1. ข้อมูลแนะนำ
ข้อมูลความเป็นส่วนตัวนี้ใช้สำหรับรายละเอียดที่รวบรวมโดยฟิลิปส์เฮียร์ริ่งโซลูชัน
รวมถึงผลิตภัณฑ์และบริการของเรา:
- โดยการเยี่ยมชมเว็บไซต์ hearingsolutions.philips.com and
- ช่องทางการสื่อสารที่เกี่ยวข้อง รวมถึง : เพจสื่อสังคม รายการ บล็อก
แอพพลิเคชันมือถือ และเพจของฟิลิปส์เฮียร์ริ่งโซลูชัน
เราเคารพและปกป้องความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ของเรา และเราอุทิศตนเพื่อความโปร่งใสเท่าที่จะทำได้ โดยคำนึงถึงการใช้ข้อมูลส่วนตัวของคุณ ข้อมูลความเป็นส่วนตัวนี้จะอธิบายวิธีการที่เราเก็บและใช้ข้อมูลส่วนตัวของคุณ ในรายละเอียดข้อมูลความเป็นส่วนตัว "เรา" "พวกเรา" และ "ของเรา" หมายถึงเครือ Demant Enterprise A/S
เราอาจเปลี่ยนแปลงข้อมูลความเป็นส่วนตัวนี้เมื่อใดก็ได้ ดังนั้นกรุณาตรวจสอบกลับเมื่อคุณใช้บริการของเรา เพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้เห็นเวอร์ชันล่าสุดแล้ว
2. เราคือใคร
ข้อมูลความเป็นส่วนตัวนี้ใช้สำหรับรายละเอียดที่รวบรวมโดยฟิลิปส์เฮียร์ริ่งโซลูชัน เว็บไซต์ถูกควบคุมและเป็นเจ้าของโดย Demant A/S และ Demant A/S เป็นผู้ควบคุมข้อมูลของข้อมูลส่วนตัวที่เก็บรวบรวมจากเว็บไซต์และช่องทางอื่น ทั้งนี้ฟิลิปส์เฮียร์ริ่งโซลูชันเป็นธุรกิจที่ดูแลโดย Demant A/S
หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับข้อมูลความเป็นส่วนตัวนี้ หรือคุณต้องการตรวจสอบสิทธิ์ของคุณ คุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ข้อมูลติดต่อด้านล่าง
Demant Enterprise A/S
Kongebakken 9
DK-2765 Smørum
Denmark
โทร: +45 3917 7100
อีเมล: privacy@demant.com
3. ข้อมูลส่วนตัวที่เรารวบรวมและใช้งาน
เราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนตัวของคุณ ดังนี้:
- เมื่อคุณสอบถามข้อมูล ส่งข้อมูลการติดต่อ ใช้บริการตรวจการได้ยินออนไลน์ของเรา ส่งคำขอสื่อ
การตลาด หรือลงทะเบียนเพื่อรับจดหมายข่าวของเรา
- เมื่อคุณเข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเราและคุกกี้ได้ถูกใส่ไว้ในคอมพิวเตอร์ของคุณ
กรุณาดูนโยบายคุกกี้ของเราสำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม
- เมื่อคุณอีเมล โทรหาเรา หรือเขียนข้อความถึงเรา หรือให้ข้อมูลเราทางใดทางหนึ่ง รวมถึงการมีปฏิสัมพันธ์กับเราผ่านทางสื่อสังคม เช่น เฟสบุ๊ค และอินสตาแกรม
เราประมวลผลจากรูปแบบของข้อมูลส่วนตัว
ดังต่อไปนี้:
- ชื่อของคุณ คำนำหน้า ที่อยู่จัดส่งไปรษณีย์ เบอร์โทรศัพท์ และที่อยู่อีเมล
- ข้อมูลเกี่ยวกับการใช้งานของคุณในการโทรหาศูนย์ของเรา
