Rozwiązywanie problemów z Remote Fitting
Uzyskaj wskazówki, które pomogą Ci rozwiązać najczęstsze problemy występujące przy korzystaniu z Remote Fitting i umawianiu zdalnych konsultacji z protetykiem słuchu.
Widzę tylko siebie - nie widzę obrazu z kamery protetyka słuchu.
1. Poinformuj protetyka, że go nie widzisz. Protetyk spróbuje odświeżyć połączenie wideo.
2. Poczekaj chwilę – zwykle połączenie wideo zostaje przywrócone automatycznie.
Co mam zrobić, jeśli ktoś do mnie zadzwoni podczas sesji Remote Fitting?
Zalecamy, aby w trakcie sesji Remote Fitting odrzucać połączenia przychodzące.
Co zrobić, jeśli moje połączenie internetowe nagle zostanie zerwane?
Próba ponownego nawiązania połączenia nastąpi automatycznie. Jeśli nie uda się nawiązać połączenia, możesz zakończyć spotkanie.
Podczas sesji wyszedłem, a następnie wróciłem do aplikacji Philips HearLink 2. Czy wpłynie to na sesję?
Gdy aplikacja Philips HearLink 2 nie jest aktywna, protetyk słuchu nie będzie Cię widział i może uznać, że masz problemy z łącznością.
Podczas zdalnych spotkań z protetykiem słuchu występują problemyy, np. obraz wideo jest niestabilny.
Jest to najpewniej spowodowane niestabilnym połączeniem. Spróbuj powtórzyć wizytę, używając lepszego łącza internetowego.
Sesja nagle się zakończyła, bez informacji od protetyka słuchu.
Spróbuj połączyć się z sesją ponownie lub skontaktuj się z protetykiem słuchu.
Nie można przywrócić ustawień moich aparatów słuchowych.
- 1. Sprawdź, czy Bluetooth® w urządzeniu jest włączony.
2. Upewnij się, że włożyłeś do aparatów nowe baterie lub że Twoje aparaty są w pełni naładowane.
3. Upewnij się, że aparaty są sparowane z telefonem lub tabletem.
4. Pobierz aplikację Philips HearLink 2.
Aplikacja sprawdzi, czy aparaty słuchowe są sprawne. W niektórych przypadkach aplikacja przechodzi w tryb odzyskiwania i aktualizuje aparaty przy użyciu najnowszych ustawień przygotowanych przez protetyka słuchu. Postępuj zgodnie z instrukcjami w aplikacji. Jeśli nadal nie możesz przywrócić ustawień aparatów, skontaktuj się z protetykiem słuchu.