飛利浦聽力解決方案隱私權聲明

 

1.簡介

 

本隱私權聲明適用於飛利浦聽力解決方案收集到的資訊，包括但不限於我們的產品和服務：

• 透過瀏覽 hearingsolutions.philips.com 網站和
• 相關的溝通平台，包括但不限於：社群媒體頁面、頻道、部落格、行動應用程式 - 合併稱為飛利浦聽力解決方案頁面。

我們尊重並保護使用者的隱私權，盡我們的可能對使用您的個人資料保持透明化。本隱私權聲明說明我們如何收集和使用您的個人資料。在本隱私權聲明中，「我們」或「我們的」是指 Demant Enterprise A/S。

我們可能不時會修改此隱私權聲明，因此請在使用我們的服務時再次查看，以確保您所看到的是最新版本。

 

2.我們是誰

 

本隱私權聲明適用於飛利浦聽力解決方案收集到的資訊。本網站由 Demant Enterprise A/S 擁有和營運，透過本網站和其他方式收集到的個人資料之資料持有者為 Demant Enterprise A/S。飛利浦聽力解決方案屬於 Demant Enterprise A/S 管理的一項業務。

如果您對本隱私權聲明有任何疑問，或您想要行使自己的權利，您可以使用以下聯絡方式與我們聯繫。

地址：Demant Enterprise A/S
Kongebakken 9
DK-2765 Smørum
Denmark
電話 +45 3917 7100
電子郵件：privacy@demant.com

 

3.我們收集和使用的個人資料

 

我們在以下時機收集您的個人資料：

• 當您提出詢問、要求我們聯絡您、進行我們的線上聽力測試、索取銷售資料或註冊訂閱我們的電子報
• 當您瀏覽我們的網站時，且同時會留置 cookies 在您的電腦上；請參閱我們的 cookie 政策以了解更詳細的資訊
• 當您寄送電子郵件、打電話給我們、或寫信給我們，或以任何其他方式向我們提供資訊時，包括透過臉書 (Facebook) 和 Instagram 等社群媒體與我們互動。

我們處理以下類型的個人資料：

• 您的姓名、職稱、郵寄地址、電話號碼、和電子郵件地址
• 有關您使用我們的電話服務中心的資訊
• 您與我們通訊過程中向我們提供的資訊，無論是透過電子郵件、郵寄、電話、當面、或透過我們的網站，例如對我們提供的產品和服務的評論或詢問。
 
• 如果您向我們提供有關您聽力狀況的資訊或您購買我們的一款助聽器，則您有可能給了我們有關您健康狀況的敏感資訊。這可能包括例如您目前是否使用助聽器以及您使用何種類型的助聽器，以及有關您聽力狀況的資訊及可能與您相關的家族病史。我們只會在取得您明確同意的情況下，收集和使用有關您健康狀況的敏感資訊。
• 如果您選擇向我們註冊您的助聽器，以便我們為您提供針對性的支援、為您發送銷售資料或個人優惠，則您有可能給了我們有關您健康狀況的敏感資訊。這包括您目前有否使用助聽器、哪種助聽器、以及有關您聽力狀況的資訊。我們只會在取得您明確同意的情況下，收集和使用有關您健康狀況的敏感資訊。

我們將盡力確認我們處理的有關您的個人資料正確無誤。我們也將確實地不斷更新您的個人資料。由於我們的服務取決於您正確和最新的個人資料，如果您的個人資料有任何相關變動，我們懇請您通知我們。您可以使用我們上面的聯絡資料通知我們您任何的變更。

 

4.我們為什麼要收集和使用您的個人資料？這樣做的法律依據是什麼？

 

我們使用您的個人資料供以下目的：

• 為符合我們合理之利益為我們的客戶提供回應式服務，對您提出的請求、查詢和投訴進行處理和回應
• 提供您所請求和╱或購買的服務和產品，以及與您就此等服務和╱或產品進行溝通；我們依情況如此做是為了執行與您之間的合約，以及為符合我們經營這份提供聽力保健相關產品和服務事業合理之利益
• 為符合我們合理之利益和╱或法律之要求，更新我們的記錄以及供稽核之目的
• 為符合我們合理之利益，對欺詐行為進行預防或偵查，以及為法律索賠進行確立、行使或辯護
• 為法律之要求或為符合我們合理之利益，配合執法和監管機關的要求
• 為符合我們合理之利益為增強、修改、個別化和改善我們的服務和溝通以利益我們顧客，進行趨勢和概況之分析
• 為符合我們合理之利益為增強、修改、個別化和改善我們的服務和溝通以利益我們顧客，進行客戶滿意度研究
• 為您推薦我們認為您會感興趣的產品和服務。我們如此做是為符合我們合理之利益對客戶進行直接行銷，並且我們只在取得您明確同意的情況下，才會使用您的健康資料、電子郵件或其他數位管道。

