1. Ieviešana
Šis paziņojums par konfidencialitāti attiecas uz Philips Dzirdes aparātu apkopoto informāciju, tostarp, bet ne tikai uz mūsu produktiem un pakalpojumiem:
- Apmeklējot tīmekļa vietni hearingsolutions.philips.com.
- Saistītie saziņas kanāli, tostarp, bet ne tikai: sociālo mediju lapas, kanāli, emuāri, mobilās lietojumprogrammas — kopā nosauktas kā Philips Dzirdes Risinājuma lapas.
Mēs cienām un aizsargājam savu lietotāju privātumu, un esam atbildīgi attiecībā uz jūsu personas datu izmantošanu. Šajā paziņojumā par konfidencialitāti ir paskaidrots, kā mēs apkopojam un izmantojam jūsu personas datus. Šajā konfidencialitātes paziņojumā "mēs", "jūs" un "mūsu" nozīmē Demant Enterprise A/S.
Laiku pa laikam mēs varam mainīt šo paziņojumu par konfidencialitāti, tāpēc, lūdzu, pārbaudiet, vai izmantojat mūsu pakalpojumus, lai pārliecinātos, vai esat redzējis jaunāko versiju.
2. Kas mēs esam?
Šis paziņojums par konfidencialitāti attiecas uz Philips Dzirdes aparātu apkopoto informāciju. Vietne pieder un to pārvalda Demant Enterprise A/S, un Demant Enterprise A/S ir personas datu pārzinis, kas tiek savākts, izmantojot vietni un citus līdzekļus. Philips Dzirdes aparāti ir uzņēmums, ko pārvalda Demant Enterprise A/S.
Ja vēlaties iegūt sīkāku informāciju par mūsu saglabāšanas politiku, lūdzu, sazinieties ar mums, izmantojot iepriekš minētos kontaktus.
Demant Enterprise A/S
Kongebakken 9
DK-2765 Smørum
Denmark
Tel: +45 3917 7100
Epasts: privacy@demant.com
3. Personas dati, kurus apkopojam un izmantojam
Mēs apkopojam jūsu personas datus:
- Kad uzdodat jautājumus, lūdzu norādiet kā ar jums var sazināties, veiciet mūsu tiešsaistes dzirdes pārbaudi, pieprasāt mārketinga materiālus vai pierakstāties, lai saņemtu mūsu atbildi.
- Kad apmeklējat mūsu vietni un jūsu datorā tiek ievietotas sīkdatnes; Papildinformāciju skatiet mūsu sīkfailu politikā.
- Ja sūtāt e-pastu, zvanāt mums vai rakstāt mums ,vai sniedzat mums informāciju jebkādā citā veidā, tostarp sazinoties ar mums, izmantojot sociālos medijus, piemēram, Facebook un Instagram.
Mēs apstrādājam šādus personas datu veidus:
- Jūsu vārds uzvārds, adrese, tālruņa numurs un e-pasta adrese.
- Informācija par to, kā izmantot mūsu zvanu centrus.
- Informāciju ko sniedzat mums, sazinoties ar mums, izmantojot e-pastu, tālruni, klātienē vai mūsu mājas lapā, piemēram, komentāri vai jautājumi par mūsu piedāvātajiem produktiem un pakalpojumiem.
- Ja sniedzat mums informāciju par dzirdi vai iegādājaties kādu no mūsu dzirdes aparātiem, varat sniegt mums sensitīvu informāciju par savu veselību. Tas varētu ietvert, piemēram, to, vai pašlaik lietojat dzirdes aparātu un, ja jā, kāda veida dzirdes aparātu, informāciju par dzirdes stāvokli un, ja nepieciešams, ģimenes vēsturi. Mēs apkoposim un izmantosim sensitīvu informāciju par jūsu veselību tikai ar jūsu piekrišanu.
- Ja izvēlaties iegādāties dzirdes aparātus pie mums, lai mēs sniegtu jums mērķtiecīgu atbalstu, nosūtītu jums tiešā mārketinga materiālus vai pielāgotus piedāvājumus, varat sniegt mums informāciju par savu veselību. Tas ietvers dzirdes aparāta pašreizējo lietošanu, dzirdes aparāta veidu un informāciju par dzirdes stāvokli. Mēs apkoposim un izmantosim sensitīvu informāciju par jūsu veselību tikai ar jūsu piekrišanu.
Mēs arī nodrošināsim jūsu personas datu nepārtrauktu atjaunināšanu. Tā kā mūsu pakalpojumi ir atkarīgi no jūsu pareizajiem un atjauninātajiem personas datiem, mēs lūdzam jūs informēt mūs, ja ir kādas būtiskas izmaiņas attiecībā uz jūsu personas datiem. Varat izmantot mūsu iepriekš norādīto kontaktinformāciju, lai informētu mūs par jebkādām izmaiņām.
