1. Uvod
Obaveštenje o privatnosti se odnosi na informacije koje prikuplja Philips Hearing Solutions. Informacije uključuju, ali se ne ograničavaju na naše proizvode i usluge:
- posetite web stranicu hearingsolutions.philips.com i
- Povezani komunikacioni kanali, uključujući, ali ne ograničavajući se na: Stranice društvenih medija, kanale, blogove, mobilne aplikacije – zajedno nazvane Philips stranice za rešenja za sluh.
Poštujemo i štitimo privatnost naših korisnika i posvećeni smo tome da budemo što je moguće transparentniji u pogledu korišćenja vaših ličnih podataka. Ovo obaveštenje o privatnosti objašnjava kako prikupljamo i koristimo vaše lične podatke. U ovom obaveštenju o privatnosti, „mi“, „mi“ i „naš“ znače „Demant Enterprise A/S.
Obaveštenje o privatnosti može biti izmenjeno, pa molim da pre korišćenja naših usluga proverite najnoviju verziju.
2. Ko smo mi
Ovo obaveštenje o privatnosti primenjuje se na informacije koje prikupljaju Philips Hearing Solutions rešenja za sluh. Web sajt je u vlasništvu i njime upravlja Demant Enterprise A/s, A Demant Enterprise A/s je kontrolor podataka prikupljenih ličnih podataka putem veb-sajta i drugih sredstava. Philips Hearing Solutions slušna rešenja su preduzeće kojim upravlja Demant Enterprise A/S.
Ako imate bilo kakva pitanja u vezi sa ovim Obaveštenjem o privatnosti ili želite da ostvarite svoja prava, možete da nas kontaktirate koristeći dole navedene kontakt tačke.
Demant Enterprise A/s
Kongebakken 9
DK-2765 Smørum
Danska
Tel: 3917 7100
E-mail: [email protected]
3. Lične podatke koje prikupljamo i koristimo
Prikupljamo vaše lične podatke:
- kada se raspitujete, zatražite da vas kontaktiramo, uradite naš onlajn test sluha, zatražite marketinški materijal ili se prijavite da biste primili naš bilten
- kada posetite naš veb-sajt i kolačići se postavljaju na vaš računar; pogledajte našu politiku kolačića za više informacija
- Kada nam šaljete e-poštu, pozovite nas ili nam pišete ili nam dostavite informacije na bilo koji drugi način, uključujući interakciju sa nama putem društvenih mreža kao što su Facebook i Instagram.
Obrađujemo sledeće vrste ličnih podataka:
- vaše ime, naslov, poštanska adresa, broj telefona i e-mail adresa
- informacije o vašem korišćenju naših pozivnih centara
- informacije koje nam dajete tokom komunikacije koje imate sa nama, bilo putem e-pošte, pošte, telefona, lično ili preko našeg veb-sajta, na primer komentari ili upiti o proizvodima i uslugama koje pružamo.
- Ako nam date informacije o vašem sluhu ili kupite neki od naših slušnih aparata, možete nam dati osetljive informacije o vašem zdravlju. To može da obuhvati, na primer, da li trenutno koristite slušni aparat i, ako je tako, koju vrstu slušnog aparata, informacije o stanju sluha i, gde je to prikladno, istoriju vaše porodice. Mi ćemo prikupljati i koristiti samo osetljive informacije o vašem zdravlju uz vašu izričitu saglasnost.
- Ako odlučite da registrujete slušne aparate kod nas kako bismo vam pružili ciljanu podršku, poslali vam direktne marketinške materijale ili prilagođene ponude, možete nam dati osetljive informacije o vašem zdravlju. To uključuje vašu trenutnu upotrebu slušnog aparata, koji tip slušnog aparata i informacije o vašem stanju sluha. Mi ćemo prikupljati i koristiti samo osetljive informacije o vašem zdravlju uz vašu izričitu saglasnost.
Daćemo sve od sebe da obezbedimo da lični podaci koje obrađujemo budu tačni. Takođe ćemo se pobrinuti da stalno ažuriramo vaše lične podatke. Pošto naše usluge zavise od vaših ispravnih i ažuriranih ličnih podataka, molimo vas da nas obavestite, ako postoje bilo kakve relevantne promene u vezi sa vašim ličnim podacima. Možete koristiti naše kontakt podatke iznad da nas obavestite o bilo kakvim promenama.
