Philips HearLink Connect アプリを開いたスマートフォンとフィリップス ヒアリンク補聴器

自宅で簡単に補聴器調整を受けられます

フィリップス補聴器のユーザーがスマートフォン経由でリモートフィッティングの予約を行っている場面

オンラインフィッティング用のフィリップス ヒアリンク コネクトアプリをダウンロード

スマートフォンまたはタブレット端末を使って補聴器専門家と簡単につながり、遠隔で補聴器の調整を受けることができます。

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  • Step1

    アカウントを作成して、ログインする

  • Step2

    フィリップスヒアリンク補聴器を接続

  • Step3

    補聴器専門家とオンラインでつながる

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オンラインフィッティングの前に

  • 安定したインターネット接続が必要です。推奨は1Mbps以上です。※ YouTube動画(720p)の視聴、ビデオ通話などが適切に行えることをスピードの目安にしてください。
  • もしまだペアリングを行っていない場合は、オンラインフィッティングのために補聴器とスマートフォンまたはタブレット端末のペアリングを行ってください。
  • スマートフォンまたはタブレット端末が充電されていることを確認してください。(少なくとも50%以上)
  • 補聴器に新しい電池を入れてください。充電式補聴器をお使いの場合は、充電が完了していることをご確認ください。
  • スマートフォンまたはタブレット端末でBluetooth®をオン(有効)にします。
  • フィリップス ヒアリンク コネクトアプリ以外のアプリを閉じます。

Android端末の場合:

  • Google Chromeを有効にします。
  • 省電力モードを「オフ」に設定します。
  • ローカライズを許可しないと補聴器は表示されません。

フィリップス補聴器のユーザーが、リモートフィッティングのためにPhilips HearLink Connect アプリを開く場面

オンラインフィッティングセッションの開始方法

  1. フィリップス ヒアリンク コネクトアプリを開き、ログインします。
  2. バーチャル待合室に到着するまで、アプリ内の手順に従ってください。
  3. 専門家がセッションを開始するまで待ちます。

接続に問題がある場合は、アプリからトラブルシューティングのヒントが表示されます。アプリや接続に問題がある場合は、担当の補聴器専門家にご相談ください。

オンラインフィッティングセッション中

  • 補聴器とスマートフォンやタブレットを5メートル以内に近づけてください。
  • セッション中に補聴器の電源を切ったり、電池ぶたを開けたりしないでください。
  • Bluetooth®をオン(有効)にしておいてください。
  • セッション中は、スマートフォンがオンラインになっているか、Wi-Fiまたはモバイルデータ通信を使用していることをご確認ください。
  • セッション中は、フィリップス ヒアリンク コネクトアプリを開いたままにしておき、他のアプリには切り替えないでください。
  • セッション中に電話がかかってきた場合は、着信を拒否してください。

よくある質問 - リモートフィッティング

電話でカスタマーサポートを行っている女性

カスタマーサービス

 

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