים לעשות זאת כדי לעמוד בכל חובה משפטית, או אם הדבר עומד בקנה אחד עם האינטרסים הלגיטימיים שלנו.
6. העברת נתונים למדינות שלישיות
כדי לספק לכם את המוצרים והשירותים שלנו, אנו עשויים לשתף את הנתונים האישיים שלכם עם חברות המקושרות ל- Demant Group אשר ממוקמות מחוץ ל- EU/EEA.
אם נעבד את הנתונים האישיים שלכם מחוץ ל-EU/EEA , ננקוט באמצעים טכניים וארגוניים מתאימים על מנת שהתהליך יעמוד בדרישות חוקי הגנת המידע הרלוונטיים, כולל הבטחת ההגנה על זכויותיו של נושא הנתונים. העברת נתונים אישיים מתבצעת בהתאם לסעיפי החוזים הסטנדרטיים של ה- EU Commission, אשר לסברת ה-EU Commission הם מהווים ערבויות נאותות להגנה על הפרטיות, זכויות בסיסיות וחירויות, וכן למימוש הזכויות הנלוות.
7. לכמה זמן אנו שומרים את הנתונים האישיים שלכם?
נשתמש בנתונים האישיים שלכם כל עוד נזדקק להם לצרכים עסקיים או משפטיים לגיטימיים, לרבות עמידה בכל חובה רגולטורית. אנו נמחק את הנתונים האישיים שלכם כאשר הם אינם נדרשים עוד לצורך מטרת איסוף, עיבוד ואחסון הנתונים האישיים שלכם. אנו נאחסן נתונים אישיים שאנו מחויבים לשמור על פי חוק.
אם ברצונכם לקבל מידע מפורט יותר על מדיניות שמירת הנתונים שלנו, אנא פנה אלינו באמצעות פרטי ההתקשרות לעיל.
8. אבטחה
יישמנו אמצעים טכניים וארגוניים מתאימים בכדי להגן על הנתונים האישיים שלכם מפני אובדן או שינוי בלתי מכוון, חשיפה בלתי מורשית וגישה בלתי מורשית אל הנתונים האישיים שלכם.
במקרה של הפרת אבטחה ניידע אתכם בהקדם האפשרי, במקרה בו עלולה הפרה זו לסכן משמעותית את זכויותיכם, למשל גניבת זהות, אפליה, פגיעה במוניטין או אי נוחות משמעותית אחרת.
9. זכויות הפרטיות שלכם
יש לכם את הזכות, בכל עת, לבקש מידע על הנתונים האישיים שאנו מעבדים עליכם, על מקור הנתונים, ועל הסיבה לשימוש בהם. בנוסף, יש לכם את הזכות לדעת כמה זמן נשמור את הנתונים האישיים שלכם ועם מי אנו חולקים אותם. אם תבקשו, נוכל לתת לכם פרטים (ועותק) של הנתונים האישיים שיש לנו עליכם. גישתכם עשויה להיות מוגבלת כדי להבטיח הגנה על פרטיותם של אנשים אחרים, על סודות מסחריים ועל זכויות קניין רוחני. ייתכן שיש לכם גם את הזכות לניידות נתונים. אם אתה חושבים שהנתונים האישיים שאנו מעבדים עליכם אינם מדויקים או לא שלמים, יש לכם את הזכות לבקש לתקנם. אנא צרו איתנו קשר ותודיעו לנו כיצד לתקן את המידע שלכם.
במקרים מסוימים, אנו מחויבים למחוק את הנתונים האישיים שלכם. זה עשוי להיות המקרה אם תבטלו את הסכמתכם. אם אתם מאמינים שהנתונים האישיים שלכם כבר אינם נחוצים למטרה לשמה אספנו אותם, אתם רשאים לבקש את מחיקתם. תוכלו גם לפנות אלינו אם אתם סבורים כי נתוניכם האישיים מעובדים בניגוד לחוק או בניגוד להתחייבויות משפטיות אחרות.
נבדוק אם מתקיימים התנאים כאשר תגישו בקשה לתיקון או למחיקת נתוניכם האישיים. במקרה כזה, אנו נבצע את התיקונים או נמחק את הנתונים בהקדם האפשרי.
יש לכם את הזכות להתנגד לעיבוד נתוניכם האישיים על ידנו. תוכלו גם להתנגד לשימוש שלנו בנתוניכם האישיים למטרות שיווק. תוכלו לפנות אלינו בדרכי ההתקשרות המפורטות בראש מדיניות הפרטיות אם ברצונכם להגיש התנגדות. אם התנגדותכם מוצדקת, נבטיח את הפסקת עיבוד נתוניכם האישיים.
10. הזכות להגיש תלונה
11. פרטיות ילדים
אתר אינטרנט זה אינו מיועד או מתוכנן לאסוף נתונים אישיים על ילדים שגילם מתחת ל-13 שנים. איננו אוספים במכוון נתונים אישיים מאף אדם שגילו, על פי הידוע לנו, מתחת ל-13 שנים.
12. אתרי צד שלישי
אתר אינטרנט זה עשוי לכלול קישורים לאתרי אינטרנט של חברות וארגונים אחרים. מדיניות פרטיות זו אינה חלה על אתרי צד-שלישי, ואנו ממליצים ליצור קשר ישירות עם אתרי צד שלישי אלו לקבלת מידע על מדיניות איסוף והפצת הנתונים שלהם.
13. שינויים במדיניות הפרטיות
אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת על ידי פרסום גרסה חדשה יותר באתר האינטרנט שלנו. במקרים הרלוונטיים, האפשריים והמתאימים, תתבצע הודעה באמצעות דואר אלקטרוני.
מדיניות פרטיות זו עודכנה בתאריך 20 באוגוסט 2019.