フィリップス補聴器に関するサービス

音声が聞こえない:

• 誤ってミュート設定が「オン」になっていないかをご確認ください。
• 空気電池タイプの補聴器の場合は、電池が正しく挿入されていることと、電池ぶたがしっかり閉じていることをご確認ください。
• 充電式補聴器の場合は、バッテリーが充電されていることをご確認ください。

ひずんだ音がする:

• 空気電池タイプの補聴器の場合、乾いた布で電池ケースと電池を拭いてみてください。
• 湿気が疑われる場合は、軽く水気を拭き取り、30分程度乾いた場所に置いてください。空気電池タイプの補聴器の場合は、必ず電池を外して、電池トレイを開いたまま補聴器を乾かしてください。充電式補聴器の場合は、充電する前に必ず水気を拭き取ってください。
• ユーザーガイドに記載されている手順に従って、補聴器をお手入れしてください。

1. 補聴器とのペアリングを解除してください。手順については、こちをご参照ください。.
2. Bluetooth^®を一度オフにしてから、再度オンにします。
3. 補聴器の電源を一度オフにしてから、再度オンにします。
4. 補聴器とのペアリングを再度行います。

接続に関するヘルプを見る

充電式補聴器:

• 充電中にランプが点灯しない場合は、まず充電器の電源が入っていることを確認してください。補聴器や充電器が熱くなりすぎたり、冷たすぎたり、あるいは室温が35度を超えていると、それが原因の可能性もあります。充電器や補聴器をもっと涼しい場所に移動させてください。最適温度については、ユーザーガイドをご参照ください。
• 充電器に補聴器が正しく挿入されていることをご確認ください。また、充電スロットに異物が入っていないことをご確認ください。
• 補聴器を充電器に差し込んだ時に、補聴器のLEDライトが赤またはオレンジ色に点滅している場合は、システムエラーを意味します。その場合は、補聴器専門家へご相談ください。

空気電池タイプの補聴器:

• 乾いた布で、電池ぶたと電池をやさしく拭いてお手入れします。
• 電池の＋（プラス）側が上を向いていることを確認し、電池ぶたを閉めます。
• それでも動作しない場合は、電池を交換してください。新しい電池のシールをはがし、2~3分待ってから挿入してください。電池を慎重に挿入し、電池ぶたを完全に閉じます。