Hi there
It seems you are visiting this website from the United States. Would you like to navigate to the United States' website instead?

Πολιτική απορρήτου της Philips Hearing Solutions

1. Εισαγωγή

 

Η παρούσα δήλωση απορρήτου σχετίζεται με τις πληροφορίες που συλλέγει η Philips Hearing Solutions και αφορά τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας (χωρίς να περιορίζεται σε αυτά):

  • με την επίσκεψη στην ιστοσελίδα hearingsolutions.philips.com και
  • σχετικά κανάλια επικοινωνίας που συμπεριλαμβάνουν - χωρίς να περιορίζονται σε: σελίδες κοινωνικής δικτύωσης, κανάλια, ιστολόγια, εφαρμογές κινητών τηλεφώνων - που συνολικά ονομάζονται σελίδες Philips Hearing Solutions.
 

Σεβόμαστε και προστατεύουμε την ιδιωτικότητα των χρηστών μας και είμαστε προσηλωμένοι στη διατήρηση της διαφάνειάς μας, όσον αφορά τη χρήση των προσωπικών σας δεδομένων. Αυτή η δήλωση περί απορρήτου εξηγεί πώς συγκεντρώνουμε και χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα. Στην εν λόγω δήλωση απορρήτου το "εμείς" και το "μας" σημαίνουν "η Demant A/S".

Ενδέχεται να τροποποιούμε τη δήλωση απορρήτου κατά διαστήματα, γι' αυτό σας παρακαλούμε, όταν χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας, βεβαιωθείτε ότι είστε ενήμεροι για την πιο πρόσφατη εκδοχή της.

 

2. Ποιοι είμαστε

 

Η παρούσα δήλωση απορρήτου αφορά τις πληροφορίες που συλλέγονται από την Philips Hearing Solutions. Ο ιστότοπος ανήκει στην/και αποτελεί αντικείμενο διαχείρισης της Demaant A/S και η Demant A/S είναι ο διαχειριστής των προσωπικών δεδομένων που συλλέγονται μέσω του ιστότοπου και των υπόλοιπων μέσων. Η Demant A/S διαχειρίζεται την Philips Hearing Solutions.

Αν έχετε απορίες σχετικά με την παραπάνω πολιτική απορρήτου ή θέλετε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στα παρακάτω στοιχεία:

Demant Enterprise A/S
Kongebakken 9
DK-2765 Smørum
Denmark
Tel: +45 3917 7100
E-mail: privacy@demant.com

 

3. Προσωπικά δεδομένα που συλλέγουμε και χρησιμοποιούμε

 

Συλλέγουμε τα προσωπικά σας δεδομένα:

  • όταν κάνετε ερωτήσεις, ζητάτε να επικοινωνήσουμε μαζί σας, να κάνετε το διαδικτυακό τεστ ακοής, ζητάτε προωθητικό υλικό ή κάνετε εγγραφή για να λαμβάνετε τα ενημερωτικά μας δελτία
  • όταν επισκέπτεστε την ιστοσελίδα μας και αποδέχεστε τα cookies. Παρακαλούμε διαβάστε την πολιτική μας για τα cookies, για επιπλέον πληροφορίες
  • όταν μας στέλνετε email, μας τηλεφωνείτε, μας στέλνετε επιστολή ή μας παρέχετε πληροφορίες με οποιοδήποτε άλλον τρόπο, συμπεριλαμβανομένης της επικοινωνίας σας μέσω των μέσων κοινωνικής δικτύωσης όπως για παράδειγμα το Facebook και το Instagram.