- ข้อมูลที่คุณให้เราระหว่างการสื่อสารที่คุณมีกับเรา ไม่ว่าจะเป็นทางอีเมล ไปรษณีย์ โทรศัพท์
การพบเป็นการส่วนตัว หรือผ่านทางเว็บไซต์ของเรา ยกตัวอย่างเช่น ความคิดเห็น หรือคำถามเกี่ยวกับ
ผลิตภัณฑ์และบริการที่เราให้
- หากคุณให้ข้อมูลเราเกี่ยวกับการได้ยินของคุณหรือการซื้อเครื่องช่วยฟังของเรา คุณสามารถให้ข้อมูลเกี่ยวกับสุขภาพของคุณด้วย ซึ่งรวมถึงการใช้งานเครื่องช่วยฟังในปัจจุบัน รูปแบบของเครื่องช่วยฟังที่ใช้ รายละเอียดเกี่ยวกับสภาวะการได้ยินของคุณ และประวัติเกี่ยวกับครอบครัวของคุณ ทั้งนี้เราจะเก็บรวบรวมข้อมูลไว้และจะใช้ข้อมูลเกี่ยวกับสุขภาพของคุณก็ต่อเมื่อคุณยินยอมเท่านั้น
- หากคุณเลือกที่จะลงทะเบียนเครื่องช่วยฟังของคุณกับเรา เพื่อรับการช่วยเหลือจากเราให้ส่งสื่อ
การตลาดหรือข้อเสนอที่กำหนดเองมาที่เราโดยตรง คุณสามารถให้ข้อมูลเราเกี่ยวกับสุขภาพของคุณ
ซึ่งรวมถึงการใช้งานเครื่องช่วยฟังในปัจจุบันของคุณ รูปแบบของเครื่องช่วยฟังที่ใช้ และรายละเอียด
เกี่ยวกับสภาวะการได้ยินของคุณ ทั้งนี้เราจะเก็บรวบรวมข้อมูลไว้และจะใช้ข้อมูลเกี่ยวกับสุขภาพของ
คุณก็ต่อเมื่อคุณยินยอมเท่านั้น
เราจะทำให้ดีที่สุดเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลส่วนตัวที่เราประมวลผลเกี่ยวกับคุณมีความถูกต้อง
เราจะยืนยันให้แน่ใจด้วยว่าได้อัพเดทข้อมูลส่วนตัวของคุณอย่างต่อเนื่อง เนื่องจากบริการ
ของเราขึ้นอยู่กับข้อมูลส่วนตัวที่อัพเดทและถูกต้องของคุณ เราจะสอบถามคุณหากมี
การเปลี่ยนแปลงข้อมูลส่วนตัวของคุณที่เกี่ยวข้อง คุณสามารถใช้รายละเอียดการติดต่อเรา
ที่ด้านบนเพื่อแจ้งให้เราทราบการเปลี่ยนแปลง
4. ทำไมเราถึงรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนตัวของคุณ และอะไรที่เป็นพื้นฐานทางกฎหมายของเราในการทำเช่นนั้น
เราใช้ข้อมูลส่วนตัวของคุณตามวัตถุประสงค์
ดังต่อไปนี้:
- เพื่อดำเนินการและตอบกลับคำขอ คำถาม และคำติชมที่ได้รับจากคุณ ที่เกี่ยวข้องกันในทางกฎหมาย เพื่อให้การบริการที่ตอบสนองต่อลูกค้าของเรา
- เพื่อให้บริการและผลิตภัณฑ์ที่ได้รับคำขอหรือที่คุณได้ซื้อแล้ว และเพื่อการ
สื่อสารกับคุณเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ และบริการ ซึ่งเป็นสิ่งจำเป็นที่เราต้องทำเพื่อ
สร้างสัญญากับคุณ และสิ่งที่เกี่ยวข้องในทางกฎหมายในการดำเนินธุรกิจ
ที่จะขายผลิตภัณฑ์ และให้บริการเกี่ยวกับการดูแลสุขภาพการได้ยิน
- เพื่ออัพเดทบันทึกของเราและวัตถุประสงค์ทางบัญชี ที่เกี่ยวข้องในทางกฎหมายของเรา
ในการทำเช่นกัน หรือเมื่อจำเป็นต้องทำโดยกฎหมาย
- เพื่อป้องกันหรือตรวจสอบการทุจริต และเพื่อสร้าง ตรวจสอบ หรือป้องกันการเรียกร้องทางกฎหมายหรือการกระทำที่เกี่ยวข้องในทางกฎหมาย
