飛利浦聽力解決方案隱私權聲明

 

1.前言

 

本隱私聲明適用於飛利浦聽力解決方案所蒐集的相關資訊，包括但不限於我們的產品與服務，例如：

• 您造訪 hearingsolutions.philips.com 網站時，以及
• 相關通訊管道，包括但不限於社群媒體專頁、頻道、部落格及行動應用程式（以下統稱為「飛利浦聽力解決方案平台」）。

我們重視並保護使用者的隱私，致力於以透明方式說明個人資料的使用情形。本隱私聲明將說明我們如何蒐集與使用您的個人資料。於本聲明中，「我們」係指 Demant Enterprise A/S。

本隱私聲明可能不定期更新，建議您在使用我們的服務時再次查閱，以確認您已閱讀最新版本。

2.我們是誰

 

本隱私聲明適用於飛利浦聽力解決方案所蒐集之相關資訊。本網站由 Demant Enterprise A/S 擁有並營運，且 Demant Enterprise A/S 為透過本網站及其他方式所蒐集個人資料之資料控制者。飛利浦聽力解決方案為 Demant Enterprise A/S 所管理之業務品牌。

如您對本隱私聲明有任何疑問，或欲行使您的相關權利，請透過下列聯絡方式與我們聯繫：

Demant Enterprise A/S
Kongebakken 9
DK-2765 Smørum
Denmark
Tel: +45 3917 7100
E-mail：[email protected]

 

3.我們蒐集與使用的個人資料

 

我們可能在以下情況蒐集您的個人資料：

• 當您提出詢問、要求與我們聯繫、參加線上聽力測試、索取行銷資料或訂閱電子報時
• 當您瀏覽我們的網站，且您的裝置被設定 Cookie 時（詳情請參閱我們的 Cookie 政策）
• 當您透過電子郵件、電話、書面方式或其他方式與我們聯繫，包括透過 Facebook、Instagram 等社群媒體與我們互動時

我們可能處理的個人資料類型包括：

• 您的姓名、稱謂、通訊地址、電話號碼及電子郵件地址
• 您使用客服中心時所產生的相關資訊
• 您在與我們聯繫過程中所提供的資訊，例如對我們產品或服務的意見或詢問內容
• 若您向我們提供與聽力相關的資訊，或購買我們的助聽器產品，可能涉及您的健康相關敏感資料。此類資料可能包括您是否正在使用助聽器、助聽器類型、您的聽力狀況，以及在適當情況下的家族病史等資訊。我們僅在取得您明確同意的情況下，蒐集並使用您的健康相關敏感資料。
• 若您選擇向我們註冊助聽器，以便我們提供更精準的支援服務、寄送行銷資訊或客製化優惠，也可能涉及您的健康相關敏感資料，例如您目前使用助聽器的情況、助聽器類型及您的聽力狀況等資訊。我們同樣僅在取得您明確同意後，才會蒐集並使用該等資料。

我們將盡力確保所處理的個人資料正確無誤，並持續更新您的資料。由於我們提供的服務有賴於正確且最新的個人資料，若您的相關資訊有所變更，請透過上述聯絡方式通知我們，以便我們更新您的資料。

 

4. 我們為何蒐集與使用您的個人資料，以及其法律依據為何？

我們基於下列目的使用您的個人資料：

• 為處理及回應您提出的請求、詢問及申訴，並依據我們提供即時客戶服務之合法利益進行。
• 為提供您所要求及／或購買之服務與產品，並就該等服務及／或產品與您聯繫；此為履行與您之契約所必需，亦基於我們經營聽力保健相關產品與服務業務之合法利益。
• 為更新我們之紀錄及進行稽核作業，依據我們之合法利益，及／或於法律要求之情況下為之。
• 為防止或偵測詐欺行為，以及為建立、行使或抗辯法律請求，依據我們之合法利益進行。
• 於法律要求之情況下，或基於我們之合法利益，配合執法機關及監管機關之要求。
• 為分析趨勢及建立使用者輪廓，以基於我們之合法利益，提升、調整、個人化及優化我們的服務與溝通內容，使客戶受益。
• 為進行顧客滿意度調查，以基於我們之合法利益，提升、調整、個人化及優化我們的服務與溝通內容，使客戶受益。
• 為推薦我們認為您可能感興趣之產品與服務。此係基於我們對既有客戶進行直接行銷之合法利益；惟若涉及使用您的健康資料、電子郵件或其他數位通訊管道進行行銷時，僅於取得您明確同意之情況下始為之。

 

5.我們如何分享您的個人資料

 

