Problemi di connessione ad altri dispositivi
Trova soluzioni a diversi problemi legati al collegamento degli apparecchi acustici con smartphone e altri dispositivi.
Se si verificano problemi di connessione, ci sono diversi metodi per facilitare la connessione dei dispositivi con gli apparecchi acustici.
Prima di iniziare
Guida alla compatibilità
Scopri quali modelli iPhone funzionano con i tuoi apparecchi acustici.
Scarica l'app Philips HearLink 2
Assicurati di avere l'ultima versione dell'app Philips HearLink 2.
Come risolvere i problemi di connessione
Riconnettersi attraverso il menu Bluetooth®
Per i dispositivi Android, se la connessione viene persa con uno o entrambi gli apparecchi acustici, puoi provare a riconnetterti attraverso il menu Bluetooth del dispositivo.
Vai su > Impostazioni > Bluetooth.
Clicca sul nome degli apparecchi acustici.
Disattiva e riattiva il Bluetooth
Questo costringe il telefono o il dispositivo a riconnettersi con gli apparecchi acustici, migliorando la qualità della connessione.
Riavvia i tuoi apparecchi acustici
Riavviando gli apparecchi acustici, questi passeranno in modalità di accoppiamento per circa tre minuti, il che dovrebbe forzare la riconnessione.
Apri l'app Philips HearLink 2
Chiudi l'applicazione come si fa normalmente con le applicazioni sul telefono, quindi riapri l'applicazione.
Riassocia i tuoi apparecchi acustici attraverso l'app Philips HearLink 2
Per i dispositivi Android, puoi eseguire nuovamente l'accoppiamento utilizzando l'app Philips HearLink 2.
Apri l'applicazione.
Clicca su > Apparecchi acustici > Accoppiamento di nuovi apparecchi acustici > Disaccoppiamento corrente > Accoppiamento ora.
Come evitare problemi di connessione
È necessario consentire all'applicazione di accedere alla propria posizione per trovare gli apparecchi acustici.
Mantieni gli apparecchi acustici accoppiati a un solo dispositivo
L'accoppiamento degli apparecchi acustici con più di un dispositivo può causare disconnessioni, in quanto gli apparecchi acustici possono faticare a capire a quale dispositivo devono connettersi.
- Assicurati che gli apparecchi acustici siano collegati a un solo dispositivo mobile alla volta (ad esempio, il tablet o lo smartphone)
Elimina gli accoppiamenti Bluetooth non necessari
La presenza di altri dispositivi Bluetooth associati allo smartphone o al dispositivo può interferire con la connessione tra gli apparecchi acustici e lo smartphone. Si consiglia di mantenere il minor numero possibile di dispositivi Bluetooth accoppiati allo smartphone.
Come associare o disassociare gli apparecchi acustici con altri dispositivi
Assicurati che il software del tuo smartphone o tablet sia aggiornato
I miglioramenti della connettività vengono forniti regolarmente attraverso gli aggiornamenti software, che risolvono anche i bug e i problemi del software dello smartphone. Verifica che lo smartphone abbia l'ultima versione del software disponibile.
Vai su > Impostazioni > Aggiornamento software.
Se lo smartphone mostra che è disponibile un aggiornamento, installalo.
Cancella la cache del Bluetooth
Questo può spesso migliorare la capacità complessiva dello smartphone di connettersi ad altri dispositivi, come gli apparecchi acustici.
Le istruzioni possono variare a seconda del modello di smartphone.
Vai alle Impostazioni dello smartphone.
Vai su App o su App e notifiche.
Seleziona Le tue applicazioni o Mostra applicazioni di sistema.
Vai al Bluetooth.
Clicca su Arresto forzato e quindi OK.
Clicca su Archivio
Clicca su Cancella cache.
Apri l'applicazione.
Associa gli apparecchi acustici all'iPhone.
Come associare o disassociare gli apparecchi acustici con altri dispositivi
Nota per gli smartphone Android con Audio Streaming per apparecchi acustici (ASHA)
Quando si accoppiano gli apparecchi acustici Philips con uno smartphone dotato di ASHA attraverso l'app, viene automaticamente reso disponibile anche lo streaming diretto nativo (ASHA). Questo è il modo consigliato per utilizzare la funzionalità ASHA.
Non utilizzare la funzionalità Bluetooth standard di Android per collegare ASHA.