Dlaczego w aplikacji HearLink 2 pokazuje się tylko jeden aparat słuchowy?
Dowiedz się, dlaczego czasami aplikacja Philips HearLink 2 wyświetla tylko jeden aparat oraz jak rozwiązać ten problem.
Zanim rozpoczniesz
Przewodnik kompatybilności
Sprawdź, które smartfony współpracują z Twoimi aparatami słuchowymi.
Pobierz aplikację Philips HearLink 2
Do korzystania z funkcji „Znajdź moje aparaty słuchowe” wymagana jest aplikacja Philips HearLink 2.
Jeden z aparatów słuchowych może być niepołączony z aplikacją
Oto kilka wskazówek, które pomogą Ci połączyć aparat ponownie.
Spróbuj wyłączyć i ponownie włączyć Bluetooth® w telefonie.
Przejdź do > Ustawienia.
Wyłącz i ponownie włącz Bluetooth.
Sprawdź, czy oba aparaty słuchowe są sparowane z telefonem.
Aparaty słuchowe mogą wymagać aktualizacji oprogramowania sprzętowego
Co to jest oprogramowanie sprzętowe (firmware)?
Oprogramowanie sprzętowe to wbudowane oprogramowanie, które steruje minikomputerem wewnątrz każdego aparatu słuchowego. Oprogramowanie musi być od czasu do czasu aktualizowane, ponieważ Philips stale je rozwija i ulepsza.
Problem z firmware 1.4.0
Niektóre osoby korzystające z aparatów Philips z firmware 1.4.0 zauważyły, że w aplikacji pojawia się tylko jeden aparat słuchowy. Zidentyfikowaliśmy przyczynę tego problemu i naprawiliśmy ją za pomocą aktualizacji oprogramowania. Zalecamy skontaktowanie się z protetykiem słuchu i aktualizację oprogramowania do wersji 1.4.2.
Oprogramowanie aparatów słuchowych można również zaktualizować za pomocą aplikacji Philips HearLink 2.
Jak korzystać z aplikacji Philips HearLink 2?
Jak sprawdzić wersję oprogramowania aparatów słuchowych?
Możesz sprawdzić wersję oprogramowania każdego z aparatów, używając aplikacji Philips HearLink 2. Jako że w aplikacji widoczny jest tylko jeden aparat słuchowy, należy parować aparaty pojedynczo.
W pierwszej kolejności sprawdź wersję oprogramowania aparatu, który jest widoczny w aplikacji.
Kliknij w menu „Aparaty słuchowe”.
Wybierz „Ustawienia aparatów słuchowych”.
Wybierz „Szczegóły aparatu słuchowego”.
Wyłącz aparat i zamknij aplikację.
Następnie włącz drugi aparat słuchowy, otwórz aplikację Philips ponownie i powtórz powyższe kroki.
Jeśli Twoje aparaty słuchowe mają różne wersje oprogramowania, możesz skontaktować się z protetykiem słuchu. Protetyk sprawdzi aparaty, używając oprogramowania do dopasowywania aparatów słuchowych. Jeśli na Twoich aparatach rzeczywiście są zainstalowane różne wersje oprogramowania, protetyk zaktualizuje oba aparaty do najnowszej wersji.
Różne wersje oprogramowania w każdym aparacie słuchowym
Jeśli w prawym i lewym aparacie są zainstalowane różne wersje oprogramowania, sparowanie obydwu aparatów z aplikacją może być trudne.
Dlaczego oprogramowanie może się róznić?
Może się tak zdarzyć, gdy tylko jeden z Twoich aparatów zostanie wysłany do serwisu lub tylko jeden z aparatów zostanie zaktualizowany.
Możesz nosić inny model aparatu słuchowego na każdym uchu
Jeśli używasz dwóch różnych rodzajów aparatów, nie będziesz mógł sparować aplikacji Philips HearLink 2 z obydwoma aparatami.
Dzieje się tak, ponieważ aplikację można sparować tylko z jednym zestawem takich samych aparatów. Jeśli model prawego aparatu różni się od modelu lewego aparatu, są one traktowane jak dwa różne zestawy aparatów.
Z aparatami słuchowymi może być sparowanych więcej niż jedno urządzenie iOS
Jeśli z Twoimi aparatami jest sparowanych kilka urządzeń iOS (np. iPhone i iPad), może to powodować problemy.
Dowiedz się, jak je rozwiązać.
Problemy z przesyłaniem strumieniowym dźwięku z urządzenia iOS
Możesz używać nadajnika CROS (w przypadku głuchoty jednostronnej)
Jeśli na jednym z uszu zamiast aparatu słuchowego nosisz nadajnik CROS, nie będziesz w stanie połączyć go z aplikacją Philips HearLink 2. Nadajniki CROS nie są wyposażone w łączność Bluetooth.
Nadajniki CROS są przeznaczone dla osób z głuchotą jednostronną. Przesyłają one dźwięk ze strony, po której występuje głuchota, do aparatu na drugim uchu.
Twoje aparaty słuchowe mogły zostać dopasowane jednostronnie
Jeśli korzystasz z obustronnego zestawu aparatów i jeden z nich zostanie zgubiony lub uszkodzony, aplikacja będzie próbowała wyszukać brakujący aparat.
Jeśli nadal chcesz używać z aplikacją drugiego aparatu, musisz poprosić protetyka słuchu o dopasowanie tego aparatu słuchowego jako „zestawu jednostronnego”.
Gdy drugi aparat słuchowy znów będzie dostępny, trzeba będzie ponownie dopasować oba aparaty jako zestaw obustronny. W przeciwnym razie aparaty zostaną dopasowane jako zestawy jednostronne. Oznacza to, że każdy z nich będzie traktowany jako osobny zestaw aparatów słuchowych. Jako że z aplikacją można sparować tylko jeden zestaw aparatów, sparowanie obydwu aparatów jednocześnie nie będzie możliwe.
Aby temu zaradzić, poproś protetyka słuchu o zaprogramowanie obydwu aparatów jako zestawu obustronnego.