4. Zašto prikupljamo i koristimo vaše lične podatke i koji je naš pravni osnov za to?
Vaše lične podatke koristimo u sledeće svrhe:
- da bismo obrađivali i odgovarali na zahteve, upite i žalbe koje ste dobili od vas, u skladu sa našim legitimnim interesom da našim klijentima pružimo responsivnu uslugu
- da bismo obezbedili usluge i proizvode koje ste tražili i/ili kupili i da bismo sa vama komunicirali o takvim uslugama i/ili proizvodima; to radimo po potrebi radi sklapanja ugovora sa vama i u skladu sa našim legitimnim interesom za poslovanje koje nudi proizvode i usluge vezane za zdravstvenu zaštitu sluha
- za ažuriranje naših evidencija i u svrhe revizije, u skladu sa našim legitimnim interesom da to uradimo i/ili kada to zahteva zakon
- da sprečimo ili detektujemo prevaru i da uspostavimo, sprovedemo ili odbranimo zakonske zahteve, u skladu sa našim legitimnim interesom da to učinimo
- kada je to zakonski potrebno ili kada je u našem legitimnom interesu da to učinimo, da se pridržavamo zahteva od organa za sprovođenje zakona i regulatornih organa
- za analizu trendova i profila, za naš legitimni interes da poboljšamo, modifikujemo, personalizujemo i unapredimo naše usluge i komunikaciju u korist naših korisnika
- da bismo sproveli istraživanje zadovoljstva kupaca, u našem legitimnom interesu je da poboljšamo, modifikujemo, personalizujemo i unapredimo naše usluge i komunikaciju u korist naših klijenata
- Da bismo preporučili proizvode i usluge za koje mislimo da će vas zanimati. To radimo u skladu sa našim legitimnim interesom za sprovođenje direktnog marketinga našim klijentima i, gde koristimo vaše zdravstvene podatke, e-poštu ili druge digitalne kanale, samo uz vašu izričitu saglasnost.
5. Kako delimo vaše lične podatke
Nećemo iznajmljivati, prodavati ili na drugi način deliti ili otkrivati vaše lične podatke, osim kao što je ovde opisano ili na drugi način navedeno u trenutku prikupljanja podataka.
Vaše lične podatke možemo podeliti sa povezanim kompanijama u okviru Demant grupe u cilju pružanja, unapređenja i razvoja naših proizvoda i usluga. Pogledajte organizacioni grafikon u našem najnovijem godišnjem izveštaju da biste videli koje kompanije su deo Demant grupe. Naš najnoviji godišnji izveštaj možete pronaći na demant.com.
Vaše lične podatke možemo deliti sa našim pružaocima usluga za zadatke kao što su:
- pomaže nam u administriranju ili rešavanju problema na našem sajtu
- pomaže nam u snabdevanju ili dizajnu naših proizvoda ili u našoj poslovnoj administraciji
- pomaže nam u našim marketinškim kampanjama
- upravljanje našim pozivnim centrima, ili
- pružanje elektronskih ili fizičkih usluga skladištenja ili sistema.
Vaše podatke ćemo deliti samo u ovim okolnostima, ako je to potrebno da bi naši pružaoci usluga izvršili uslugu za nas. Ovi pružaoci usluga nisu ovlašćeni da čuvaju ili koriste vaše lične podatke u bilo koje druge svrhe i uvek će biti u obavezi da vaše lične podatke čuvaju na sigurnom i poverljivom mestu.
Vaše lične podatke možemo otkriti odabranim trećim licima, kao što su agencije za sprovođenje zakona, regulatorni organi i naši profesionalni savetnici, ako smo u obavezi da to učinimo da bismo ispunili bilo koju zakonsku obavezu ili ako je to u našem legitimnom interesu.
6. Prenos podataka u treće zemlje
Da bismo vam isporučili naše proizvode i usluge, možemo da podelimo vaše lične podatke sa povezanim kompanijama u Demant grupi koje se nalaze izvan EU/EEA.
Ako obrađujemo vaše lične podatke izvan EU/EEA, primenićemo odgovarajuće tehničke i organizacione mere na takav način da će obrada ispuniti zahteve relevantnih zakona o zaštiti podataka, uključujući obezbeđivanje zaštite prava subjekta podataka. Prenos ličnih podataka se zasniva na standardnim ugovornim klauzulama Evropske komisije, za koje Komisija EU smatra da pružaju adekvatne garancije za zaštitu privatnosti, osnovnih prava i sloboda, kao i za ostvarivanje povezanih prava.