 

5.我們如何分享您的個人資料

 

我們不會出租、出售或以其他方式共享或披露您的個人資料，除了此處所述或資料收集時另有說明之外。

我們可能會與 Demant 集團內的關係企業共享您的個人資料，以履行、增強和開發我們的產品和服務。請參閱我們最新年度報告中的組織結構圖，了解 Demant 集團包含哪些公司。您可以在 demant.com 查看我們最新的年度報告。

我們可能向我們的服務提供商分享您的個人資料，以執行以下任務：

• 協助我們網站的管理或障礙排除
• 協助我們供應產品或設計產品，或協助我們經營管理
• 協助我們的行銷活動
• 營運我們的電話服務中心；或
• 為我們提供電子或實體儲存服務或系統。

若我們的服務提供商為我們執行服務時有必要我們透露您的資料，我們只會在這些情況下向其分享。這些服務提供商無權因其他任何目的留存或使用您的個人資料，並且他們始終有義務保護您的個人資料的安全和保密。

如果我們有職責必須遵守任何法定義務，或為符合我們的合理利益，我們可能會將您的個人資料披露給特定第三方，如執法機關，監管機關和我們的專業顧問。

 

6.資料傳送到第三國

 

為了向您遞交我們的產品和服務，我們可能會將您的個人資料分享給 Demant 集團位於歐盟/歐洲經濟區 (EU/EEA) 之外的關係企業。

如果我們在歐盟╱歐洲經濟區以外處理您的個人資料，我們將採用適當的技術和組織措施，使處理流程符合相關的資料保護法要求，包括確實地保護資料主體的權利。個人資料的傳送是根據歐盟委員會的標準合約條款，歐盟委員會認為這些條款提供充分的保障保護隱私權、基本權利和自由以及相關權利之行使。

 

7.我們保留您的個人資料多長時間？

 

我們將出於合法的法律或商業理由，依我們的需要持續保留您的個人資料，這包括遵守任何法規義務。如果我們收集、處理和儲存您的個人資料的目的已不再需要時，我們將刪除您的個人資料。我們將遵守法律之規定，對我們有義務保留的個人資料進行儲存。

如果您需要關於我們資料保留政策的更詳細說明，請使用上面的聯絡方式與我們聯絡。

 

8.資訊安全

 

我們已採取適當的技術和組織措施以保護您的個人資料免於意外丟失或修改、免於未經授權的披露、以及免於未經授權的個人存取您的個人資料。

如果萬一發生安全性的疏漏而可能導致您的權利有受侵害的高風險，例如盜用身分、對您歧視、喪失聲譽、或其他重大不便，我們會盡快通知您。

 

9.您的隱私權

 

您有權隨時要求知道我們正處理您的哪些個人資料、資料收集自何處、以及我們使用資料做何用途。您也有權知道我們將保留您的個人資料多久時間，以及我們會向何人分享您的資料。若您提出要求，我們可以為您提供我們持有您個人資料的詳情（和副本）。您的存取權限可能有所限制，以確保其他人的隱私權保護、商業秘密、和智慧財產權。您可能也有權享有資料可攜性。如果您認為我們處理中的您的個人資料不正確或不完整，您有權要求更正。請聯絡我們，告訴我們您的資料應如何更正。

在某些情況下，我們有義務刪除您的個人資料。例如您若撤銷同意書，就會是這種情況。如果您認為我們原本收集您個人資料的目的已不再需要這些資料時，您有權要求將它們刪除。如果您認為目前處理您個人資料的方式違反適用法律或其他法律義務，您也可以聯絡我們。

當您提出要求更正或刪除個人資料時，我們將調查條件是否符合。如果符合條件，我們會盡快進行修改或刪除。

您有權反對我們處理您的個人資料。您也可反對我們將您的個人資料用於行銷目的。如果您想提出異議，可以透過隱私權聲明頂部列出的聯絡方式與我們聯絡。如果您的反對合理，我們會確實終止您的個人資料處理。

 

10.提出投訴的權利

 

 

11.兒童隱私權

 

本網站的用意或設計並無意收集 13 歲以下兒童的個人資料。我們不會故意對任何我們已知其未滿 13 歲者收集個人資料。

 

12.第三方網站

 

本網站可能包含連結至其他公司和組織網站。本隱私權聲明不適用於這些第三方網站，我們建議您直接聯絡這些第三方網站，以了解其資料收集和配送政策。

 

13.隱私權聲明更動

 

 

我們可能會不時在我們的網站上發布此聲明更新的新版本。如果具相關性、可能性和適當性，您將收到電子郵件通知。

本隱私權聲明於 2019 年 8月20日。