다음의 개인정보 보호정책은 아래 제품에 적용됩니다.
본 문서에서 앱을 언급한 경우, 앞서 나열된 6가지 앱 중 하나를 지칭합니다.
본 문서는 귀하가 앱을 사용할 때 당사에서 개인정보를 어떻게 수집하고 사용하는지, 앱 사용에 적용되는 이용 조건에 대해 설명합니다.
당사는 본 문서에 명시된 목적을 달성하는 데 적절하고 필요한 범위 내에서만 귀하의 개인정보를 처리합니다. 즉, 특정 목적을 위해 필요한 수준을 초과하여 개인정보를 사용하지 않습니다.
이 앱은 스마트폰을 통해 사용자가 청취 경험을 직접 제어하고 개인화할 수 있도록 설계되었습니다. 보청기의 볼륨을 개별적으로 조절하거나, 프로그램을 변경하거나, 보청기로 스트리밍되는 소리를 제어할 수 있습니다.
또한, 이 앱에는 사용자와 청력 관리 전문가 간의 원격 소통을 위한 기능이 포함되어 있습니다.
이 기능을 통해 온라인으로 사후 관리를 받을 수 있으며, 집에서도 편리하게 보청기 설정을 조정 받으실 수 있습니다.
Demant Enterprise A/S는 본 문서에 설명된 바와 같이, 앱 내에서 귀하의 개인정보를 수집하고 사용하는 데 있어 개인정보 처리 책임자로서의 역할을 수행합니다.
귀하의 개인정보 처리와 관련하여 문의사항이나 요청이 있으실 경우, 아래 연락처를 통해 문의해 주시기 바랍니다:
Demant Enterprise A/S
Kongebakken 9
DK-2765 Smørum
Denmark
이메일: [email protected]
본 개인정보 보호정책에서 “당사는”, “당사를”, “당사의”는 Demant Enterprise A/S를 지칭합니다.
익명 및 집계 데이터의 앱 내 활용
앱을 사용할 때 익명 데이터 로그 수집을 허용할지 여부를 묻게 됩니다. 허용하시는 경우, 보청기에 대한 일반 정보(예: 펌웨어 버전, 브랜드, 모델, 스타일, 프로그램 수), 모바일 기기에 대한 일반 정보(예: 운영 체제 버전, 기기 모델), 익명 사용 데이터(예: 어떤 기능이 사용되었는지, 사용 빈도와 지속 시간 등), 기술 로그 정보, 국가 단위의 위치 정보를 포함하여 일반적이고 집계된 익명 데이터를 수집합니다
이 데이터는 개인 식별이 불가능한 비식별 익명 정보로서 수집되며, 개인을 특정할 수 있는 형태로는 사용되지 않습니다. 당사는 앱 기능이 어떻게 활용되고 있는지를 이해하기 위해 집계된 이 데이터를 이용합니다. 예를 들어, 일반적으로 기능이 활성화되는 때, 광범위하게 어떻게 사용되는지를 분석합니다. 이는 귀하의 이익을 위해 제품과 서비스를 지속적으로 개선하는 데 도움이 됩니다. 당사와 정보 공유는 선택적이며, 귀하는 언제든지 앱 설정에서 익명 데이터 로깅을 비활성화할 수 있습니다.
보청기 통계
앱에 보청기를 연결하면 보청기 통계 기능을 통해 보청기 사용에 관한 통계를 확인할 수 있습니다. 이 기능을 통해 생성된 통계는 사용자의 기기에 저장됩니다.
앱에서의 개인정보 처리
지원 문의
앱 사용과 관련하여 도움이 필요할 경우, 언제든지 고객 지원(Contact Support) 기능을 통해 지원을 요청하실 수 있습니다. 앱 내 이메일을 통해 고객 지원팀에 문의하시면, 외부의 서비스 제공업체를 통해 당사 고객 지원팀으로 이메일이 전송됩니다. 이 이메일에는 앱 및 연결된 기기, 그리고 사용 중인 보청기에 대한 기술 정보가 포함됩니다. 보청기 사용 정보는 건강 상태를 반영할 수 있는 민감 정보에 해당할 수 있으므로, 이러한 데이터를 지원 목적으로 처리하기 위해서는 사용자의 동의가 필요합니다.
