필립스 히어링 솔루션의 개인정보처리방침

1. 소개

 

본 개인정보처리방침은 필립스 히어링 솔루션(Philips Hearing Solutions)이 다음과 같이 당사의 제품 및 서비스 등과 관련하여 수집하는 정보에 적용됩니다.

  • Hearingsolutions.philips.com 웹사이트 방문
  • 소셜 미디어 페이지, 미디어 채널, 블로그, 모바일 앱(총칭하여 필립스 히어링 솔루션 페이지) 등을 포함한 관련 커뮤니케이션 채널 방문
 

당사는 사용자의 개인정보를 존중하고 보호하며, 개인정보 사용과 관련하여 가능한 한 투명하게 운영하기 위해 최선을 다합니다. 본 개인정보처리방침은 당사가 개인정보를 수집하고 사용하는 방법에 대해 설명합니다. 본 개인정보처리방침에서 사용되는 "당사", "당사를" 및 "당사의"는 Demant Enterprise A/S를 의미합니다.

당사는 본 개인정보처리방침을 수시로 변경할 수 있으므로 서비스를 이용할 때 가장 최근 버전을 다시 확인하십시오.

 

2. 회사 소개

 

본 개인정보처리방침은 필립스 히어링 솔루션(Philips Hearing Solutions)이 수집하는 정보에 적용됩니다. Demant Enterprise  A/S가 본 웹사이트를 소유 및 운영하고 있으며, Demant Enterprise  A/S는 웹사이트 및 기타 방법을 통해 수집한 개인정보의 데이터 관리자입니다. 필립스 히어링 솔루션(Philips Hearing Solutions)은 Demant Enterprise A/S가 관리하는 비즈니스입니다.

본 개인정보처리방침에 대한 질문이 있거나, 권리를 행사하고자 할 경우, 아래 연락처로 문의할 수 있습니다.

Demant Enterprise  A/S
Kongebakken 9
DK-2765 Smørum
Denmark
전화: +45 3917 7100
이메일: privacy@demant.com

 

3. 개인정보 수집 및 이용

 

다음과 같은 상황에서 개인정보를 수집합니다.

  • 사용자가 문의하거나, 연락을 요청하거나, 온라인 청력 테스트를 받거나, 마케팅 자료를 요청하거나, 뉴스레터 수신을 위해 가입한 경우
  • 사용자가 당사 웹사이트를 방문하여 쿠기가 사용자 컴퓨터로 설치된 경우. 자세한 내용은 당사의 쿠기 정책 을 참조하십시오.
  • 사용자가 이메일을 보내거나, 전화하거나, 문서를 보낼 때, 또는 Facebook 및 Instagram 등 소셜 미디어를 통해 상호 소통하는 등 기타 방식으로 정보를 제공할 때.

다음 유형의 개인정보를 처리합니다.

  • 사용자 성명, 직위, 우편번호, 전화번호 및 이메일 주소
  • 콜 센터 문의와 관련된 정보
  • 예를 들어 당사 제품 및 서비스에 관한 댓글을 달거나, 문의를 위한 이메일, 우편, 전화, 방문 또는 웹사이트 등의 수단을 통해 당사와 소통하면서 제공한 정보.
  •  
  • 고객이 자신의 청력에 대한 정보를 제공하거나, 보청기를 구입할 때, 건강에 대한 민감한 정보를 제공할 수 있습니다. 민감한 정보란 현재 보청기 사용 여부, 사용할 경우 보청기 유형, 청력 상태에 대한 정보, 해당하는 경우 가족력 등을 말합니다. 고객의 명시적인 동의하에 건강과 관련된 민감한 정보만을 수집하고 이용합니다.
  • 고객은 당사로부터 적절한 지원을 제공받기 위해 보청기 등록을 선택하거나 직접 마케팅 자료 또는 맞춤형 제안을 보내는 것을 허용하도록 선택한 경우, 고객은 건강에 대한 민감한 정보를 제공할 수 있습니다. 민감한 정보는 현재 보청 사용 여부, 보청기 유형 및 건강 상태에 대한 정보 등입니다. 고객의 명시적인 동의하에 건강과 관련된 민감한 정보만을 수집하고 이용합니다.

당사는 사용자의 개인정보를 정확하기 처리하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 또한 사용자의 개인정보를 지속적으로 업데이트할 것입니다. 당사의 서비스는 사용자의 정확하고 업데이트된 개인정보를 기반으로 하므로 개인정보가 변경될 경우, 당사에 알려주시기 바랍니다. 변경 사항을 알리기 위해 위의 연락처 정보를 이용하십시오.

