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聽力保健專家正在與飛利浦助聽器使用者進行遠端調整.

飛利浦遠端助理

現在,您可以透過飛利浦遠端助理,與您的用戶進行線上面談及助聽器調整。

飛利浦助聽器使用者透過他的智慧型手機,連結至遠端調整預約.

透過飛利浦遠端助理,您將能夠:

  • 線上進行用戶追蹤
  • 即時進行助聽器調整,就如同用戶坐在選配室內一樣
  • 提供附加的線上諮詢與支持
  • 為用戶節省交通往返時間
  • 幫助對於至選配室面談可能相當困難的用戶。

簡單且便於使用

  • 視訊電話

    您可以透過視訊電話的方式進行面談。

  • 電話

    如果您的用戶不希望開啟視訊鏡頭,您可以在應用程式內撥打一般音訊電話。

  • 文字訊息

    您可以在聊天室內撰寫並發送文字訊息與用戶交談。

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飛利浦遠端助理管理平台

開始執行遠端助理前,您需先在飛利浦遠端助理管理平台上註冊您的企業與員工資訊。請與飛利浦當地代理商聯繫以取得相關權限。

開始進入線上調整之前

開始執行遠端助理前,請確認以下設備要求:

  • HearSuite 2020.2或更新版本選配軟體安裝
  • 遠端助理帳戶(請與您的飛利浦聽力解決方案當地代理商聯繫)
  • 電腦內建或額外安裝之攝像頭
  • 麥克風及喇叭或頭戴式耳機
  • 穩定的網路連線(每秒網速不低於1Mbit)。如有疑問,請與您的網路服務供應商聯繫。
  • 具備2.4 GHz BLE技術之飛利浦助聽器。

適合遠端助理服務的用戶條件:

  • 對稱型聽力損失,500、1000和2000 Hz平均聽閾值≤70 dB HL
  • 用戶年齡≥18歲
  • 擁有智慧型手機或平板電腦設備–點選確認設備相容性清單
  • 熟悉電子產品操作與使用(例如,熟悉如何使用應用程式、電子郵件,了解Wi-Fi連接方式及如何啟用Bluetooth®功能…等)
  • 穩定的網路連線(建議每秒網速不低於1Mbit)。

在飛利浦遠端助理操作手冊中,您除了能夠確認所有安裝條件、了解如何進入管理平台,還能取得遠端助理操作步驟說明。

飛利浦助聽器使用者開啟飛利浦助聽器APP進行遠端調整.

協助您的用戶開始執行遠端助理

開始執行遠端助理服務前,您的用戶需先下載飛利浦HearLink Connect應用程式並依據指示進行設定。僅需幾個簡單的步驟,用戶即可準備完成。您可以提供助聽器用戶“遠端助理”的支援頁面連結,用戶將能在連結內找到應用程式下載連結,及開始執行遠端助理前的事前準備說明。

開始並執行面談

結束面談

疑難排解