이메일을 전송함으로써, 사용자는 해당 데이터의 공유에 동의한 것으로 간주됩니다. 이 동의는 자발적인 선택이며, 언제든지 고객 지원팀에 연락하여 동의를 철회하실 수 있습니다.
고객 지원 요청과 그에 포함된 개인정보는 요청일로부터 2년간 보관되며, 이후에는 자동으로 삭제됩니다.
나의 보청기 찾기
이 앱은 모바일 기기의 위치 데이터를 활용하여 앱 내의 나의 보청기 찾기 기능을 사용할 수 있습니다.
이 기능을 활성화하면, 앱이 닫혀 있거나 사용 중이 아닐 때에도 위치 데이터를 수집합니다.(보청기와 앱이 마지막으로 연결되었던 최종 위치 정보)
해당 정보는 나의 보청기 찾기 기능 사용에 필수적이며, 기기 내에 안전하게 저장됩니다. 위치 정보는 지속적으로 덮어쓰기 되기 때문에, 항상 최신의 정보만 처리됩니다. 앱은 시스템 알림을 통해 위치 정보 사용에 대한 사용자의 권한을 요청하며, 해당 권한은 기기 설정에서 언제든지 변경하거나 관리하실 수 있습니다.
암호화된 Auracast 스트림 연결
암호화된(폐쇄형) Auracast 스트림에 비밀번호를 입력해 연결하는 경우(예: 보청기를 TV에 연결할 때), 입력한 비밀번호는 앱 내부에 로컬(내 기기)로 저장됩니다. 이렇게 저장된 비밀번호 덕분에 이후 동일한 송신원(사용자가 한 번 연결을 승인한 TV 등)에 다시 연결할 때는 비밀번호를 재입력하지 않아도 자동으로 연결됩니다.
비밀번호는 내 기기 안의 암호화된 데이터베이스에 안전하게 보관되며, 연결 설정 시에 한해 보청기로만 전송됩니다.
계정 생성
앱 사용 시, 귀하는 선택적으로 계정을 생성하여 이용할 수 있습니다. 계정은 앱 내에서 생성할 수 있으며, 계정 등록 시 귀하는 본인의 이메일 주소와 비밀번호를 입력해야 합니다. 당사는 해당 정보를 기반으로 사용자 ID를 생성합니다. 귀하가 계정을 등록하고 앱을 이용하는 경우, 당사는 해당 정보를 인증 목적으로 수집합니다.
당사는 특정 기능 제공을 위한 계약 이행의 필요성에 근거하여 귀하의 개인정보를 처리합니다. 귀하가 Google, Facebook, Apple 등 제3자 인증 방식을 통해 로그인하는 경우, 당사는 해당 제3자로부터 인증 관련 정보만을 수신하며, 이들 제3자는 앱 내 콘텐츠 또는 귀하의 개인정보에 접근할 수 없습니다.
귀하의 개인정보는 계정이 유지되는 동안 보관되며, 앱 내 설정 또는 Google Play 스토어에 제공된 링크를 통해 계정 및 관련 개인정보의 삭제를 요청할 수 있습니다. 또는 당사에 연락하여 계정 삭제를 요청할 수도 있습니다.
보청기 업데이트
앱을 통해 보청기의 기능을 업데이트하고 유지관리하기 위해, 귀하의 동의하에 기술적 데이터 및 보청기 일련번호를 수집할 수 있습니다. 해당 정보는 필요한 시정 조치를 수행하고, 추적 가능성 관련 법적 요구사항을 준수하기 위해 최대 10년간 보관됩니다.
원격 피팅 세션
원격 피팅 기능을 활성화할 경우, 청력 전문가와 원격 세션을 진행할 수 있도록 원격 방문 중 다음과 같은 유형의 데이터가 처리됩니다.
또한, 해당 기능을 활성화하면 귀하의 보청기 사용과 관련된 정보가 수집됩니다. 보청기 사용 정보는 건강 상태를 반영할 수 있는 민감한 정보에 해당하므로, 위에서 설명한 바와 같이 해당 개인정보는 귀하의 명시적 동의 하에 처리됩니다.
