リモートフィッティングの問題解決

1. 補聴器専門家に、ビデオ通話が見えないことをお伝えください。補聴器専門家が、ビデオ接続を再試行します。
2. しばらく待ちます – 通常、ビデオ通話は自動的に再確立されます。

リモートフィッティング中は、電話を拒否することをお勧めします。

再接続は、自動的に再接続を試みられます。再接続に失敗した場合、面談を終了する選択肢が表示されます。

Philips HearLink 2アプリが起動していない間は、補聴器専門家はあなたを見ることができないため、接続に問題があるように見えるかもしれません。

これは、インターネット接続が不安定であるために起こる可能性が高いです。より良いインターネット接続環境で、再度面談を試してみてください。

面談に再接続するか、補聴器専門家に連絡してください。

1. お使いのデバイスでBluetooth^® が有効になっていることをご確認ください。
2. 新しい電池を挿入するか、充電タイプの補聴器の場合はフル充電されていることをご確認ください。
3. 補聴器がスマートフォンやタブレットとペアリングされていることをご確認ください。
4. Philips HearLink 2アプリを再起動してください。

アプリは、補聴器が正常に動作しているかを確認します。場合によっては、アプリがリカバリーモードに入り、補聴器専門家による最新の設定で補聴器をアップデートしす。アプリのガイダンスに従ってください。それでも補聴器の設定が元に戻らない場合は、必ず専門家へご相談ください。