Επεξεργαζόμαστε τις ακόλουθες κατηγορίες προσωπικών δεδομένων:

  • το όνομά σας, την ιδιότητά σας, την διεύθυνσή σας, τον αριθμό τηλεφώνου σας και την ηλεκτρονική σας διεύθυνση
  • πληροφορίες που σχετίζονται με τη χρήση των τηλεφωνικών μας κέντρων
  • πληροφορίες που μας παρέχετε κατά τη διάρκεια της επικοινωνίας σας μαζί μας είτε μέσω email, ταχυδρομείου, τηλεφώνου, αυτοπροσώπως ή μέσω της ιστοσελίδας μας. Πληροφορίες όπως σχόλια ή ερωτήσεις σχετικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που παρέχουμε.
  •  
  • Εάν μας δώσετε πληροφορίες για τα ακουστικά σας ή αγοράσετε κάποιο δικό μας βοήθημα ακοής, ενδέχεται να μας αποκαλύπτετε ευαίσθητα δεδομένα που σχετίζονται με την υγεία σας. Αυτές οι πληροφορίες μπορεί αφορούν το αν χρησιμοποιείτε ήδη ακουστικά, άρα και τι τύπο ακουστικών, πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση της ακοής σας και ίσως σχετικά και με το οικογενειακό, ιατρικό ιστορικό σας. Θα συλλέξουμε αυτά τα ευαίσθητα δεδομένα για την υγεία σας, μόνο με την ρητή συγκατάθεσή σας.
  • Εάν επιλέξετε να κάνετε εγγραφή των ακουστικών σας σε εμάς ώστε να μπορούμε να σας παρέχουμε στοχευμένη βοήθεια, να σας στέλνουμε απευθείας προωθητικό υλικό ή ειδικά διαμορφωμένες για εσάς προσφορές, ενδέχεται να μας παρέχετε ευαίσθητα δεδομένα σχετικά με την κατάσταση της ακοής σας.

Θα κάνουμε ό,τι είναι δυνατόν για να διασφαλίσουμε ότι τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγουμε για εσάς είναι σωστά. Θα φροντίσουμε επίσης να ανανεώνουμε διαρκώς τα δεδομένα που σας αφορούν. Δεδομένου ότι η ποιότητα των υπηρεσιών μας εξαρτάται από τα σωστά και ενημερωμένα δεδομένα σας, θα σας παρακαλούσαμε να μας ενημερώνετε εάν υπάρχουν αξιοσημείωτες αλλαγές σχετικά με τις πληροφορίες αυτές. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα παραπάνω στοιχεία επικοινωνίας μας για να μας ενημερώσετε σχετικά.

 

Γιατί συγκεντρώνουμε και χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σου δεδομένα και ποιο είναι το νομικό έρεισμα για αυτό;

 

Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για τους παρακάτω σκοπούς:

  • για να επεξεργαζόμαστε και να ανταποκρινόμαστε σε αιτήματα, απορίες και παράπονα εκ μέρους σας, σε συνδυασμό με τα έννομα συμφέροντά μας, να παρέχουμε στους πελάτες μας άμεση εξυπηρέτηση
  • για να παρέχουμε υπηρεσίες και προϊόντα που ζητούνται ή/και αγοράζονται από εσάς και να επικοινωνούμε μαζί σας σχετικά με τα εν λόγω προϊόντα και τις υπηρεσίες. Αυτό ειναι επίσης απαραίτητο και στην περίπτωση που θέλουμε να συνάψουμε συμβόλαιο μαζί σας και δεδομένων των έννομων συμφερόντων μας που σχετίζονται με τη διοίκηση μια επιχείρησης που παρέχει υπηρεσίες και προϊόντα σχετικά με την φροντίδα των βοηθημάτων ακοής
  • για να ενημερώνουμε τα αρχεία μας και για λόγους ελέγχου, βάσει των έννομων συμφερόντων μας να πράττουμε αναλόγως ή/και όταν αυτό απαιτείται από τον νόμο
  • για να προλαμβάνουμε ή να εντοπίζουμε πιθανές απάτες και για να επιβάλλουμε, να ασκούμε ή να υπερασπιζόμαστε τις νομικές αξιώσεις σε συμφωνία με τα έννομα συμφέροντά μας
  • για να φροντίζουμε για τη συμμόρφωση με τις απαιτήσεις του νόμου και των ρυθμιστικών αρχών
  • για να αναλύουμε τάσεις και προφίλ, βάσει των έννομων συμφερόντων μας να εμπλουτίζουμε, να τροποποιούμε, να εξατομικεύουμε και να βελτιώνουμε τις υπηρεσίες και την επικοινωνία μας προς όφελος των πελατών μας
  • για να πραγματοποιούμε έρευνες για την ικανοποίηση των πελατών μας, βάσει των έννομων συμφερόντων μας να εμπλουτίζουμε, να τροποποιούμε, να εξατομικεύσουμε και να βελτιώνουμε τις υπηρεσίες και την επικοινωνία προς όφελος των πελατών μας
  • για να προτείνουμε προϊόντα και υπηρεσίες που θεωρούμε ότι θα σας ενδιέφεραν. Το κάνουμε αυτό σε συνάρτηση με τα έννομα συμφέροντά μας να προωθούμε άμεσα στους πελάτες και οπουδήποτε χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας, τα email ή άλλα ψηφιακά κανάλια, πάντα με την ρητή συγκατάθεσή σας

