Hi there
It seems you are visiting this website from the United States. Would you like to navigate to the United States' website instead?
Vrouw telefoneert en helpt een klant.

Philips hoortoestelservice – hier om je te helpen

We zullen ons best doen om je vragen te beantwoorden en je de beste ervaring met je hoortoestellen te geven.

  • Geluidsproblemen

    Geen geluid:

    • Controleer of je de hoortoestellen per ongeluk gedempt hebt.
    • Als je een niet-oplaadbaar hoortoestel gebruikt, controleer dan of de batterij correct geplaatst is, en of de batterijlade gesloten is.
    • Als je een oplaadbaar hoortoestel gebruikt, controleer dan of de batterij opgeladen is.

    Vervormd geluid:

    • Bij niet-oplaadbare hoortoestellen kun je proberen het batterijcompartiment en de batterij schoon te maken met een droge doek.
    • Als je vocht vermoedt, veeg dan voorzichtig het water weg en laat het hoortoestel ongeveer 30 minuten op een droge plek liggen. Bij niet-oplaadbare hoortoestellen moet je de batterij verwijderen en het hoortoestel laten drogen met de batterijlade open. Voor oplaadbare hoortoestellen moet je alle vocht verwijderen voordat je het toestel oplaadt.
    • Reinig het hoortoestel volgens de instructies in de gebruiksaanwijzing.
  • Connectiviteitsproblemen
    1. Ontkoppel je hoortoestellen. Hier vind je instructies over hoe dat moet.
    2. Zet Bluetooth® op je toestel uit en weer aan.
    3. Zet je hoortoestellen uit en weer aan.
    4. Koppel de hoortoestellen opnieuw.

  • Batterijproblemen

    Oplaadbaar hoortoestel:

    • Als het lampje niet gaat branden wanneer je probeert op te laden, controleer dan eerst of de oplader is ingeschakeld. Het kan ook zijn dat het hoortoestel of de oplader te warm of te koud is, of dat de kamertemperatuur hoger is dan +35°C. Probeer de oplader en het hoortoestel naar een koelere of warmere locatie te verplaatsen. Zie de gebruiksaanwijzing voor optimale temperaturen.
    • Controleer of het hoortoestel correct in de oplader is geplaatst. Controleer of er vreemde voorwerpen in de oplaadsleuven zitten.
    • Als de LED van het hoortoestel rood/oranje knippert als het hoortoestel in de oplader wordt geplaatst, betekent dit dat er een systeemfout is opgetreden. Indien dit het geval is, moet je contact opnemen met je hoorzorgprofessional.

    Niet-oplaadbaar hoortoestel:

    • Reinig de lade en de batterij met een droge doek.
    • Zorg ervoor dat de kant met de + op de batterij naar boven wijst. Sluit de lade.
    • Als dit niet werkt, vervang dan de batterij. Verwijder de sticker op de nieuwe batterij, en zorg ervoor dat u 2-3 minuten wacht voordat u de batterij plaatst. Plaats de batterij voorzichtig en sluit de lade volledig.

Met welk Philip HearLink hoortoestel heb je hulp nodig?

Je hoortoestel heeft een kleine inscriptie om de hoortoesteluitvoering te identificeren. Het opschrift is vrij klein, dus we raden je aan een vergrootglas te gebruiken of een foto te nemen met je telefoon en de foto te vergroten.

  • Hoe je kunt zien welk soort hoortoestel je gebruikt – achter-het-oor hoortoestellen. HearLink Mini RITE T.

    Bij achter-het-oor hoortoestellen bevindt de inscriptie zich op de batterijlade.

  • Hoe je kunt zien welk soort hoortoestel je gebruikt – in-het-oor hoortoestellen. IIC.

    Op in-het-oor hoortoestellen vind je het opschrift onder het Philips-logo.

Wat betekent de inscriptie?

Het nummer geeft aan welk model je hebt. De letters zijn uitvoeringsafkortingen. Gebruik de letters die je vindt en vind je hoortoestel hieronder.

Vraagteken – hier kun je veelgestelde vragen over uw Philips HearLink hoortoestellen vinden.

Vragen?

Heb je vragen over een onderwerp dat niet hierboven vermeld staat? Ga naar onze Veelgestelde vragen om de antwoorden te vinden.