4. Kāpēc mēs vācam un izmantojam jūsu personas datus un kāds ir mūsu juridiskais pamats to darīt?
Mēs izmantojam jūsu personas datus šādiem nolūkiem:
- No jums saņemtos pieprasījumus un sūdzības, atbildēsim uz tiem atbilstoši mūsu likumīgajām interesēm sniegt mūsu klientiem atsaucīgu pakalpojumu to atbilstoši mūsu likumīgajām interesēm sniegs mūsu klientu apkalpošanas servis.
- Sniegt pakalpojumus un produktus, ko esat pieprasījis un/vai iegādājies, un sazināties ar jums par šādiem pakalpojumiem un/vai produktiem; mēs to darām pēc nepieciešamības, lai izpildītu līgumu ar jums un atbilstoši mūsu likumīgajām interesēm vadīt uzņēmumu, kas piedāvā ar dzirdes veselības aprūpi saistītus produktus un pakalpojumus.
- Atjaunināt mūsu uzskaites datus revīzijas nolūkos saskaņā ar mūsu likumīgajām interesēm to darīt un/vai ja to prasa tiesību akti.
- Novērst vai atklāt krāpšanu un nodibināt, īstenot vai aizstāvēt tiesiskās prasības saskaņā ar mūsu likumīgajām interesēm to darīt.
- Ja tas ir likumīgi prasīts vai ja tas ir mūsu likumīgās interesēs, ievērot tiesībaizsardzības un pārvaldes iestāžu pieprasījumus.
- Analizēt tendences un profilus, lai mūsu likumīgās intereses būtu vērstas uz mūsu pakalpojumu un komunikāciju uzlabošanu, modificēšanu, personalizēšanu un uzlabošanu mūsu klientu labā.
- Veikt klientu apmierinātības izpēti, lai mūsu likumīgās intereses būtu vērstas uz mūsu pakalpojumu un komunikāciju uzlabošanu, modificēšanu, personalizēšanu un uzlabošanu mūsu klientu labā.
- Lai ieteiktu produktus un pakalpojumus, mēs domājam, ka jūs tas interesēs. Mēs to darām saskaņā ar mūsu likumīgajām interesēm veikt tiešo mārketingu mūsu klientiem un, ja mēs izmantojam jūsu veselības datus, e-pastu vai citus digitālos kanālus, tikai ar jūsu piekrišanu.
5. Kā kopīgojam jūsu personas datus
Mēs neizīrēsim, nepārdosim un citādi nekopīgosim un neizpaudīsim jūsu personas datus, izņemot gadījumus, kas aprakstīti šeit vai citādi norādīti datu vākšanas laikā.
Sniegt pakalpojumus un produktus, ko esat pieprasījis un/vai iegādājies, un sazināties ar jums par šādiem pakalpojumiem un/vai produktiem; mēs to darām pēc nepieciešamības, lai izpildītu līgumu ar jums un atbilstoši mūsu likumīgajām interesēm vadīt uzņēmumu, kas piedāvā ar dzirdes veselības aprūpi saistītus produktus un pakalpojumus Lūdzu, skatiet organizācijas diagrammu mūsu jaunākajā gada pārskatā, lai uzzinātu, kuri uzņēmumi ietilpst Demant Group. Mūsu jaunāko gada pārskatu varat atrast šeit: demant.com
Mēs varam kopīgot jūsu personas datus ar mūsu pakalpojumu sniedzējiem, lai veiktu šādus uzdevumus:
- Palīdzība mūsu tīmekļa vietnes administrēšanā vai problēmu novēršanā,
- palīdzība mūsu produktu piegādē vai dizainā vai uzņēmējdarbības administrēšanā,
- palīdzība mārketinga kampaņās,
- mūsu zvanu centru darbību,
- elektronisku vai fizisku uzglabāšanas pakalpojumu vai sistēmu nodrošināšana.
Mēs kopīgosim jūsu informāciju tikai šādos apstākļos, ja tas būs nepieciešams, lai mūsu pakalpojumu sniedzēji veiktu pakalpojumu prieks mums. Šie pakalpojumu sniedzēji nav pilnvaroti glabāt vai izmantot jūsu personas datus citiem mērķiem un viņiem vienmēr būs pienākums glabāt jūsu personas datus drošus un konfidenciālus.
Mēs varam izpaust jūsu personas datus atlasītām trešām personām, piemēram, tiesībaizsardzības iestādēm, regulatīvajām iestādēm un mūsu profesionālajiem padomdevējiem, ja mums ir pienākums to darīt, lai izpildītu jebkuru juridisku pienākumu, vai ja tas ir mūsu likumīgās interesēs.
6. Datu pārsūtīšana uz trešajām valstīm
Lai jums piegādātu mūsu produktus un pakalpojumus, mēs varam kopīgot jūsu personas datus ar Demant Group saistītajiem uzņēmumiem, kas atrodas ārpus ES/EEZ.
Ja apstrādāsim jūsu personas datus ārpus ES/EEZ, mēs īstenosim atbilstošus tehniskus un organizatoriskus pasākumus tā, lai apstrāde atbilstu attiecīgo datu aizsardzības tiesību aktu prasībām, tostarp nodrošinātu datu subjekta tiesību aizsardzību. Personas datu pārsūtīšana balstās uz ES Komisijas līguma standartklauzulām, kuras ES Komisija uzskata par atbilstošām garantijām privātuma, pamattiesību un brīvību aizsardzībai, kā arī saistīto tiesību izmantošanai.