 

5. Πώς μοιραζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα

 

Δεν ενοικιάζουμε, πωλούμε, μοιραζόμαστε ούτε αποκαλύπτουμε τα προσωπικά σας δεδομένα, με εξαίρεση το πώς περιγράφεται στο παρόν ή όπως διατυπώνεται τη στιγμή συλλογής των δεδομένων.

Μπορεί να μοιραστούμε τα δεδομένα σας με συνεργαζόμενες με την Demant Group εταιρείες ώστε να δημιουργήσουμε, να βελτιώσουμε και να αναπτύξουμε αναπτύξει τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας. Παρακαλούμε διαβάστε τον οργανωτικό πίνακα της τελευταίας μας ετήσιας έκθεσης για να δείτε ποιες εταιρίες είναι μέλη του ομίλου Demant. Μπορείτε να βρείτε την πιο πρόσφατη έκθεση στο demant.com.

 

Ενδέχεται να μοιραστούμε τα προσωπικά σας δεδομένα με άλλους φορείς παροχής υπηρεσιών για εργασίες όπως:

  • υποστήριξη σε ζητήματα διαχείρισης ή αποκατάστασης βλαβών του ιστότοπού μας
  • υποστήριξη σε ζητήματα σχεδιασμού και προμήθειας προϊόντων μας ή διοίκησης της επιχείρησής μας
  • υποστήριξη στις προωθητικές μας καμπάνιες
  • λειτουργία των τηλεφωνικών μας κέντρων
  • την παροχή υπηρεσιών ή συστημάτων ηλεκτρονικής ή φυσικής αποθήκευσης

Θα μοιραστούμε τα προσωπικά σας δεδομένα στις παραπάνω περιπτώσεις, εφόσον κρίνεται απαραίτητο και έτσι ώστε οι φορείς παροχής υπηρεσιών προς εμάς να αποδίδουν τα μέγιστα. Αυτοί οι φορείς παροχής υπηρεσιών δεν έχουν την εξουσιοδότηση να αποθηκεύουν ή να χρησιμοποιούν τα προσωπικά σας δεδομένα για οποιονδήποτε άλλο σκοπό και έχουν πάντα την υποχρέωση να διατηρούν τα προσωπικά σας δεδομένα ασφαλή και εμπιστευτικά.

Ενδέχεται να αποκαλύψουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε επιλεγμένα τρίτα πρόσωπα όπως για παράδειγμα διωκτικές αρχές, ρυθμιστικές αρχές και επαγγελματικούς μας συμβούλους αν αυτό κρίνεται αναγκαίο για την συμμόρφωσή μας με τις νομοθεσίες ή εάν αυτό συνάδει με τα έννομα συμφέροντά μας.

