Avec Philips Remote Fitting, vous pouvez :
- effectuer un suivi en ligne auprès de vos clients
- ajuster les aides auditives en temps réel, comme si votre client était assis dans votre centre
- offer extra online counseling or support
- offrir des conseils ou un soutien supplémentaires en ligne
- améliorer le confort des clients et leur éviter de se déplacer.
Facile et pratique pour vous et vos clients
1
Appel vidéo
Vous pouvez faire la session sous forme
d'appel vidéo et vous voir
mutuellement.
Vous pouvez faire la session sous forme
d'appel vidéo et vous voir
mutuellement.
2
Appel téléphonique
Vous pouvez passer un appel
téléphonique via l'application, si votre
client préfère que la caméra soit
éteinte.
Vous pouvez passer un appel
téléphonique via l'application, si votre
client préfère que la caméra soit
éteinte.
3
Messages textes
Vous pouvez vous écrire des messages
dans la fonction de chat.
Vous pouvez vous écrire des messages
dans la fonction de chat.
Portail d'administration de Philips Remote Fitting
Pour commencer à utiliser Remote Fitting,
vous devez d'abord enregistrer votre entreprise
et vos employés sur le portail d'administration
de Philips Remote Fitting. Contactez votre
commercial Philips pour obtenir un accès.
Avant de commencer une session d'adaptation à distance
Veuillez disposer des éléments suivants :
- HearSuite 2022.2 ou toute version ultérieure installée
- un compte d'adaptation à distance (contactez votre représentant local de Philips Hearing Solutions)
- une caméra intégrée à l'ordinateur ou externe
- un microphone et un haut-parleur ou un casque
- une connexion internet stable ; une vitesse minimale de 1/1 Mbit/s est recommandée (vérifiez auprès du fournisseur d'accès Internet en cas de doute)
- les aides auditives à adapter doivent être dotées de la technologie Bluetooth 2,4 GHz.
Pour pouvoir bénéficier d'une session d'adaptation à distance, le client doit :
- avoir plus de 18 ans
- posséder un smartphone ou une tablette - voir la liste des appareils compatibles ici.
- savoir se servir de son appareil mobile (par exemple, savoir comment utiliser les applications, la messagerie électronique, se connecter au Wi-Fi et activer le Bluetooth®).
- disposer d'une connexion internet stable ; une vitesse minimale de 1/1 Mbit/s est recommandée
- avoir installé l'application HearLink 2 sur un appareil compatible.
Aidez vos clients à préparer une séance d'appareillage à distance
Pour commencer à utiliser l'adaptation à distance, vos clients doivent télécharger l'application Philips HearLink 2 et suivre les instructions. En quelques étapes seulement, ils seront prêts pour la session en ligne. Vous pouvez les aider en leur fournissant le lien vers notre page d'assistance Remote Fitting. Ils y trouveront des liens de téléchargement et des instructions sur la façon de se préparer à une session d'adaptation à distance.