7. Koliko dugo čuvamo vaše lične podatke?
Čuvaćemo vaše lične podatke onoliko dugo koliko je to potrebno iz legitimnih zakonskih ili poslovnih razloga, uključujući poštovanje bilo kakvih regulatornih obaveza. Izbrisaćemo vaše lične podatke kada više nisu potrebni u vezi sa svrhom našeg prikupljanja, obrade i čuvanja vaših ličnih podataka. Čuvaćemo lične podatke koje smo u obavezi da čuvamo u skladu sa zakonom.
Ako želite detaljnije informacije o našoj politici zadržavanja, molimo vas da nas kontaktirate koristeći gore navedene kontakt tačke.
8. Bezbednost
Uveli smo odgovarajuće tehničke i organizacione mere za zaštitu vaših ličnih podataka od nenamernog gubitka ili izmene, od neovlašćenog obelodanjivanja i od neovlašćenih lica koja pristupaju vašim ličnim podacima.
Ukoliko dođe do kršenja bezbednosti, obavestićemo vas što je pre moguće, ako kršenje može dovesti do visokog rizika za vaša prava, npr. krađa ličnih podataka, diskriminacija, gubitak reputacije ili druge značajne neugodnosti.
9. Vaše pravo na privatnost
Imate pravo, u bilo kom trenutku, da zatražite informacije o ličnim podacima koje obrađujemo o vama, odakle se podaci prikupljaju i za šta ih koristimo. Takođe imate pravo da znate koliko dugo ćemo čuvati vaše lične podatke i sa kim ćemo deliti vaše podatke. Ako to zatražite, možemo vam dati detalje (i kopiju) ličnih podataka koje imamo o vama. Vaš pristup može biti ograničen kako bi se osigurala zaštita privatnosti drugih ljudi, poslovne tajne i prava intelektualne svojine. Takođe možete imati pravo na prenosivost podataka. Ako smatrate da su lični podaci koje obrađujemo o vama netačni ili nepotpuni, imate pravo da zatražite ispravku. Kontaktirajte nas i javite nam kako da ispravimo vaše podatke.
U nekim slučajevima, obavezni smo da izbrišemo vaše lične podatke. To može da bude slučaj ako povučete svoju saglasnost. Ako smatrate da vaši lični podaci više nisu potrebni u skladu sa svrhom za koju smo ih prikupili, imate pravo da zatražite njihovo brisanje. Takođe nas možete kontaktirati ako smatrate da se vaši lični podaci obrađuju u suprotnosti sa važećim zakonom ili drugim zakonskim obavezama.
Mi ćemo istražiti da li su uslovi ispunjeni, kada zatražite da se vaši lični podaci isprave ili izbrišu. Ako je tako, sprovešćemo izmene ili izmene što je pre moguće.
Imate pravo da uložite prigovor na našu obradu vaših ličnih podataka. Takođe možete da se usprotivite našem korišćenju vaših ličnih podataka u marketinške svrhe. Možete nas kontaktirati na mestima za kontakt koja su navedena na vrhu obaveštenja o privatnosti ako želite da podnesete prigovor. Ako je vaš prigovor opravdan, mi ćemo obezbediti okončanje obrade vaših ličnih podataka.
10. Pravo da podnesete žalbu
Ako imate zabrinutosti u vezi sa načinom na koji koristimo vaše podatke, molimo vas da nas obavestite, a mi ćemo odgovoriti na vaša pitanja i, ako je potrebno, preduzeti korake da osiguramo da naše prakse budu u skladu sa našim obavezama. Ako i dalje niste zadovoljni načinom na koji koristimo vaše podatke, imate pravo da podnesete žalbu nacionalnom organu za zaštitu podataka u vašoj zemlji prebivališta ili rada.
11. Privatnost dece
Ovaj veb-sajt nije namenjen ili dizajniran za prikupljanje ličnih podataka o deci mlađoj od 13 godina. Mi namerno ne prikupljamo lične podatke od bilo koje osobe za koju znamo da je mlađa od 13 godina.
12. Web stranice trećih strana
Ovaj veb-sajt može da sadrži linkove ka veb-sajtovima drugih kompanija i organizacija. Ovo obaveštenje o privatnosti se ne odnosi na takve sajtove trećih lica i predlažemo vam da se direktno obratite tim sajtovima trećih lica za informacije o njihovim smernicama za prikupljanje i distribuciju podataka.
13. Promene obaveštenja o privatnosti
Možemo ažurirati ovo obaveštenje s vremena na vreme tako što ćemo objaviti novu verziju na našem sajtu. Gde god je to moguće, moguće i prikladno, bićete obavešteni e-mailom.
Ovo obaveštenje o privatnosti je ažurirano 20. Avgusta 2019. Godine.