사용자의 동의는 자발적으로 이루어지며 언제든지 앱의 “내 프로필” 설정에서 동의를 철회할 수 있습니다. 또한 본 문서의 상단에 명시된 연락처를 통해 당사에 요청함으로써 동의를 철회할 수도 있습니다.
단, 동의를 철회할 경우, 개인정보를 수집하지 않고는 해당 기능을 제공할 수 없으므로, 더 이상 앱 내 원격 피팅 기능을 이용하실 수 없습니다.
법률에 따라 생성 및 모니터링되는 오류 로그
보청기에 ‘오류(crash)’가 발생할 경우, 오류 로그가 포함된 파일이 생성됩니다. 이 파일에는 보청기 일련번호 및 타임스탬프 등 보청기의 작동 관련 데이터가 포함됩니다. 이러한 로그 파일은 보청기가 앱에 연결될 때 자동으로 업로드되며, 당사는 이를 통해 일반적인 문제를 신속하게 진단하고 효율적으로 해결하며, 필요한 시정 조치를 수행할 수 있습니다.
법적 근거
앱 내 개인정보 처리 및 각 기능별로 위에서 설명한 개인 정보 처리는 다음 법적 근거에 기반합니다:
당사는 앱을 작동하고, 제품과 서비스를 제공 및 개선하거나 연구 목적으로 Demant Group 내의 다른 계열사들과 개인 데이터를 공유할 수 있습니다.
앱에는 청각 전문가와 원격으로 소통할 수 있는 기능이 포함되어 있습니다. 따라서 귀하가 이 기능을 사용하면 해당 데이터가 청각 관리 전문가와 공유됩니다.
또한 당사는 당사를 대신해 앱과 관련한 서비스 및 기능을 수행하는 서비스 제공업체와 개인 정보를 공유할 수 있습니다. 그러한 서비스 제공업체는 다른 어떤 용도로든 개인 정보를 보관하거나 사용할 수 없으며, 항상 개인 정보를 안전하고 비밀로 유지할 엄격한 의무가 있습니다.
당사가 귀하의 개인정보를 EU/EEA 또는 유럽연합 집행위원회가 ‘적절한’ 수준의 데이터 보호를 제공한다고 승인한 국가 외의 관할 지역에 위치한 디만트 계열사나 서비스 제공업체로 이전하는 경우, 당사는 항상 EU 집행위원회의 표준 계약 조항(Standard Contractual Clauses) 등의 방식을 통해 적절한 보호 조치를 취하여 개인정보가 안전하게 처리되도록 보장합니다. 자세한 내용은 당사로 문의해 주십시오.
당사는 원래 데이터 수집 용도에 필요한 합법적인 기간 동안, 준거법에서 요구하거나 허가하는 기간 동안 개인 데이터를 처리하고 보관합니다.
우리는 다음과 같은 경우 귀하의 데이터를 삭제합니다:
또한 앱을 제거해서 앱에서의 모든 정보 수집을 손쉽게 중지할 수도 있습니다. 모바일 기기의 일부로 또는 모바일 애플리케이션 마켓플레이스나 네트워크를 통해 제공되는 표준 제거 프로세스를 사용할 수 있습니다. 앱을 제거할 때 당사에게 해당 정보가 통보되지 않습니다. 따라서 귀하가 당사에게 연락해서 처리를 반대하기 전까지는 보관 기간에 따라 당사가 계속해서 귀하에 관한 개인 정보를 처리하게 됩니다.
GDPR에 의거하여 그리고 특정 미국 거주자에 따라, 당사의 개인 데이터 처리 결과에 따라 귀하는 특정 프라이버시 권리를 행사할 수 있습니다.
해당 권리는 다음과 같습니다.
프라이버시 권리는 다른 사람의 프라이버시, 영업 비밀, 지적재산권을 보장하거나 법적 의무를 준수하기 위한 등의 목적으로 조건 및/또는 면책 사항이 적용될 수 있습니다.
권리를 행사하려는 경우, 상기 나열된 연락 정보로 문의할 수 있습니다.
당사가 귀하의 동의를 토대로 개인 데이터를 처리할 때 그러한 동의는 자발적으로 이루어지며 언제든지 앱의 "내 프로필" 설정에서 이를 철회할 수 있습니다. 또한 본 문서의 상단에 명시된 연락처 정보를 이용해 당사에게 연락해서 동의를 철회할 수도 있습니다.
