Γιατί η εφαρμογή Philips HearLink 2 εμφανίζει μόνο ένα ακουστικό βαρηκοΐας

Ακολουθούν ορισμένες συμβουλές που θα σας βοηθήσουν να επανασυνδέσετε το ακουστικό σας.

Μεταβείτε στο > Ρυθμίσεις.

Απενεργοποιήστε και ενεργοποιήστε ξανά το Bluetooth.

> Πώς να αντιστοιχίσετε ή να αποσυνδέσετε τα ακουστικά βαρηκοΐας με άλλες συσκευές

Τι είναι το υλικολογισμικό

Το υλικολογισμικό είναι ενσωματωμένο λογισμικό που ελέγχει τον μίνι υπολογιστή στο εσωτερικό κάθε ακουστικού σας. Το υλικολογισμικό πρέπει να ενημερώνεται περιστασιακά, καθώς το αναπτύσσουμε και το βελτιώνουμε συνεχώς.

Θέμα Firmware 1.4.0

Ορισμένοι χρήστες με firmware 1.4.0 της Philips έχουν διαπιστώσει ότι στην εφαρμογή εμφανίζεται μόνο ένα ακουστικό βαρηκοΐας. Εντοπίσαμε την αιτία και τη διορθώσαμε με μια ενημέρωση υλικολογισμικού. Συνιστούμε την ενημέρωση στο υλικολογισμικό 1.4.2, επικοινωνώντας με τον επαγγελματία ακοής σας.

Μπορείτε επίσης να ενημερώσετε το υλικολογισμικό του ακουστικού σας μέσω της εφαρμογής Philips HearLink 2.

> Πώς να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή Philips HearLink 2

Πώς να ελέγξετε το υλικολογισμικό των ακουστικών σας βοηθημάτων

Για να ελέγξετε την έκδοση υλικολογισμικού κάθε ακουστικού σας, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή Philips HearLink 2. Καθώς μπορείτε να δείτε μόνο ένα ακουστικό στην εφαρμογή, θα πρέπει να τα αντιστοιχίσετε ένα προς ένα.

Αρχικά, ελέγξτε την έκδοση υλικολογισμικού του ακουστικού βαρηκοΐας που μπορείτε να δείτε στην εφαρμογή.

Πατήστε το κάτω μενού "Βοηθήματα ακοής".

Πατήστε Ρυθμίσεις βοηθημάτων ακοής.

Πατήστε Λεπτομέρειες ακουστικής βοήθειας.

Στη συνέχεια, απενεργοποιήστε το ακουστικό και κλείστε την εφαρμογή.

Στη συνέχεια, επανεκκινήστε το άλλο ακουστικό σας και ανοίξτε ξανά την εφαρμογή Bernafon App και, στη συνέχεια, επαναλάβετε τα παραπάνω βήματα.

Εναλλακτικά, επικοινωνήστε με τον ακουστικό σας εάν τα ακουστικά σας βοηθήματα έχουν διαφορετικό υλικολογισμικό. Θα μπορούν να το δουν στο λογισμικό προσαρμογής ακουστικών βαρηκοΐας. Εάν τα ακουστικά σας βοηθήματα έχουν διαφορετικό υλικολογισμικό, ο ακουστικός σας θα τα ενημερώσει και τα δύο στην τελευταία έκδοση.

Διαφορετικές εκδόσεις υλικολογισμικού σε κάθε ακουστικό βαρηκοΐας

Εάν το δεξί και το αριστερό ακουστικό σας έχουν διαφορετικές εκδόσεις υλικολογισμικού, μπορεί να είναι δύσκολο να αντιστοιχίσετε και τα δύο ακουστικά με την εφαρμογή.

Γιατί το υλικολογισμικό να είναι διαφορετικό

Αυτό μπορεί να συμβεί εάν μόνο ένα από τα ακουστικά σας στέλνεται για σέρβις ή όταν ανανεώνεται μόνο ένα από τα ακουστικά σας. Σε αυτή την περίπτωση, ενημερώνεται μόνο ένα ακουστικό βαρηκοΐας.

Εάν έχετε διαφορετικούς τύπους ακουστικών βαρηκοΐας για κάθε αυτί σας, δεν θα μπορείτε να συνδέσετε την εφαρμογή Philips HearLink 2 και με τα δύο ακουστικά σας βαρηκοΐας.

Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι η εφαρμογή μπορεί να αντιστοιχιστεί μόνο με ένα σετ ακουστικών βοηθημάτων και, εάν το μοντέλο του δεξιού ακουστικού βοηθήματος είναι διαφορετικό από το μοντέλο του αριστερού ακουστικού βοηθήματος, αντιμετωπίζονται ως δύο διαφορετικά σετ ακουστικών βοηθημάτων.

Εάν έχετε πολλές συσκευές iOS συνδεδεμένες με τα ακουστικά σας, όπως ένα iPhone και ένα iPad, μπορεί να προκληθούν προβλήματα.

Μπορείτε να μάθετε περισσότερα και να δείτε πώς να επιλύσετε τυχόν προβλήματα εδώ.

> Προβλήματα ροής από συσκευή iOS

Εάν μία από τις συσκευές ακοής σας είναι πομπός CROS και όχι ακουστικό βαρηκοΐας, δεν θα μπορείτε να τη συνδέσετε με την εφαρμογή Bernafon App, επειδή οι πομποί CROS δεν διαθέτουν τεχνολογία Bluetooth.

Οι πομποί CROS προορίζονται για άτομα με μονόπλευρη κώφωση, γνωστή και ως μονόπλευρη απώλεια ακοής. Λειτουργούν ως μικρόφωνα στο αυτί όπου δεν μπορείτε να ακούσετε τίποτα και στέλνουν τον ήχο στο ακουστικό βαρηκοΐας στο άλλο αυτί σας.

Εάν έχετε ένα συνηθισμένο (διφωνικό) σετ ακουστικών βαρηκοΐας και ένα από τα ακουστικά σας χαθεί ή σπάσει, η εφαρμογή θα συνεχίσει να ψάχνει για το ακουστικό που λείπει.

Εάν θέλετε να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε το ένα εναπομείναν ακουστικό σας με την εφαρμογή, θα πρέπει να ζητήσετε από τον ακουολόγο σας να προσαρμόσει το ένα εναπομείναν ακουστικό σας ως "μονοφωνικό σετ", προκειμένου να το αντιστοιχίσετε με την εφαρμογή.

Όταν ένα δεύτερο ακουστικό βαρηκοΐας γίνει ξανά διαθέσιμο, τα δύο ακουστικά βαρηκοΐας θα πρέπει να τοποθετηθούν εκ νέου ως ένα διφωνικό σετ. Εάν αυτό δεν συμβεί, τα δύο ακουστικά σας βοηθήματα προσαρμόζονται ως μονοφωνικά σετ. Αυτό σημαίνει ότι κάθε ένα από αυτά θα αντιμετωπίζεται ως ένα σύνολο ακουστικών βαρηκοΐας. Καθώς μόνο ένα σετ ακουστικών βαρηκοΐας μπορεί να συνδεθεί με την εφαρμογή, δεν θα είναι δυνατή η ταυτόχρονη σύνδεση και των δύο ακουστικών βαρηκοΐας.

Για να το λύσετε αυτό, ζητήστε από τον ακουολόγο σας να επανατοποθετήσει και τα δύο ακουστικά σας βοηθήματα ως σετ αμφίδρομης ακρόασης.