Niniejsza Informacja o polityce prywatności dotyczy następujących produktów:
Gdy w niniejszym dokumencie jest mowa o Aplikacji (Aplikacjach), termin ten oznacza jedną z sześciu wymienionych wyżej Aplikacji.
Niniejszy dokument wyjaśnia, w jaki sposób zbieramy i wykorzystujemy dane osobowe użytkownika, gdy używa Aplikacji, oraz warunki korzystania z Aplikacji. Przetwarzamy wyłącznie dane osobowe użytkownika, które są istotne i wystarczające do celów opisanych w niniejszym dokumencie. Oznacza to, że nie wykorzystujemy danych osobowych użytkownika w zakresie szerszym niż jest to konieczne do określonego celu.
Aplikacja została opracowana, aby umożliwić użytkownikowi kontrolowanie i dostosowanie dźwięku w aparatach słuchowych za pośrednictwem smartfonu. Pozwala regulować głośność każdego z aparatów słuchowych osobno, zmieniać programy lub kontrolować dźwięk przesyłany strumieniowo do aparatów słuchowych użytkownika.
Aplikacja zawiera funkcję umożliwiającą zdalną komunikację między użytkownikiem a protetykiem słuchu. Funkcja ta pozwala użytkownikowi spotykać się online na wizytach kontrolnych z protetykiem słuchu i mieć dostosowane ustawienia aparatów słuchowych na odległość, np. z domu.
Demant Enterprise A/S działa jako administrator danych i jest odpowiedzialny za gromadzenie i wykorzystywanie danych osobowych użytkownika za pośrednictwem Aplikacji, jak opisano w niniejszym dokumencie.
W przypadku próśb lub pytań związanych ze sposobem, w jaki wykorzystujemy dane osobowe użytkownika, prosimy kontaktować się z nami, korzystając z poniższych danych:
Demant Enterprise A/S
Kongebakken 9
DK-2765 Smørum
Dania
E-mail: privacy@demant.com
W niniejszej Informacji o polityce prywatności słowa takie jak „my”, „nam” i „nasz/nasza/nasze” odnoszą się do firmy Demant Enterprise A/S.
Anonimowe i zagregowane wykorzystanie danych w Aplikacji
Podczas korzystania z Aplikacji użytkownik zostanie poproszony o wyrażenie zgody na rejestrowanie anonimowych danych. Jeśli użytkownik wyrazi zgodę, będziemy gromadzić ogólne i zagregowane anonimowe dane, w tym ogólne informacje o aparatach słuchowych użytkownika (takie jak: wersja firmware, marka, rodzaj, model, liczba programów), ogólne informacje o urządzeniu użytkownika (takie jak: wersja systemu operacyjnego, model urządzenia), anonimowe dane dotyczące używania (takie jak: których funkcji używa użytkownik, jak często i jak długo), informacje z dziennika technicznego oraz dane dotyczące lokalizacji, tj. kraju.
Dane nie są danymi osobowymi i są gromadzone w formie zagregowanej, co uniemożliwia identyfikację użytkownika jako osoby fizycznej. Wykorzystujemy te zagregowane dane, aby zrozumieć, w jaki sposób wykorzystywane są funkcje Aplikacji. Na przykład analizujemy, kiedy funkcja jest zazwyczaj włączana i w jakim zakresie jest używana. Pomaga nam to w ciągłym ulepszaniu naszych produktów i usług z korzyścią dla użytkowników. Udostępnianie nam danych jest całkowicie opcjonalne. Użytkownik może w dowolnym momencie wyłączyć w ustawieniach Aplikacji rejestrowanie anonimowych danych.
Statystyki dotyczące zdrowia słuchu
Po połączeniu aparatów słuchowych z Aplikacją funkcja statystyk dotyczących zdrowia słuchu zapewni użytkownikowi dostęp do statystyk dotyczących korzystania z aparatów słuchowych. Statystyki generowane przez tę funkcję są przechowywane lokalnie na urządzeniu użytkownika.
Kontakt z pomocą techniczną
Użytkownik może w każdej chwili skorzystać z funkcji kontaktu z pomocą techniczną, aby uzyskać pomoc i wsparcie dotyczące korzystania z Aplikacji. Jeśli użytkownik skontaktuje się z działem pomocy technicznej przez pocztę e-mail w Aplikacji, wiadomość e-mail zostanie wysłana do naszego zespołu obsługi klienta za pośrednictwem dostawcy usług e-mail użytkownika poza Aplikacją. Wiadomość e-mail będzie zawierać informacje techniczne o Aplikacji i połączonych urządzeniach, w tym informacje techniczne o aparatach słuchowych użytkownika. Ponieważ korzystanie z aparatów słuchowych może odzwierciedlać informacje o stanie zdrowia, potrzebujemy zgody użytkownika na przetwarzanie tych danych w celach udzielenia wsparcia. Wysyłając wiadomość e-mail, użytkownik zgadza się na udostępnienie nam tych danych. Zgoda użytkownika jest dobrowolna i użytkownik może skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta, jeśli chce wycofać swoją zgodę.