7. Cik ilgi mēs glabājam jūsu personas datus?
Mēs glabāsim jūsu personas datus tik ilgi, cik tas ir nepieciešams likumīgu juridisku vai uzņēmējdarbības iemeslu dēļ, tostarp, lai izpildītu jebkādas regulatīvas saistības. Mēs izdzēsīsim jūsu personas datus, kad tie vairs nebūs nepieciešami saistībā ar mūsu personas datu vākšanas, apstrādes un glabāšanas mērķi. Mēs glabāsim personas datus, kurus mums ir pienākums glabāt saskaņā ar likumu.
Ja vēlaties iegūt sīkāku informāciju par mūsu saglabāšanas politiku, lūdzu, sazinieties ar mums, izmantojot iepriekš minētos kontaktus
8. Drošība
Mēs esam ieviesuši atbilstošus tehniskus un organizatoriskus pasākumus, lai aizsargātu jūsu personas datus pret netīšu nozaudēšanu vai grozījumiem, pret nesankcionētu izpaušanu un pret nesankcionētām personām, kas piekļūst jūsu personas datiem.
Ja notiek drošības pārkāpums, mēs jūs informēsim pēc iespējas ātrāk, ja pārkāpums var radīt augstu risku jūsu tiesībām, piemēram, identitātes zādzību, diskrimināciju pret jums, reputācijas zaudēšanu vai citas būtiskas neērtības.
9. Jūsu tiesības uz konfidencialitāti
Jums ir tiesības jebkurā laikā pieprasīt informāciju par personas datiem, kurus mēs par jums apstrādājam, no kurienes dati tiek vākti, un kam mēs tos izmantojam. Jums ir arī tiesības zināt, cik ilgi mēs glabāsim jūsu personas datus un ar ko mēs koplietojam jūsu datus. Ja jūs to pieprasāt, mēs varam jums sniegt detalizētu informāciju (un kopiju) par personas datiem, kas mums ir par jums. Jūsu piekļuvi var ierobežot, lai nodrošinātu citu personu privātuma aizsardzību, komercnoslēpumus un intelektuālā īpašuma tiesības. Jums var būt arī tiesības uz datu pārnesamību. Ja uzskatāt, ka mūsu apstrādātie personas dati par jums ir neprecīzi vai nepilnīgi, jums ir tiesības pieprasīt labojumu. Lūdzu, sazinieties ar mums un informējiet mūs, kā labot jūsu informāciju.
Dažos gadījumos mums ir pienākums dzēst jūsu personas datus. Tas var notikt, ja atsaucat savu piekrišanu. Ja uzskatāt, ka jūsu personas dati vairs nav nepieciešami atbilstoši mērķim, kādam mēs tos vācām, jūs esat tiesīgs pieprasīt to dzēšanu. Varat arī sazināties ar mums, ja uzskatāt, ka jūsu personas dati tiek apstrādāti pretrunā piemērojamiem tiesību aktiem vai citiem juridiskiem pienākumiem.
Mēs apņemamies pēc iespējas ātrāk apstrādāt jūsu datu izmaiņas vai to dzēšanu pēc jūsu pieprasījuma.
Jums ir tiesības iebilst pret mūsu veikto jūsu personas datu apstrādi. Varat arī iebilst pret jūsu personas datu izmantošanu mārketinga nolūkos. Ja vēlaties iesniegt iebildumu, varat sazināties ar mums pa numuriem, kas norādīti paziņojuma par konfidencialitāti augšdaļā. Ja jūsu iebildums būs pamatots, mēs nodrošināsim jūsu personas datu apstrādes pārtraukšanu.
10. Tiesības iesniegt sūdzību
11. Bērnu privātums
Šī tīmekļa vietne nav paredzēta vai izveidota, lai apkopotu personas datus par bērniem līdz 13 gadu vecumam. Mēs apzināti nevācam personas datus no nevienas personas, par kuru zinām, ka tā ir jaunāka par 13 gadiem.
12. Trešo personu tīmekļa vietnes
Šajā tīmekļa vietnē var būt saites uz citu uzņēmumu un organizāciju tīmekļa vietnēm. Šis paziņojums par konfidencialitāti neattiecas uz šādām trešo pušu vietnēm un mēs iesakām tieši sazināties ar šīm trešo pušu vietnēm, lai iegūtu informāciju par to datu apkopošanas un izplatīšanas politikām.
13. Izmaiņas paziņojumā par konfidencialitāti
Mēs varam ik pa laikam atjaunināt šo paziņojumu, publicējot jaunu versiju mūsu tīmekļa vietnē. Attiecīgajā gadījumā jums tiks paziņots e-pastā.
Šis paziņojums par konfidencialitāti tika atjaunināts 2019. gada 20. augustā.