Rozwiązywanie problemów z funkcją Remote Fitting
Zapoznaj się ze wskazówkami, które pomogą Ci rozwiązać najczęstsze problemy występujące podczas korzystania z Remote Fitting i umawiania zdalnych konsultacji z protetykiem słuchu.
Co zrobić, jeśli widzę tylko siebie – nie widzę obrazu z kamery protetyka słuchu.
2. Poczekaj chwilę, zwykle połączenie wideo zostaje przywrócone automatycznie.
Co zrobić, jeśli ktoś do mnie zadzwoni podczas sesji Remote Fitting?
Zalecamy, aby w trakcie sesji Remote Fitting odrzucać połączenia przychodzące.
Co zrobić, jeśli moje połączenie internetowe nagle zostanie zerwane?
Próba ponownego nawiązania połączenia nastąpi automatycznie. Jeśli nie uda się nawiązać połączenia, możesz zakończyć spotkanie.
Podczas sesji wyszedłem, a następnie wróciłem do aplikacji Philips HearLink 2. Czy wpłynie to na sesję?
Gdy aplikacja Philips HearLink 2 nie jest aktywna, protetyk słuchu nie widzi Cię i może uznać, że masz problemy z łącznością.
Podczas zdalnego spotkania z protetykiem słuchu pojawiają się problemy, np. obraz wideo jest niestabilny.
Jest to najprawdopodobniej spowodowane niestabilnym połączeniem internetowym. Spróbuj powtórzyć wizytę, używając lepszego łącza internetowego.
Co zrobić, jeśli sesja nagle się zakończyła, bez wcześniejszego uzgodnienia między mną a protetykiem słuchu?
Spróbuj połączyć się ponownie lub skontaktuj się z protetykiem słuchu.
Co zrobić, jeśli nie można przywrócić ustawień moich aparatów słuchowych?
1. Sprawdź, czy Bluetooth® w urządzeniu jest włączony.
2. Upewnij się, że włożyłeś do aparatów nowe baterie lub że Twoje aparaty są w pełni naładowane.
3. Upewnij się, że aparaty są sparowane z telefonem lub tabletem.
4. Pobierz aplikację Philips HearLink 2.
Aplikacja sprawdzi, czy aparaty słuchowe są sprawne. W niektórych przypadkach aplikacja przechodzi w tryb odzyskiwania i aktualizuje ustawienia aparatów słuchowych przy użyciu najnowszych ustawień przygotowanych przez protetyka słuchu. Postępuj zgodnie z instrukcjami w aplikacji. Jeśli nadal nie możesz przywrócić ustawień w aparatach, skontaktuj się z protetykiem słuchu.