- หรือมีความเป็นต้องทำตามอำนาจและข้อบังคับในทางกฎหมาย
- เพื่อวิเคราะห์แนวโน้มและข้อมูลส่วนตัวสำหรับสิ่งที่เกี่ยวข้องในทางกฎหมายของเรา เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ แก้ไข ทำให้เป็นส่วนบุคคล และปรับปรุงการให้บริการและการสื่อสารของเรา เพื่อประโยชน์ของลูกค้าของเรา
- เพื่อสำรวจความพึงพอใจของลูกค้า สำหรับสิ่งที่เกี่ยวข้องในทางกฎหมาย เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ แก้ไข ทำให้เป็นส่วนบุคคล และปรับปรุงการให้บริการและการสื่อสารของเรา เพื่อประโยชน์ของลูกค้าของเรา
- เพื่อแนะนำผลิตภัณฑ์และบริการที่เราคิดว่าคุณจะให้ความสนใจ เราทำเช่นนี้สำหรับสิ่งที่เกี่ยวข้องในทางกฎหมาย เพื่อทำการตลาดโดยตรงกับลูกค้าของเรา และเราใช้ข้อมูลทางสุขภาพของคุณ อีเมล หรือช่องทางดิจิทัลอื่นเมื่อคุณยินยอมเท่านั้น
5. วิธีที่เราแบ่งปันข้อมูลส่วนตัวของคุณ
เราจะไม่เช่า ขาย หรือแบ่งปันหรือเปิดเผยข้อมูลส่วนตัวของคุณ ยกเว้นดังที่อธิบายในที่นี้ หรือแจ้งเมื่อข้อมูลถูกเก็บรวบรวม
เราอาจแบ่งปันข้อมูลส่วนตัวของคุณกับบริษัทเครือข่ายภายใน Demant Group เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการของเรา กรุณาอ้างอิงถึงแผนผังองค์กรในรายงานประจำปีล่าสุดของเรา เพื่อดูข้อมูลของบริษัทที่เป็นส่วนหนึ่งของ Demant Group คุณสามารถค้นหารายงานประจำปีล่าสุดของเราได้ที่ demant.com.
เราอาจแบ่งปันข้อมูลส่วนตัวของคุณกับผู้ให้บริการของเราเพื่อการทำงานดังต่อไปนี้:
- การช่วยเราในการจัดการหรือแก้ไขปัญหาเว็บไซต์ของเรา
- การช่วยเราในการจัดหาหรือออกแบบผลิตภัณพ์ของเรา หรือการจัดการธุรกิจของเรา
- การช่วยเราในการโฆษณาการตลาด
- การบริหารจัดการที่ศูนย์รับแจ้งข้อมูลของเรา
- การให้ระบบหรือการบริการเก็บข้อมูลทางกายภาพหรืออิเล็กทรอนิกส์
เราจะแบ่งปันข้อมูลส่วนตัวของคุณในสถานการณ์เหล่านี้เท่านั้น หากมันจำเป็นสำหรับผู้ให้บริการของเรา ผู้ให้บริการเหล่านี้จะได้รับอนุญาตให้เก็บหรือใช้ข้อมูลส่วนตัวของคุณในวัตถุประสงค์อื่น และพวกเขาจะต้องอยู่ภายใต้การควบคุมดูแลเพื่อเก็บข้อมูลส่วนตัวของคุณให้ปลอดภัยและเป็นความลับ
เราอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนตัวของคุณกับบุคคลที่สาม เช่น หน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย หน่วยงานกำกับดูแล และที่ปรึกษามืออาชีพของเรา ก็ต่อเมื่อเราอยู่ภายใต้หน้าที่ที่จะทำเช่นนั้นได้ เพื่อให้เป็นไปตามข้อบังคับทางกฎหมาย หรือสิ่งที่เกี่ยวข้องในทางกฎหมายของเรา
6. การโอนย้ายข้อมูลไปยังประเทศที่สาม