除本聲明所述情形，或於蒐集資料當下另行告知外，我們不會出租、出售或以其他方式分享或揭露您的個人資料。

為提供、優化及開發我們的產品與服務，我們可能會於 Demant 集團內部之關係企業間分享您的個人資料。您可參閱我們最新年度報告中的組織架構圖，以了解哪些公司屬於 Demant 集團之一部分。最新年度報告可於 demant.com 查閱。

我們可能會與我們的服務提供者分享您的個人資料，以執行下列相關任務：

• 協助我們管理或排除網站故障
• 協助我們進行產品之供應或設計，或協助辦理公司行政管理事務
• 協助我們執行行銷活動
• 營運我們的客服中心
• 提供電子或實體資料儲存服務或系統

僅於為使該等服務提供者得以為我們執行相關服務之必要範圍內，我們始會分享您的個人資料。該等服務提供者不得為任何其他目的保存或使用您的個人資料，並且始終負有保護您的個人資料安全及保密之義務。

此外，如為遵守法律義務之需要，或基於我們之合法利益，我們可能會向特定第三方揭露您的個人資料，例如執法機關、監管機關及我們的專業顧問。

6.資料移轉至第三國

為向您提供我們的產品與服務，我們可能會將您的個人資料分享予位於歐盟／歐洲經濟區（EU/EEA）以外之 Demant 集團關係企業。

如我們於歐盟／歐洲經濟區（EU/EEA）以外地區處理您的個人資料，我們將採取適當之技術性與組織性措施，以確保該等處理行為符合相關資料保護法規之要求，包括確保資料當事人權利受到保障。個人資料之跨境移轉係依據歐盟執行委員會（European Commission）所制定之標準契約條款（Standard Contractual Clauses, SCCs）為之。該等條款經歐盟執行委員會認定，足以對隱私權、基本權利與自由，以及相關權利之行使提供適當之保障。

 

7.我們會保留您的個人資料多久？

 

我們將於符合法律或正當商業目的所需期間內保留您的個人資料，包括為遵守相關監管義務之必要期間。當您的個人資料已不再符合我們蒐集、處理及保存該資料之目的時，我們將予以刪除。依法令規定必須保存之個人資料，我們將依相關法律要求之期間妥善保存。

如您希望進一步了解我們的資料保存政策，請透過上述聯絡方式與我們聯繫。

 

8.資訊安全

 

我們已採取適當之技術性與組織性措施，以保護您的個人資料，避免資料遭受非預期之遺失或變更、未經授權之揭露，以及未經授權人員之存取。

如發生資料安全事件，且該事件可能對您的權利造成高度風險（例如身分盜用、歧視、不良名譽影響或其他重大不便），我們將於合理期間內儘速通知您。

 

9.您的隱私權利

 

您有權隨時向我們申請查詢我們所處理之您的個人資料內容，包括資料之來源及其使用目的。您亦有權了解我們將保留您的個人資料多久，以及我們將您的資料分享予哪些對象。如您提出請求，我們可向您提供我們所持有之您的個人資料明細（及其副本）。為保障他人隱私、商業機密及智慧財產權，您的查閱權可能受到適當限制。您亦可能享有資料可攜權。如您認為我們所處理之您的個人資料有不正確或不完整之情形，您有權請求更正。請與我們聯繫並告知需修正之內容。

在某些情況下，我們有義務刪除您的個人資料。例如，當您撤回同意時，可能適用該情形。如您認為您的個人資料已不再符合我們蒐集之原始目的，您亦有權請求刪除。若您認為我們之處理行為違反相關法律或其他法律義務，亦可與我們聯繫。

當您提出更正或刪除請求時，我們將審查是否符合相關條件；如符合，我們將儘速完成更正或刪除作業。

您有權反對我們處理您的個人資料，亦有權反對我們將您的個人資料用於行銷目的。如您欲提出反對，請依隱私權政策開頭所列聯絡方式與我們聯繫。若您的反對理由成立，我們將確保停止相關之個人資料處理行為。

 

10.提出申訴之權利

 

 

11.兒童隱私

 

本網站並非為蒐集未滿 13 歲兒童之個人資料而設計或建置。我們不會刻意蒐集任何我們已知為未滿 13 歲者之個人資料。

 

12. 第三方網站

 

本網站可能包含連結至其他公司或組織之網站。本隱私權聲明不適用於該等第三方網站，建議您直接聯繫該等第三方網站，以了解其個人資料蒐集與使用政策。

 

13.隱私權聲明之變更

 

我們可能不時於本網站公布新版本之方式更新本隱私權聲明。如屬相關、可行且適當之情況，我們將以電子郵件方式通知您。

本隱私權聲明最後更新日期為 2019 年 8 月 20 日。