Uzaktan Uygulama ile sorunları çözme
İşitme uzmanınızla uzaktan toplantı yapmak için Remote Fitting'i kullanırken sık karşılaşılan sorunları çözmenize yardımcı olacak rehberlik alın.
Sadece kendimi görebiliyorum - işitme uzmanımın video akışı yok
- İşitme uzmanınıza onu göremediğinizi bildirin. İşitme uzmanınız video bağlantısını yenilemeye çalışacaktır.
- Kısa bir süre bekleyin - genellikle video akışı otomatik olarak yeniden kurulur.
Remote Fitting toplantısı sırasında bir telefon alırsam ne yapmalıyım?
Remote Fitting toplantısı sırasında telefon görüşmelerini reddetmenizi öneririz.
İnternet bağlantım aniden kesilirse ne yapmalıyım?
Yeniden bağlanma girişimi otomatik olarak gerçekleşir. Yeniden bağlanma başarısız olursa toplantıyı sonlandırma seçeneğiniz olacaktır.
Bir toplantı sırasında Philips HearLink 2 uygulamasını kapatıp tekrar açtım. Olumsuz bir etkisi olur mu?
Philips HearLink 2 uygulamanız etkin değilken, işitme uzmanınız sizi göremez ve bu durum uzmanınıza bir bağlantı sorununuz varmış gibi görünebilir.
İşitme uzmanımla yaptığım görüşmemde videonun net olmaması gibi zorluklar yaşıyorum
Bu büyük olasılıkla kötü bir İnternet bağlantısından kaynaklanmaktadır. Ziyareti daha iyi bir İnternet bağlantısı ile tekrarlamaya çalışın.
Toplantı, işitme uzmanımla karşılıklı bir anlaşma olmadan aniden sona erdi
Ziyarete yeniden bağlanmaya çalışın veya işitme uzmanınızla iletişime geçin.
İşitme cihazlarımdaki ayarlar kurtarılamıyor
1. Cihazınızda Bluetooth® 'un etkin olduğundan emin olun.
2.Yeni piller taktığınızdan veya şarj edilebilir işitme cihazlarınızın tamamen şarj edildiğinden emin olun.
3. İşitme cihazlarınızın telefonunuz veya tabletinizle eşleştirildiğinden emin olun.
4. Philips HearLink 2 uygulamasını yeniden başlatın.
Uygulama, işitme cihazlarınızın çalışır durumda olup olmadığını kontrol eder. Bazı durumlarda, uygulama kurtarma moduna geçer ve işitme cihazlarınızı işitme uzmanınızdan gelen en son ayarlarla günceller. Lütfen uygulamadaki yönergeleri izleyin. İşitme cihazlarınızdaki ayarları hala düzeltemiyorsanız, işitme uzmanınızla iletişime geçin.
2.Yeni piller taktığınızdan veya şarj edilebilir işitme cihazlarınızın tamamen şarj edildiğinden emin olun.
3. İşitme cihazlarınızın telefonunuz veya tabletinizle eşleştirildiğinden emin olun.
4. Philips HearLink 2 uygulamasını yeniden başlatın.
Uygulama, işitme cihazlarınızın çalışır durumda olup olmadığını kontrol eder. Bazı durumlarda, uygulama kurtarma moduna geçer ve işitme cihazlarınızı işitme uzmanınızdan gelen en son ayarlarla günceller. Lütfen uygulamadaki yönergeleri izleyin. İşitme cihazlarınızdaki ayarları hala düzeltemiyorsanız, işitme uzmanınızla iletişime geçin.