ในการส่งผลิตภัณฑ์และบริการของเราไปให้คุณ เราอาจแบ่งปันข้อมูลส่วนตัวของคุณกับบริษัทในเครือที่อยู่ภายใน Demant Group ที่ตั้งอยู่นอกยุโรปหรือเขตเศรษฐกิจยุโรป
หากเราใช้ข้อมูลส่วนตัวของคุณนอกยุโรปหรือเขตเศรษฐกิจยุโรป เราจะใช้มาตรฐานขององค์กรและวิธีการที่เหมาะสมภายใต้สถานการณ์นั้น เพื่อการให้การดำเนินการตรงตามความต้องการของกฎหมายป้องกันข้อมูลที่เกี่ยวข้อง รวมถึงการตรวจสอบการปกป้องสิทธิ์ความเป็นส่วนตัวของข้อมูล โดยการโอนย้ายข้อมูลส่วนตัวขึ้นอยู่กับข้อสัญญามาตรฐานของคณะกรรมาธิการสหภาพยุโรป ที่จะให้การรับรองอย่างเหมาะสมสำหรับการปกป้องสิทธิ์ความเป็นส่วนตัว สิทธิขั้นพื้นฐานและเสรีภาพ และการใช้สิทธิที่เกี่ยวข้อง
7. เราเก็บข้อมูลส่วนตัวไว้นานแค่ไหน
เราจะเก็บข้อมูลส่วนตัวของคุณเมื่อจำเป็นสำหรับทางกฎหมายหรือเหตุผลทางธุรกิจ รวมถึงเพื่อให้เป็นไปตามกฎข้อบังคับ เราจะลบข้อมูลส่วนตัวของคุณเมื่อไม่มีความจำเป็นต้องใช้แล้ว สำหรับวัตถุประสงค์ในการรวบรวม การดำเนินการ และการเก็บบันทึกข้อมูลส่วนตัวของคุณ เราจะเก็บข้อมูลส่วนตัวที่เรามีข้อบังคับให้ต้องเก็บในทางกฎหมาย
หากคุณต้องการทราบรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายการเก็บรักษาของเรา โปรดติดต่อเราด้วยข้อมูลติดต่อที่ด้านบน
8. ความปลอดภัย
เราได้ใช้มาตรฐานองค์กรและวิธีการที่เหมาะสม เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนตัวของคุณ ต่อการสูญหายหรือข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นโดยไม่คาดคิด ต่อการเปิดเผยที่ไม่ได้รับอนุญาต และต่อบุคคลที่เข้าถึงข้อมูลส่วนตัวของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาต
หากมีการละเมิดความปลอดภัยเกิดขึ้น เราจะแจ้งให้คุณทราบโดยเร็วที่สุด หากการละเมิดอาจส่งผลให้เกิดความเสี่ยงสูงต่อสิทธิ์ของคุณ เช่น การขโมยรหัสส่วนตัว การแยกแยะตัวตนของคุณ การเสื่อมเสียชื่อเสียง หรือปัญหาสำคัญอื่นๆ
9. สิทธิส่วนบุคคลของคุณ
คุณมีสิทธิในการขอข้อมูลเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลที่เราดำเนินการเกี่ยวกับคุณ แหล่งที่เก็บ
รวบรวมข้อมูลมา และสิ่งที่เราใช้ข้อมูล รวมถึงคุณยังมีสิทธิที่จะทราบว่าเราจะเก็บข้อมูลส่วนตัว
ของคุณไว้นานเท่าไหร่ และใครที่เราแบ่งปันข้อมูลให้ หากคุณส่งคำขอ เราก็จะให้รายละเอียด
กับคุณ (พร้อมกับสำเนา) ของข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บไว้เกี่ยวกับคุณ ทั้งนี้การเข้าถึงของคุณ
อาจมีข้อจำกัดเพื่อป้องกันความเป็นส่วนบุคคลของคนอื่น ความลับทางการค้า และสิทธิใน
ทรัพย์สินทางปัญญา คุณอาจมีสิทธิในการพกพาข้อมูล หากคุณมีความคิดเห็นว่าข้อมูล