 

6.Μεταφορά δεδομένων σε τρίτες χώρες

 

Για να μπορούν να φτάνουν σε σας τα προϊόντα και οι υπηρεσίες μας, ενδέχεται να μοιραστούμε τα προσωπικά σας δεδομένα με τις συνεργαζόμενες εταιρίες του ομίλου Demant οι οποίες βρίσκονται εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης και της ΕΟΧ.

Στην περίπτωση διαβίβασης των προσωπικών σας δεδομένων εκτός ΕΕ και ΕΟΧ, θα λάβουμε τα απαραίτητα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα κατά τρόπο ώστε η επεξεργασία τους να συμμορφώνεται με τη νομοθεσία που σχετίζεται με την προστασία προσωπικών δεδομένων. Η διαβίβαση δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα βασίζεται στις τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες της Επιτροπής της ΕΕ, για τις οποίες η Επιτροπή παρέχει επαρκείς εγγυήσεις σχετικά με την προστασία της ιδιωτικής ζωής, των βασικών δικαιωμάτων και ελευθεριών, καθώς και την άσκηση των σχετικών δικαιωμάτων.

 

7.Για πόσο καιρό διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα;

 

Θα κρατήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για νομικούς ή επιχειρηματικούς σκοπούς, συμπεριλαμβανομένης και της συμμόρφωσης με τις όποιες κανονιστικές υποχρεώσεις. Θα διαγράψουμε τα προσωπικά σας δεδομένα όταν δεν απαιτείται πλέον και δεν σχετίζεται με τους στόχους μας για συλλογή, επεξεργασία και αποθήκευση των προσωπικών σας δεδομένων. Θα αποθηκεύσουμε μόνο τα προσωπικά σας δεδομένα που υποχρεούμαστε να διατηρούμε βάσει νόμου.

Αν θέλετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη πολιτική διατήρησης δεδομένων, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στα παραπάνω στοιχεία επικοινωνίας.

 

8. Ασφάλεια

 

Έχουμε λάβει τα απαραίτητα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων απέναντι σε ακούσια απώλεια ή τροποποίηση, απέναντι σε μη εξουσιοδοτημένη χρήση και απέναντι σε μη εξουσιοδοτημένο χρήστη που επιχειρεί να επεξεργαστεί τα προσωπικά σας δεδομένα.

Αν υπάρξει υποψία παραβίασης των παραπάνω, θα σας ενημερώσουμε το συντομότερο δυνατόν, σε περίπτωση που η εν λόγω διαδικασία ενδέχεται να απειλείσει τα δικαιώματά σας π.χ. υποκλοπή στοιχείων ταυτότητας, διάκριση εις βάρος σας, απώλεια φήμης ή άλλo πρόβλημα.

 

9. Ο σεβασμός στην ιδιωτικότητά σας

 

Έχετε το δικαίωμα, ανά πάσα στιγμή να ζητήσετε πληροφορίες σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα τα οποία επεξεργαζόμαστε, τις πηγές συλλογής των δεδομένων αυτών και τους σκοπούς χρήσης τους. Έχετε επίσης το δικαίωμα να γνωρίζετε για πόσο διάστημα μπορούμε να διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα τα οποία έχουμε αποθηκεύσει. Η πρόσβασή σας σε αυτά ενδέχεται να είναι περιορισμένη έτσι ώστε να εξασφαλίζεται η ιδιωτικότητα τρίτων, επιχειρηματικά μυστικά και πνευματικά δικαιώματα. Ενδεχομένως να έχετε και το δικαίωμα φορητότητας δεδομένων. Εάν θεωρείτε ότι τα προσωπικά δεδομένα τα οποία επεξεργαζόμαστε για εσάς είναι ανακριβή ή ατελή, έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε διόρθωση. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας και ενημερώστε μας για το πώς θέλετε να διορθώσουμε τις πληροφορίες που σας αφορούν.