Ga naar Veelgestelde vragen

Het kan zijn dat je gehoorverlies hebt als je merkt dat gesprekken zeer moeizaam voor je worden in sociale situaties zoals een restaurant.

3 eenvoudige tips om het beste uit je hoortoestellen te halen

Volg deze eenvoudige tips om beter te horen in uitdagende luistersituaties:

  • Wij raden je aan de hoortoestellen zoveel mogelijk te gebruiken.
  • Probeer jezelf bij gesprekken zodanig te plaatsen dat je oogcontact kunt blijven houden.
  • Vermijd achtergrondgeluiden indien mogelijk.

3 eenvoudige tips om de levensduur van je hoortoestellen te maximaliseren

Je kunt de levensduur van je hoortoestellen helpen maximaliseren door goed voor de toestellen te zorgen. Door deze drie eenvoudige tips te volgen, kun je jouw hoortoestel goed laten functioneren.

Eenvoudige tips om de levensduur van jouw hoortoestellen te maximaliseren. Vermijd vallen en stoten. Ondersteuning voor Philips hoortoestellen.

1. Vermijd vallen en stoten

Je hoortoestellen zijn stevig gebouwd, maar geen enkele elektronica is onverwoestbaar. Als je bezig bent met je hoortoestellen, houd ze boven een zacht oppervlak. Dit kan schade voorkomen mocht je ze laten vallen. We raden aan dat je jouw hoortoestellen in hun doosje bewaard als je ze niet gebruikt.

Eenvoudige tips om de levensduur van uw hoortoestellen te maximaliseren. Houd de hoortoestellen schoon en droog. Ondersteuning voor Philips hoortoestellen.

2. Houd de hoortoestellen schoon en droog

Het is belangrijk om je hoortoestellen schoon te houden. Draag handschoenen als je jouw hoortoestellen schoonmaakt. Bekijk hier meer schoonmaakinstructies. Als je hoortoestellen worden blootgesteld aan vocht of zeer vochtige omstandigheden, plaats je hoortoestellen dan in een droogkit. Gebruik nooit alternatieven.

Eenvoudige tips om de levensduur van uw hoortoestellen te maximaliseren. Vermijd chemische middelen en extreme temperaturen - Philips hoortoestellen.

3. Vermijd chemische middelen en extreme temperaturen

Aftershave lotion, haarlak, zonnebrandcrème en parfum bevatten chemicaliën die de plastic behuizing van je toestel kunnen beschadigen. Verwijder je hoortoestel altijd voordat je deze producten gebruikt. Laat het product drogen voordat je jouw hoortoestellen weer in doet. Je hoortoestellen mogen nooit worden blootgesteld aan extreme hitte of kou. Bewaar ze bijvoorbeeld nooit in het handschoenenvak van de auto.

Gemakkelijker met de HearLink app

Met de Philips HearLink app kun je jouw Philips HearLink hoortoestellen eenvoudig en discreet bedienen. Je smartphone wordt je afstandsbediening voor het veranderen van de luisterprogramma's, het regelen van het volume, het dempen van je hoortoestellen en het activeren van streaming opties. Hier zijn enkele andere nuttige app-functionaliteiten.

[div style="width:100%; height:0; position: relative; padding-bottom:56.25%"][iframe data-category-consent="cookie_cat_marketing" data-consent-src="//wdh.23video.com/50047478.ihtml/player.html?token=ebf01bb60d9cf2bf2a839ef6a25630db&source=embed&photo%5fid=68115689" style="width:100%; height:100%; position: absolute; top: 0; left: 0;" frameborder="0" border="0" scrolling="no" mozallowfullscreen="1" webkitallowfullscreen="1" allowfullscreen="1" allow="autoplay; fullscreen"][/iframe][/div]
Ga naar onze instructievideo’s op YouTube.

Bekijk onze instructievideo's op YouTube voor meer ondersteuning

Je kunt veel handige video’s over het gebruik van je hoortoestellen bekijken op ons YouTube-kanaal.

Vrouw telefoneert en helpt een klant met haar hoortoestellen.

Klantenservice

Als je hier geen antwoord op jouw vraag vindt, neem dan contact met ons op en wij helpen je graag.