ส่วนบุคคลที่เราดำเนินการเกี่ยวกับคุณไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์ คุณมีสิทธิที่จะส่งคำขอแก้ไข
กรุณาติดต่อเราและบอกให้เราทราบวิธีการแก้ไขข้อมูลของคุณให้ถูกต้อง
ในบางสถานการณ์เราอาจได้รับข้อบังคับให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ยกตัวอย่างในกรณีที่คุณยกเลิกการยินยอม หากคุณเชื่อว่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไม่จำเป็นอีกต่อไปในวัตถุประสงค์ที่เราจะเก็บมันไว้ คุณสามารถส่งคำขอลบข้อมูล คุณยังสามารถติดต่อเราหากคุณเชื่อว่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณนั้นไม่ตรงตามข้อบังคับทางกฎหมายหรือข้อบังคับอื่น
เราจะตรวจสอบดูว่าเงื่อนไขนั้นมีความสมบูรณ์เมื่อคุณส่งคำขอที่จะแก้ไขหรือลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ หากเป็นเช่นนั้นเราจะทำการแก้ไขหรือลบให้เร็วที่สุด
คุณมีสิทธิที่จะคัดค้านการดำเนินการของเราเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ คุณยังสามารถคัดค้านการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด คุณสามารถติดต่อเราตามข้อมูลติดต่อที่ด้านบนของข้อมูลความเป็นส่วนตัวหากคุณต้องการส่งการคัดค้าน หากการคัดค้านของคุณได้รับความเห็นชอบแล้ว เราจะยุติการดำเนินการข้อมูลความเป็นบุคคลของคุณ
10. สิทธิในการยื่นข้อร้องเรียน
หากคุณมีข้อขัดข้องเกี่ยวกับวิธีการที่เราใช้ข้อมูลของคุณ กรุณาแจ้งให้เราทราบและเราจะตอบกลับ
ข้อขัดข้องของคุณ และเมื่อจำเป็นเราจะทำตามขั้นตอนเพื่อให้มั่นใจว่าการปฏิบัติของเราเป็นไปตาม
ข้อบังคับ หากคุณยังคงไม่พอใจกับวิธีการที่เราใช้ข้อมูลของคุณ คุณมีสิทธิที่จะยื่นข้อร้องเรียนกับ
หน่วยงานคุ้มครองข้อมูลระดับประเทศในประเทศที่คุณพักอาศัยหรือทำงาน
11. ความเป็นส่วนตัวของเด็ก
เว็บไซต์ไม่ได้มีวัตถุประสงค์หรือถูกออกแบบมาเพื่อเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนตัว
เกี่ยวกับเด็กที่อายุต่ำกว่า 13 ปี เราไม่ได้ตั้งใจที่จะเก็บข้อมูลส่วนตัวจากบุคคลใด
ที่เราทราบว่าอายุต่ำกว่า 13 ปี.
12. เว็บไซต์บุคคลที่สาม
เว็บไซต์อาจมีลิงค์ไปยังเว็บไซต์ของบริษัทหรือองค์กรอื่น ทั้งนี้ข้อมูลความเป็นส่วนตัวจะไม่ใช้สำหรับไซต์ของบุคคลที่สามเหล่านั้น และเราแนะนำให้คุณติดต่อไปยังไซต์ของบุคคลที่สามนั้นโดยตรง สำหรับรายละเอียดในการเก็บรวบรวมข้อมูลของพวกเขาและนโยบายการจำหน่าย
13. เปลี่ยนแปลงข้อมูลความเป็นส่วนตัว
เราอาจอัพเดทข้อมูลนี้เป็นระยะโดยการแจ้งเวอร์ชันใหม่ที่เว็บไซต์ของเรา หากสิ่งนั้นเกี่ยวข้องเราจะแจ้งให้คุณทราบทางอีเมล
ข้อมูลความเป็นส่วนตัวนี้จะอัพเดทวันที่ 15 จูเน่ 2020