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Philips Remote Fitting

Ora è possibile effettuare regolazioni e consulenze online sugli apparecchi acustici per i propri clienti con Philips Remote Fitting.

Con Philips Remote Fitting è possibile:

  • effettuare controlli online con i vostri clienti
  • effettuare le regolazioni degli apparecchi acustici in tempo reale, proprio come se il cliente fosse seduto nella vostra clinica
  • offrire consulenza o assistenza online
  • risparmiare i tempi di viaggio dei clienti
  • aiutare quei clienti per i quali recarsi in ambulatorio può essere una sfida.

Facile e conveniente per voi e per i vostri clienti

  • Videochiamata

    È possibile effettuare la sessione come videochiamata e vedersi reciprocamente.

  • Telefonata

    È possibile effettuare una telefonata tramite l'app, se il cliente preferisce avere la telecamera spenta.

  • Messaggi di testo

    Nella funzione chat è possibile scriversi messaggi.

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Philips Remote Fitting Administration Portal

Per iniziare a utilizzare il Remote Fitting, è necessario registrare la propria azienda e i propri dipendenti sul Philips Remote Fitting Administration Portal. Per ottenere l'accesso, contattare il rappresentante di vendita Philips di zona.

Prima di iniziare una sessione di Remote Fitting

È necessario disporre di quanto segue:

  • HearSuite 2022.2.1 o qualsiasi versione successiva installata
  • un account per il Remote Fitting (contattare il rappresentante locale di Philips Hearing Solutions)
  • telecamera nel computer o esterna
  • microfono e altoparlante o cuffie
  • connessione Internet stabile; si consiglia una velocità minima di 1/1 Mbit/s (in caso di dubbi, verificare con il provider di servizi Internet)
  • gli apparecchi acustici da applicare sono dotati di tecnologia BLE a 2,4 GHz.

Per essere idoneo a una sessione di Remote Fitting, il cliente deve:

  • avere una perdita uditiva simmetrica, mediamente ≤ 70 dB HL delle tre frequenze 500, 1000 e 2000 Hz
  • avere ≥ 18 anni
  • possedere uno smartphone o un tablet – vedere l'elenco dei dispositivi compatibili qui
  • avere familiarità con il proprio dispositivo mobile (ad esempio, sapere come usare le applicazioni, la posta elettronica e come connettersi al Wi-Fi e attivare il Bluetooth®)
  • disporre di una connessione Internet stabile; si consiglia una velocità minima di 1/1 Mbit/s.

Nella Guida al Remote Fitting di Philips sono riportati tutti i requisiti, le modalità di accesso al portale di amministrazione e una guida passo-passo su come condurre una sessione di Remote Fitting.

Aiutate i vostri clienti a prepararsi per una sessione di Remote Fitting

Per iniziare con il Remote Fitting, i clienti devono scaricare l'applicazione Philips HearLink Connect e seguire le istruzioni. In pochi passi saranno pronti per la sessione online. Potete aiutarli fornendo loro il link alla nostra pagina di supporto al Remote Fitting per gli utenti di apparecchi acustici. Qui troveranno i link per il download e le istruzioni su come prepararsi a una sessione di Remote Fitting.

Avvio e svolgimento di una sessione

Concludere una sessione

Risoluzione dei problemi