x
Hi there
It seems you are visiting this website from the United States. Would you like to navigate to the United States' website instead?
Go to the United States' website
Stay on the current website
Three middle-aged women of different ethnicities dressed in blue hugging and smiling.

Philips Hearing Solutions uluslararası garanti

Uluslararası garanti

Cihazınız, üretici tarafından sunulan uluslararası garanti kapsamındadır. İşitme uzmanınız ek garanti vermiş olabilir. Ayrıntılar için lütfen işitme uzmanınızla veya Philips Hearing Solutions Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin. Bu uluslararası garanti sadece cihazın kendisinde bulunan üretim ve malzeme hatalarını kapsar, ancak pil, hortum, hoparlör, kulaklık, filtre vb. aksesuarları kapsamaz. Cihazın uygun olmayan/yanlış kullanım ve bakımı, aşırı kullanımı, kazalar, yetkisiz servislerce onarılması, aşındırıcı koşullara maruz kalması, kulaktaki fiziksel değişimler, cihazın içine yabancı madde girişine bağlı hasar veya yanlış ayarlardan kaynaklanan sorunlar, uluslararası garanti kapsamının DIŞINDA olup, garantiyi geçersiz kılabilir.

Yukarıdaki uluslararası garanti, cihazınızı satın aldığınız ülkedeki tüketici mallarının satışına ilişkin ulusal mevzuat kapsamında sahip olabileceğiniz yasal haklarınızı etkilemez. İşitme uzmanınız, bu uluslararası garantinin şartlarını aşan bir garanti vermiş olabilir.

Daha fazla bilgi için lütfen işitme uzmanınıza danışın.

Servis gerektiğinde

Cihazınızı ufak sorun ve ayarlarını hemen çözebilecek olan işitme uzmanınıza götürün. İşitme uzmanınız, üreticiden garanti hizmeti almanıza yardımcı olabilir. İşitme uzmanınız, sunduğu hizmetleri için ücret talebinde bulunabilir. Ayrıca Philips Hearing Solutions Müşteri Hizmetleri ile de irtibata geçebilirsiniz.

Sorular ve cevaplar

Philips HearLink işitme cihazlarının garanti süresi ne kadardır?

Philips HearLink işitme cihazları; satın alma tarihinden itibaren en az 24 ay boyunca üretici tarafından verilen uluslararası garanti kapsamındadır. Bu uluslararası garanti; cihazdaki üretim ve malzeme kusurlarını kapsamaktadır fakat piller, tüpler, hoparlörler, kulaklıklar ve filtreler vb. yedek parçalardaki kusurları kapsamamaktadır. Uygunsuz/yanlış kullanım veya bakımdan kaynaklanan sorunlar, aşırı kullanım, kazalar, yetkili olmayan kişiler tarafından yapılan onarımlar, aşındırıcı koşullara maruz kalma, kulağınızdaki fiziksel değişiklikler, cihaza giren yabancı cisimlerden kaynaklanan hasarlar veya yanlış ayar yapılması uluslararası garanti kapsamında DEĞİLDİR ve garantiyi geçersiz kılabilir.

İşitme uzmanınız bu uluslararası garanti maddelerinden farklı bir garanti de vermiş olabilir.

Ayrıntılı bilgi için lütfen kendisine danışın.

Şarj cihazı, AudioClip ve TV adaptörü gibi aksesuarların garanti süresi ne kadardır?

AudioClip ve TV adaptörü gibi aksesuarlar üretici tarafından verilen 12 aylık garanti kapsamındadır. Bu garanti sadece cihazın kendisinde bulunan üretim ve malzeme hatalarını kapsar, ancak pil, hortum, hoparlör, kulaklık, filtre vb. aksesuarları kapsamaz. Cihazın uygun olmayan/yanlış kullanım ve bakımı, aşırı kullanımı, kazalar, yetkisiz servislerce onarılması, aşındırıcı koşullara maruz kalması, kulaktaki fiziksel değişimler, cihazın içine yabancı madde girişine bağlı hasar veya yanlış ayarlardan kaynaklanan sorunlar, uluslararası garanti kapsamının DIŞINDA olup, garantiyi geçersiz kılabilir.

Garanti; cihazınızı satın aldığınız ülkedeki tüketici mallarının satışına ilişkin ulusal mevzuat kapsamında sahip olabileceğiniz yasal haklarınızı etkilemez.

İşitme uzmanınız bu garanti maddelerinden farklı bir garanti de vermiş olabilir.

Nasıl garanti talebinde bulunulabilir?

Cihazınız için sağlanan garanti hükümleri kapsamında bir talepte bulunmak isterseniz, cihazı satın aldığınız işitme uzmanına götürmelisiniz. Satın alma makbuzunuz, satın alma kanıtıdır. Satın alma tarihi; işitme cihazlarınız veya diğer Philips Hearing Solutions cihazınız için geçerli olan garanti ve servis süresini belirleyecektir. Ayrıntılı bilgi ve rehberlik için Philips Hearing Solutions Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.

Garanti veya servis talebinde bulunmak için satın alma kanıtı nedir?

Satın alma makbuzunuz, satın alma kanıtıdır. Satın alma tarihi; işitme cihazlarınız veya diğer Philips Hearing Solutions cihazınız için geçerli olan garanti ve servis yükümlülüğü süresini belirleyecektir. İşitme uzmanınız size tavsiyelerde bulunabilecektir. Ayrıca Philips Hearing Solutions Müşteri Hizmetleri ile de iletişime geçebilirsiniz.

Sorun Çözme

Şayet bir Philips Hearing Solutions ürünüyle ilgili sorun yaşıyorsanız, sorun çözümüyle ilgili olarak lütfen sık sorulan sorular sayfamızı ziyaret edin. Belirtilen önerilerden hiçbiri sizin için geçerli değilse, yardım için lütfen Philips Hearing Solutions Müşteri Hizmetleri veya işitme uzmanınızla iletişime geçin.

Garanti veya servis talebinde bulunmak için herhangi bir işitme uzmanını ziyaret edebilir miyim?

Philips HearLink işitme cihazları ve aksesuarları; uluslararası bir garanti kapsamındadır. Bu garanti; sadece cihazın kendisinde bulunan üretim ve malzeme hatalarını kapsar, ancak pil, hortum, hoparlör, kulaklık, filtre vb. aksesuarları kapsamaz.

Herhangi bir yetkili Philips Hearing Solutions işitme uzmanı size yardımcı olabilecektir. Size en yakın Philips HearLink işitme merkezini bulun.

Aynı zamanda rehberlik ve yardım için Philips Hearing Solutions Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz. Buradan iletişim bilgilerine ulaşabilirsiniz.