 

4. 당사가 개인정보를 수집 및 이용하는 이유, 그리고 관련 법적 근거는 무엇입니까?

 

다음 목적을 위해 개인정보를 이용합니다.

  • 당사 고객에게 대응 서비스를 제공한다는 합법적 이해관계에 따라 고객에게 받은 요청, 문의 및 불만 사항을 처리하고 응답할 목적
  • 고객이 요청하거나 구입한 서비스 및 제품을 제공하고 해당 서비스 및/또는 제품과 관련하여 고객과 소통할 목적. 이는 고객에게 연락하고 청력 건강 관리에 대한 제품 및 서비스를 제공하는 비즈니스 운영을 위한 합법적 이해관계에 따라 필요함
  • 합법적 이해관계에 따르거나 법률에서 요구하는 경우, 기록을 업데이트하고 감사를 받을 목적
  • 합법적 이해관계에 따라 사기 행위를 방지 또는 감지하고, 법적 권리를 확립 또는 시행, 방어할 목적
  • 법률 집행기관 및 규제기관의 요청을 준수하기 위해, 법적으로 요구되거나, 합법적 이해관계를 따를 목적
  • 고객의 이익을 위해 서비스 및 의사소통을 향상, 수정, 고객 맞춤, 개선하는 합법적 이해관계에 따라 트렌드 및 프로필을 분석할 목적
  • 고객의 이익을 위해 서비스 및 의사소통을 향상, 수정, 고객 맞춤, 개선하기 위한 합법적 이해관계에 따라 고객 만족 조사를 수행할 목적
  • 고객이 관심을 가질 수 있는 제품 및 서비스를 제안할 목적. 이는 직접 마케팅을 수행하는 합법적 이해관계를 따르며, 이때 고객의 명시적인 동의하에 고객의 건강 정보, 이메일, 또는 기타 디지털 채널을 사용합니다.

 

5. 개인정보를 공유하는 방법

 

본 방침에 명시되거나, 데이터를 수집할 때 달리 명시되지 않는 한, 개인정보를 임대, 판매 또는 기타 공유 또는 공개하지 않습니다.

제품 및 서비스를 전달, 개선 및 개발하기 위해 Demant 그룹의 계열사와 개인정보를 공유할 수 있습니다. Demant 그룹에 속한 회사를 확인하려면 최신 연례 보고서의 조직도를 참조하십시오. demant.com 에서 최신 연례 보고서를 볼 수 있습니다.

 

다음 업무를 수행하는 서비스 제공자와 개인정보를 공유할 수 있습니다.

  • 웹사이트를 관리하거나 문제를 해결하도록 지원함
  • 제품을 공급 또는 설계하거나, 사업 관리팀을 지원함
  • 마케팅 캠페인을 지원함
  • 콜 센터를 운영함
  • 전자 또는 물리적 보관 서비스 또는 시스템을 제공함.

서비스 제공자가 서비스를 수행하기 위해 필요한 경우에만 개인정보를 공유합니다. 이러한 서비스 제공자는 다른 목적으로 개인정보를 보관 또는 사용할 권한이 없으며, 항상 개인정보를 안전하고 기밀로 유지할 의무를 갖습니다.

법적 의무를 준수해야 하거나, 합법적인 이해관계가 존재할 경우 법률 집행기관, 규제기관 및 전문 조언자 등 선택적인 제삼자에게 개인정보를 공개할 수 있습니다.

 

6. 다른 국가에 데이터 전송

 

제품 및 서비스를 제공하기 위해, 유렵연합/유럽경제지역(EU/EEA) 외에 있는 Demant 그룹 소속 계열사와 개인정보를 공유할 수 있습니다.

유렵연합/유럽경제지역(EU/EEA) 외에서 개인정보를 처리할 때, 정보 처리 방식이 개인정보 주체의 권리 보호를 포함하여 관련 정보보호법의 요건을 충족하도록 적절한 기술 및 조직적 조치를 구현합니다. 개인정보 전송은 유럽연합(EU) 위원회가 개인정보, 기본 권리 및 자유를 보호하고, 관련 권리 집행을 적절하게 보장하기 위해 규정한 유럽연합(EU) 위원회의 표준 계약 조항을 따릅니다.