Żądanie użytkownika wraz ze wszelkimi danymi osobowymi zostanie usunięte po upływie 2 lat.
Znajdź moje aparaty słuchowe
Aplikacja umożliwia korzystanie z danych o lokalizacji na urządzeniu mobilnym, aby można było włączyć funkcję „Znajdź moje aparaty słuchowe” w Aplikacji. Urządzenie gromadzi dane o lokalizacji (tj. informacje na temat ostatniej znanej lokalizacji, gdy Aplikacja była sparowana z aparatami słuchowymi) nawet wtedy, gdy Aplikacja jest wyłączona lub nieużywana. Informacje te są niezbędne, jeśli użytkownik chce skorzystać z funkcji „Znajdź moje aparaty słuchowe”. Dane o lokalizacji przetwarzane przez tę funkcję są bezpiecznie przechowywane wyłącznie na urządzeniu użytkownika i są stale nadpisywane, co oznacza, że funkcja ta przetwarza zawsze tylko aktualne dane. Aplikacja wyświetla komunikat, w którym prosi użytkownika o zgodę na wykorzystanie danych o lokalizacji. Użytkownik może później zarządzać tą zgodą i zmienić ją w ustawieniach urządzenia.
Encrypted Auracast™ Stream Connection (łączenie się z szyfrowaną emisją Auracast)
Jeżeli użytkownik łączy się z zamkniętymi (szyfrowanymi) emisjami Auracast, używając hasła, np. łącząc aparaty słuchowe z telewizorem, hasło jest zapisywane lokalnie w Aplikacji. Umożliwia to automatyczne ponowne łączenie ze znanymi już wcześniej źródłami autoryzowanymi przez użytkownika bez konieczności ponownego wprowadzania hasła. Hasło jest bezpiecznie przechowywane tylko na urządzeniu użytkownika w zaszyfrowanej bazie danych i jest przesyłane wyłącznie do aparatów słuchowych użytkownika w celu nawiązania połączenia.
Tworzenie konta
Korzystając z Aplikacji, użytkownik może zdecydować się na utworzenie konta. Konto to można utworzyć przez Aplikację. W celu rejestracji konta użytkownik musi podać swój adres e-mail oraz wybrane przez siebie hasło, a my utworzymy identyfikator użytkownika. Gdy użytkownik zarejestruje konto i zacznie korzystać z Aplikacji, wykorzystamy te dane do celów uwierzytelnienia.
Dane osobowe użytkownika przetwarzamy na zasadzie niezbędności do wykonania, abyśmy mogli świadczyć użytkownikowi odpowiednie usługi. Jeśli użytkownik zdecyduje się na logowanie za pomocą uwierzytelniania zewnętrznego (np. Google, Facebook lub Apple), otrzymamy informację o weryfikacji od tej strony trzeciej. Jednak te strony trzecie nie otrzymają dostępu do żadnych treści ani danych osobowych w Aplikacji.
Dane o koncie użytkownika przechowujemy tak długo, jak długo istnieje konto. Użytkownik może usunąć swoje konto i wszystkie powiązane z nim dane osobowe za pośrednictwem Aplikacji lub korzystając z linku w sklepie Google Play. Użytkownik może też skontaktować się z nami i zażądać usunięcia konta.
Aktualizacje aparatu słuchowego
Aby aktualizować i zachowywać funkcjonalność aparatów słuchowych za pośrednictwem Aplikacji, będziemy zbierać dane techniczne i numer seryjny aparatu słuchowego, jeśli użytkownik wyrazi na to zgodę. Będziemy przechowywać te informacje przez okres do 10 lat, aby możliwe było podjęcie niezbędnych działań korygujących i aby spełnić wymogi dotyczące identyfikowalności.
Sesja zdalnego dopasowania
Po włączeniu przez użytkownika funkcji zdalnego dopasowania, podczas wizyty zdalnej przetwarzane będą następujące rodzaje danych, aby umożliwić sesję zdalną z protetykiem słuchu:
Po włączeniu przez użytkownika tej funkcji zbieramy informacje dotyczące korzystania z aparatów słuchowych. Ponieważ korzystanie z aparatów słuchowych może odzwierciedlać informacje na temat zdrowia, będziemy przetwarzać dane osobowe użytkownika w opisany powyżej sposób wyłącznie za wyraźną zgodą użytkownika.
