Problemy z łącznością z innymi urządzeniami
Dowiedz się, jak rozwiązać problemy z łączeniem aparatów słuchowych z telefonami i innymi urządzeniami.
Jeśli napotykasz problemy z łącznością, istnieje kilka sposobów, aby ułatwić łączność między aparatami a Twoimi urządzeniami.
Zanim rozpoczniesz
Przewodnik kompatybilności
Sprawdź, które smartfony współpracują z Twoimi aparatami słuchowymi.
Pobierz aplikację Philips HearLink 2
Do korzystania z funkcji „Znajdź moje aparaty słuchowe” wymagana jest aplikacja Philips HearLink 2.
Jak rozwiązać problemy z łącznością
Przejdź do menu Bluetooth® i połącz urządzenie ponownie.
W przypadku urządzeń Android jeśli połączenie zostanie utracone z jednym lub obydwoma aparatami, możesz spróbować nawiązać połączenie ponownie za pomocą menu Bluetooth w urządzeniu.
Przejdź do > Ustawienia > Bluetooth.
Wybierz z listy swoje aparaty słuchowe.
Wyłącz i ponownie włącz Bluetooth.
To wymusi na Twoim telefonie lub innym urządzeniu ponowne połączenie się z aparatami, co może poprawić jakość połączenia.
Wyłącz i ponownie włącz aparaty słuchowe.
Ponowne uruchomienie aparatów wprowadzi je w tryb parowania na około trzy minuty. To powinno wymusić ponowne połączenie się aparatów z urządzeniem.
Ponownie uruchom aplikację Philips HearLink 2.
Zamknij aplikację, a następnie otwórz ją ponownie.
Ponownie sparuj swoje aparaty słuchowe za pomocą aplikacji Philips HearLink 2.
W przypadku urządzeń Android możesz ponownie sparować aparaty, używając aplikacji Philips HearLink 2.
Otwórz aplikację.
Przejdź do > Aparaty słuchowe > Sparuj nowe aparaty słuchowe > Usuń obecnie sparowane urządzenie > Sparuj teraz.
Jak uniknąć problemów z łącznością
Aby znaleźć aparaty słuchowe, musisz zezwolić aplikacji na dostęp do Twojej lokalizacji.
Aparaty słuchowe powinny być sparowane tylko z jednym urządzeniem.
Jeśli aparaty są sparowane z więcej niż jednym urządzeniem, może to powodować zrywanie połączenia – aparaty mogą nie wiedzieć, z którym urządzeniem powinny się połączyć.
• Upewnij się, że w danym momencie aparaty słuchowe są połączone tylko z jednym urządzeniem mobilnym (np. tabletem lub telefonem).
Usuń niepotrzebne parowania Bluetooth.
Inne urządzenia Bluetooth sparowane z telefonem mogą zakłócać połączenie między aparatami słuchowymi a telefonem. Zalecamy, aby jak najmniej urządzeń Bluetooth było sparowanych z telefonem.
Jak sparować lub usunąć parowanie aparatów słuchowych z innymi urządzeniami
Upewnij się, że oprogramowanie telefonu lub tabletu jest aktualne.
Aktualizacje oprogramowania naprawiają różne błędy i problemy oraz usprawniają łączność. Sprawdź, czy na Twoim telefonie zainstalowano najnowszą wersję oprogramowania.
Przejdź do > Ustawienia > Aktualizacja oprogramowania.
Jeśli telefon pokazuje, że dostępna jest aktualizacja – zainstaluj ją.
Wyczyść pamięć podręczną Bluetooth.
To może w wielu przypadkach poprawić łączność między Twoim telefonem a innymi urządzeniami, takimi jak aparaty słuchowe.
Instrukcje mogą się różnić w zależności od modelu telefonu.
Przejdź do ustawień telefonu.
Przejdź do sekcji „Aplikacje” lub „Aplikacje i powiadomienia”.
Wybierz opcję „Twoje aplikacje” lub „Pokaż aplikacje systemowe”.
Przejdź do Bluetooth.
Kliknij opcję „Wymuś zatrzymanie”, a następnie OK.
Wybierz „Pamięć”.
Kliknij opcję „Wyczyść pamięć podręczną (cache)”.
Otwórz aplikację.
Ponownie sparuj aparaty słuchowe z urządzeniem.
Jak sparować lub usunąć parowanie aparatów słuchowych z innymi urządzeniami
Informacja dla telefonów z systemem Android i profilem ASHA (Audio Streaming for Hearing Aids):
Gdy za pośrednictwem aplikacji Philips HearLink 2 parujesz kompatybilne aparaty słuchowe i telefon obsługujący profil ASHA, natywne bezpośrednie przesyłanie strumieniowe (ASHA) jest udostępniane automatycznie. Jest to zalecany sposób korzystania z funkcji ASHA.
Do korzystania z ASHA nie używaj natywnej łączności Bluetooth® systemu Android.