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自宅で補聴器の調整を受けられる

A mobile phone with Philips HearLink 2 app open is placed next to Philips HearLink hearing aids on a white background

Philips HearLink 2アプリをダウンロードすると、オンラインでのフィッティングが可能です。

スマートフォンやタブレットで簡単に補聴器専門家につながり、リモートで補聴器の調整を受けることができます。（本サービスのご利用には、購入先の補聴器販売店がリモートフィッティングを提供している必要があります）

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3ステップで簡単にリモートフィッティングに接続できます。

注意： オンラインセッションを開始する前に、聴覚ケアの専門家に予約を取ってください。

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    ステップ1

    アカウントを作成し、サインインします。

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    ステップ2

    リモート訪問に参加し、担当の補聴器専門家を待ちます。

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    ステップ3

    補聴器専門家に接続します。

オンラインフィッティングの前に

  • 安定したインターネット接続が必要です。推奨は1Mbps以上です。※ YouTube動画（720p）の視聴、ビデオ通話などが問題なく行えることがスピードの目安です。
  • まだペアリングを行っていない場合は、オンラインフィッティングのために、補聴器とスマートフォンまたはタブレットのペアリングを行ってください。
  • スマートフォンまたはタブレットが充電されていることをご確認ください。（少なくとも50%以上）
  • 補聴器に新しい電池を入れてください。充電式補聴器をご使用の場合は、充電が完了していることをご確認ください。
  • スマートフォンまたはタブレットでBluetooth®をオン（有効）にしてください。
  • Philips HearLink 2アプリ以外のアプリを閉じてください。

Android™端末の場合：

  • Google Chromeを有効にします。
  • 省電力モードを「オフ」に設定します。
  • ローカライズを許可しないと補聴器は表示されません。

オンラインフィッティングセッションの開始方法

  1. Philips HearLink 2アプリを開き、「その他」をタップします。
  2. 「リモートフィッティング」をタップし、ログインします。
  3. アプリの手順に従い待合室に入ります。
  4. 補聴器専門家がセッションを開始するのを待ちます。

接続に問題がある場合、アプリはトラブルシューティングの提案をします。アプリや接続に問題がある場合は、補聴器専門家にお問い合わせください。

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オンラインフィッティングセッション中

  • 補聴器とスマートフォンまたはタブレット端末を5メートル以内に近づけてください。
  • セッション中に補聴器の電源を切ったり、電池ぶたを開けたりしないでください。
  • Bluetooth®をオン（有効）にしておいてください。
  • セッション中は、スマートフォンまたはタブレット端末がオンラインになっているか、Wi-Fiまたはモバイルデータ通信を使用していることをご確認ください。
  • セッション中は、Philips HearLink 2アプリを開いたままにしておき、他のアプリには切り替えないでください。
  • セッション中に電話がかかってきた場合は、着信を拒否してください。

よくある質問 - リモートフィッティング

電話でカスタマーサポートを行っている女性

カスタマーサービス

 

ご質問に対する回答が見つからない場合は、カスタマーサービスまでお問い合わせください。