Zgoda użytkownika jest dobrowolna i można ją wycofać w dowolnym momencie w sekcji „Mój profil” w Aplikacji. Użytkownik może również wycofać swoją zgodę, kontaktując się z nami za pomocą danych kontaktowych podanych na początku dokumentu.
Należy pamiętać, że po wycofaniu zgody użytkownik nie będzie już mógł korzystać z funkcji zdalnego dopasowania w Aplikacji, ponieważ nie jesteśmy w stanie zapewnić użytkownikowi tej funkcjonalności Aplikacji bez gromadzenia danych osobowych użytkownika.
Rejestry błędów tworzone i monitorowane na mocy przepisów
Jeśli aparat słuchowy ulegnie awarii, zostanie utworzony plik zawierający dziennik błędów. W pliku tym znajdą się dane operacyjne dotyczące aparatu słuchowego, takie jak numer seryjny aparatu i znaczniki czasu. Dzienniki te są przesyłane automatycznie, gdy aparat słuchowy połączy się z Aplikacją. Pomaga nam to skutecznie diagnozować i rozwiązywać ogólne problemy oraz wykonywać niezbędne działania naprawcze.
Przetwarzanie danych osobowych w Aplikacji, i jak opisano powyżej dla każdej funkcji, opiera się na następujących podstawach prawnych:
Możemy udostępniać dane osobowe użytkownika innym firmom z Grupy Demant w celu obsługi Aplikacji, dostarczania i ulepszania naszych produktów i usług oraz w celach badawczych.
Aplikacja zawiera funkcję umożliwiającą zdalną komunikację między użytkownikiem a protetykiem słuchu. Dlatego też, jeśli użytkownik skorzysta z tej funkcji, dane zostaną udostępnione jego protetykowi słuchu.
Możemy również udostępniać dane osobowe użytkownika dostawcom usług, którzy w naszym imieniu świadczą usługi i wykonują funkcje związane z Aplikacją. Tacy usługodawcy nie będą mieć uprawnień do wykorzystywania danych osobowych użytkownika do jakichkolwiek innych celów i zawsze będą objęci bezwzględnym obowiązkiem zapewnienia poufności i bezpieczeństwa danych osobowych użytkownika.
Jeśli przekazujemy dane osobowe użytkownika spółce powiązanej z Demant lub usługodawcy znajdującym się poza jurysdykcją UE/EOG lub poza krajami zatwierdzonymi przez Komisję Europejską zapewniającymi „odpowiednią” ochronę danych, zawsze zapewniamy podjęcie odpowiednich zabezpieczeń w celu zapewnienia ochrony danych, np. w drodze standardowych klauzul umownych Komisji Europejskiej. Aby uzyskać więcej informacji, prosimy o kontakt.
Będziemy przetwarzać i przechowywać dane osobowe użytkownika tak długo, jak jest to zgodne z prawem i niezbędne do celów, dla których dane użytkownika zostały pierwotnie zebrane, oraz tak długo, jak jest to dozwolone lub wymagane przez obowiązujące prawo.
Usuniemy dane użytkownika w następujących przypadkach:
Użytkownik może również w prosty sposób przerwać gromadzenie wszelkich danych w Aplikacji, odinstalowując Aplikację. Użytkownik może skorzystać ze standardowych procesów odinstalowania dostępnych w urządzeniu mobilnym lub za pośrednictwem sklepu lub sieci z aplikacjami mobilnymi. Należy pamiętać, że nie jesteśmy automatycznie informowani o odinstalowaniu Aplikacji. W związku z tym nadal przetwarzamy dane osobowe użytkownika zgodnie z okresami przechowywania określonymi powyżej, chyba że użytkownik skontaktuje się z nami i zgłosi sprzeciw wobec przetwarzania danych.
Zgodnie z RODO i w przypadku niektórych mieszkańców USA w wyniku przetwarzania przez nas danych osobowych użytkownika, użytkownik może skorzystać z określonych praw dotyczących prywatności.
Należą do nich:
Prawa użytkownika do prywatności mogą podlegać warunkom i/lub wyłączeniom, np. zapewnienie prywatności innych osób, ochrona tajemnic handlowych i praw własności intelektualnej lub przestrzeganie zobowiązań prawnych.
Jeżeli użytkownik chce skorzystać ze swoich praw, może skontaktować się z nami, używając podanych wyżej danych kontaktowych.
Jeśli przetwarzamy dane osobowe na podstawie zgody użytkownika, taka zgoda jest dobrowolna i użytkownik może ją wycofać w dowolnym momencie w sekcji „Mój profil” w Aplikacji. Użytkownik może również wycofać swoją zgodę, kontaktując się z nami za pomocą danych kontaktowych podanych na początku dokumentu.