동의를 철회한 경우, 당사가 개인 데이터를 수집하지 않고서 앱의 기능을 제공할 수 없기 때문에 더 이상 요청된 기능(예: 앱의 원격 피팅 기능)을 사용할 수 없게 됩니다.
그래도 당사의 개인 정보 이용 방식이 만족스럽지 않을 경우, 관련 국내 데이터 보호 기관에 이의를 제기할 권리가 있습니다. 덴마크에서 관련 데이터 보호 기관은 Datatilsynet입니다. 또는 거주 국가나 근무지에 있는 관련 데이터 보호 기관에 문의할 수도 있습니다.
당사는 고의적으로 18세 미만의 어린이로부터 개인 정보를 수집, 유지관리하거나 이용하지 않습니다.
미국에 거주하는 앱 사용자 대상
미국에서 정보 요청을 제출하려면 [email protected]으로 이메일을 보내거나 (800) 327-4779번으로 전화 문의하면 됩니다.
당사는 정보 요청과 관련된 정보를 제공하기 전에 소비자의 신원을 확인할 권리가 있습니다.
정보 요청을 처리하는 데는 최장 45일이 걸릴 수 있습니다. 당사는 합리적으로 필요할 경우 추가로 45일까지 이 기간을 연장할 권리를 보유합니다. 요청 처리 기간을 연장할 경우 최초 요청으로부터 45일 내에 귀하에게 통보해 드립니다.
사용 권리
Demant는 귀하에게 해당 플랫폼 약관에서 허용된 기기에서만 본 개인정보 보호정책에 따라 비상업적인 개인적 용도로 앱과 해당 기능("서비스")을 이용하기 위한 비독점적, 양도 불가, 취소 불가의 라이센스를 부여합니다. 서비스에서의 다른 모든 권한은 Demant가 보유합니다.
무료 및 “있는 그대로”
이 앱은 무료로 사용할 수 있도록 제공됩니다. 앱에 포함된 정보와 앱을 통해 제공되는 기능은 “있는 그대로” 제공되며, 제조업체는 상품성 또는 특정 목적에의 적합성에 대해 어떤 보증도 제공하지 않습니다.
관련 기기
이 앱은 무선 보청기와 함께 사용하도록 고안되었습니다. 이 앱은 앱용으로 개발된 일부 모바일 기기를 통해 보청기로부터 신호를 전송하고 수신합니다. 기기에서 애플리케이션 업데이트 알림을 비활성화하지 말아야 하며, 앱이 올바로 작동하고 최신 상태로 유지될 수 있도록 귀하가 모든 업데이트를 설치할 것을 권장합니다. 이 앱은 계획된 기기에서만 사용해야 합니다. 앱 사양에 장치 및/또는 운영 체제 요구사항이 명시되어 있습니다. 당사는 명시된 일반 요구사항의 충족 여부에 관계없이 특정 장치에서 앱을 다운로드하고 실행할 수 있음을 보장할 수 없습니다. 그러한 오작동은 당사 통제 범위를 벗어난 조건에 의해 초래될 수 있습니다.
책임 제한
당사는 서비스를 주7일 24시간 제공하기 위해 최선을 다합니다. 그러나 안전 또는 유지보수 이유나 불안정한 네트워크 연결, 통신 링크 또는 하드웨어 오류 등 상황에 따라 서비스를 이용하지 못할 수 있습니다.
당사는 정기적으로 백업을 실시하지만 데이터 손실이 없음을 보장할 수 없습니다. 법률에서 허용하는 최대 범위 내에서 Demant는 직접, 간접, 부수적, 결과적, 징벌적, 특정 또는 기타 손상, 기회 손실, 영업이익 손실, 그 밖의 모든 종류의 손실이나 손해를 포함하여 앱 사용으로 인해 발생하는 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
약관 위반
귀하가 이러한 약관을 위반할 경우, 당사는 귀하의 라이센스 사용을 즉시 해지할 권한을 갖습니다.
Auracast™ 워드마크 및 로고는 Bluetooth SIG, Inc.의 소유 상표이며, Demant는 해당 상표를 라이선스에 따라 사용합니다. 기타 상표 및 상호는 각 소유자의 자산입니다.
S-1223304KR / 2025.12.12 / v1