Σε κάποιες περιπτώσεις, είμαστε υποχρεωμένοι να διαγράψουμε τα προσωπικά σας δεδομένα. Μια τέτοια περίπτωση είναι η απόσυρση της συγκατάθεσής σας. Αν θεωρείτε ότι τα προσωπικά σας δεδομένα δεν είναι πλέον απαραίτητα για τον σκοπό για τον οποίο συλλέχθηκαν, δικαιούστε να ζητήσετε τη διαγραφή τους. Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε μαζί μας αν θεωρείτε ότι η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων είναι ενάντια στον νόμο.

Θα διερευνήσουμε το κατά πόσο τηρούνται οι προϋποθέσεις, σε περίπτωση αιτήματός σας για τροποποίηση ή διαγραφή των δεδομένων σας. Εάν δεν τηρούνται, θα προβούμε στη διαγραφή τους το συντομότερο δυνατό.

Έχετε το δικαίωμα να φέρετε αντίρρηση στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων. Μπορείτε να φέρετε επίσης αντίρρηση στη χρήση των προσωπικών σας δεδομένων για διαφημιστικούς λόγους. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στα στοιχεία που βρίσκονται στην κορυφή της σελίδας που αφορά την πολιτική απορρήτου, εφόσον θέλετε να διατυπώσετε τις αντιρρήσεις σας. Αν οι αντιρρήσεις σας είναι δικαιολογημένες, θα σας διαβεβαιώσουμε για τον τερματισμό της διαδικασίας της επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων.

 

10. Δικαίωμα διατύπωσης παραπόνων

 

Αν έχετε οποιαδήποτε ανησυχία σε σχέση με τον τρόπο χρήσης των προσωπικών σας δεδομένων εκ μέρους μας, παρακαλούμε ενημερώστε μας και εμείς θα απαντήσουμε στις ερωτήσεις σας και αν χρειαστεί, να προβούμε στις απαραίτητες ενέργειες για τη διασφάλιση των πρακτικών που σχετίζονται με τις υποχρεώσεις μας. Αν εξακολουθείτε να μην είστε ευχαριστημένοι από τον τρόπο διαχείρισης των δεδομένων σας, έχετε τη δυνατότητα να προσφύγετε στην Αρχή Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων της χώρας διαμονής ή εργασίας σας. Στην Ελλάδα, η αρμόδια αρχή για την προστασία των δεδομένων σας είναι η Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ). Τα στοιχεία επικοινωνίας της ΑΠΔΠΧ είναι τα παρακάτω: Ταχυδρομική Διεύθυνση:
 
Κηφισίας 1-3, Τ.Κ. 115 23, Αθήνα
Τηλεφωνικό Κέντρο: +30-210 6475600
Fax: +30-210 6475628, ιστότοπος: www.dpa.gr


11. Προστασία ιδιωτικότητας παιδιών

 

Ο παρών ιστότοπος δεν έχει σχεδιαστεί με στόχο τη συλλογή προσωπικών δεδομένων παιδιών κάτω των 13 ετών. Σκοπίμως δεν συλλέγουμε προσωπικά δεδομένα ατόμων ηλικίας κάτω των 13 ετών.

 

12. Ιστότοποι τρίτων

 

Ο παρών ιστότοπος ενδέχεται να περιλαμβάνει συνδέσμους ιστότοπων άλλων εταιρειών ή οργανισμών. Η παρούσα δήλωση περί απορρήτου δεν αναφέρεται στους ιστότοπους τρίτων, συνεπώς σας προτείνουμε να επικοινωνήσετε απευθείας με τους τρίτους για πληροφορίες σχετικά με τη συλλογή προσωπικών δεδομένων και την πολιτική διανομής.

 

13. Αλλαγές στην πολιτική απορρήτου

 

Ενδέχεται να μεταβάλλουμε την πολιτική απορρήτου κατά καιρούς και να αναρτούμε μια πιο ανανεωμένη έκδοσή της στον ιστότοπό μας. Εφόσον κριθεί απαραίτητο, εφικτό και πρέπον, θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

 

Η παρούσα πολιτική απορρήτου, ανανεώθηκε στις στις 28 Σεπτεμβρίου 2020.