Należy pamiętać, że po wycofaniu zgody użytkownik nie będzie już mógł korzystać z zażądanej funkcji, np. zdalnego dopasowania w Aplikacji, ponieważ nie jesteśmy w stanie zapewnić użytkownikowi tej funkcjonalności Aplikacji bez gromadzenia danych osobowych użytkownika.
Jeżeli użytkownik nie jest zadowolony ze sposobu, w jaki wykorzystujemy jego dane osobowe, ma prawo złożyć skargę do odpowiedniego krajowego organu ochrony danych. W Danii odpowiednim organem ochrony danych jest Datatilsynet. Użytkownik może także skontaktować się z odpowiednim organem ochrony danych w kraju, w którym mieszka lub pracuje.
Nie gromadzimy, nie przechowujemy ani nie wykorzystujemy świadomie danych osobowych dzieci poniżej 18. roku życia.
Specjalnie dla użytkowników Aplikacji mieszkających w USA
Aby złożyć wniosek o udzielenie informacji w USA, użytkownik może wysłać nam wiadomość e-mail na adres USPrivacy@Demant.com lub zadzwonić do nas pod numer (800) 327 - 4779.
Mamy prawo zweryfikować tożsamość konsumenta przed udzieleniem informacji związanych z żądaniem informacji.
Przetwarzanie żądania informacji może zająć do 45 dni. Zastrzegamy sobie prawo do przedłużenia tego okresu o dodatkowe 45 dni, gdy jest to zasadnie konieczne. Jeśli przedłużymy przetwarzanie żądania użytkownika, powiadomimy o tym użytkownika w ciągu 45 dni od dnia wysłania pierwszego żądania.
Prawo do korzystania
Demant udziela użytkownikowi niewyłącznej, niezbywalnej, odwołalnej licencji na korzystanie z Aplikacji i jej funkcji („Usługi”) do osobistego, niekomercyjnego użytku i wyłącznie na urządzeniach dozwolonych przez obowiązujące warunki platformy oraz zgodnie z niniejszą Informacją o polityce prywatności. Wszelkie inne prawa do Usług są zastrzeżone przez Demant.
Bezpłatnie i „w stanie zastanym”
Aplikacja jest udostępniana do użytku bezpłatnie. Informacje zawarte w Aplikacji i funkcje dostępne za pośrednictwem Aplikacji są dostarczane „w stanie zastanym”, a producent nie udziela żadnych gwarancji przydatności handlowej ani przydatności do określonego celu.
Odpowiednie urządzenia
Aplikacja jest przeznaczona do używania z aparatami słuchowymi z techniką bezprzewodową. Aplikacja wysyła i odbiera sygnały z aparatów słuchowych za pośrednictwem wybranych urządzeń mobilnych, dla których została opracowana. Powiadomienia o aktualizacjach aplikacji na urządzeniu użytkownika nie powinny być wyłączone i zaleca się, aby użytkownik instalował wszystkie aktualizacje, aby zapewnić prawidłowe działanie i aktualną wersję Aplikacji. Aplikacja może być używana wyłącznie z urządzeniami, dla których jest przeznaczona. Specyfikacje Aplikacji określają wymagania dotyczące urządzenia i/lub systemu operacyjnego. Nie możemy zagwarantować, że urządzenie użytkownika będzie mogło pobrać i uruchomić Aplikację, niezależnie od spełnienia określonych ogólnych wymagań. Takie nieprawidłowe funkcjonowanie może być spowodowane okolicznościami, na które nie mamy wpływu.
Ograniczenie odpowiedzialności
Dokładamy wszelkich starań, aby Usługa była dostępna 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Mimo to Usługa może być niedostępna ze względów bezpieczeństwa lub z powodu konserwacji, niestabilnego połączenia sieciowego, awarii łączy komunikacyjnych lub sprzętu.
Regularnie wykonujemy kopie zapasowe, ale nie możemy zagwarantować, że nie dojdzie do utraty danych. W najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo Demant nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z korzystania z Aplikacji, w tym za szkody bezpośrednie, pośrednie, przypadkowe, wynikowe, karne, szczególne lub inne, utracone możliwości, utracony zysk lub jakiekolwiek inne straty lub szkody.
Naruszenie warunków
W przypadku naruszenia przez użytkownika niniejszych warunków będziemy uprawnieni do natychmiastowego wypowiedzenia licencji użytkowania.
Znak słowny oraz loga Auracast™ są znakami towarowymi należącymi do Bluetooth SIG, Inc. Wszelkie używanie takich znaków przez Demant odbywa się w ramach udzielonej licencji. Pozostałe znaki towarowe i nazwy handlowe są własnością odpowiednich firm.
S-1223708PL / 2025.12.15 / v1