 

7. 개인정보 보관 기간

 

규제 의무를 준수하는 등 법적 또는 사업적 이해관계를 위해 필요한 기간 동안 개인정보를 보관합니다. 개인정보의 수집, 처리 및 보관이 더 이상 필요하지 않을 때 개인정보를 삭제합니다. 법률에 따라 보관해야 하는 기간 동안 개인정보를 보관합니다.

보관 방침에 대한 자세한 내용을 알고 싶을 경우, 위의 연락처로 문의하십시오.

 

8. 보안

 

의도치 않은 손실 또는 수정, 또는 무허가자가 개인정보에 액세스하는 상황에서 개인정보를 보호하기 위한 적절한 기술 및 조직적 조치를 취합니다.

보안 위반이 발생했으며, 위반 행위가 ID 도용, 차별 행위, 평판의 훼손, 기타 심각한 불편함 등 사용자 권리에 중대한 위험이 초래할 경우 가능한 한 빨리 사용자에게 연락할 것입니다.

 

9. 사용자 개인정보 보호 권리

 

사용자는 언제든 당사가 처리하고 있는 개인정보, 데이터가 수집되는 장소, 정보의 사용 대상에 대한 정보를 요청할 권리를 보유합니다. 또한 개인정보를 보관하는 기간 및 개인정보를 공유하는 대상자에 대해 알 권리가 있습니다. 사용자가 요청 시 당사가 보유하고 있는 세부적인 개인정보(및 사본)을 제공할 수 있습니다. 타인의 개인정보 보호, 거래 비밀, 지적재산권 보호를 위해 접근이 제한될 수 있습니다. 또한 개인정보 이동을 요청할 권리가 있습니다. 당사가 처리하는 개인정보가 부정확하거나 불완전하다고 생각할 경우, 수정을 요청할 권리가 있습니다. 어떤 정보를 수정해야 하는지 알려주십시오.

어떤 경우에는 당사는 개인정보를 삭제해야 합니다. 이는 사용자가 동의를 철회하는 경우 등입니다. 당사의 수집 목적에 따른 필요성이 더 이상 없다고 생각할 경우, 개인정보의 삭제를 요청할 권리가 있습니다. 개인정보가 해당 법률 또는 기타 법적 의무에 반하여 처리되었다고 생각할 경우 당사에 연락할 수 있습니다.

요건에 부합하며 사용자가 개인정보 수정 또는 삭제를 요청할 경우, 그 내용을 조사할 것입니다. 결과가 합당하다면 가능한 한 빨리 수정 또는 삭제할 것입니다.

사용자는 개인정보 처리에 반대할 권리가 있습니다. 또한, 마케팅 목적으로 개인정보를 사용하는 것을 반대할 권리가 있습니다. 반대 의견을 제출하려면 개인정보처리방침 상단에 기재된 연락처로 문의하십시오. 반대 의견이 합당하다면, 개인정보 처리를 종료할 것입니다.

 

10. 불만을 제기할 권리

 

개인정보 이용 방식에 대한 문제가 있는 경우, 당사에 연락하시면 회신하겠습니다. 필요할 경우 당사의 방침이 의무에 부합하도록 조치를 취할 것입니다. 하지만 여전히 개인정보 이용 방식에 대한 불만이 해소되지 않을 경우, 거주 또는 직장이 있는 국가의 정보보호국에 불만을 제기할 권리가 있습니다.

 

11. 아동의 개인정보 보호

 

본 웹사이트는 13세 미만 아동에 대한 개인정보를 수집할 목적을 갖거나, 수집하도록 설계되지 않았습니다. 13세 미만으로 알려진 아동으로부터 개인정보를 의도적으로 수집하지 않습니다.

 

12. 타사 웹사이트

 

본 웹사이트는 다른 회사 및 조직의 웹사이트 링크를 포함할 수 있습니다. 본 개인정보처리방침은 그러한 타사 사이트에 적용되지 않으며, 사용자는 개인정보 수집 및 배포 방침에 대한 정보를 얻기 위해 해당 사이트에 직접 연락해야 합니다.

 

13. 개인정보처리방침의 변경

 

 

웹사이트에 새로운 버전을 게시함으로써 수시로 본 방침을 업데이트할 수 있습니다. 관련성이 있으며, 가능하고, 적절한 경우 사용자에게 이메일 통지를 발송할 것입니다.

본 개인정보처리방침은 2019년 8 월 20 일 에 업데이트되었습니다.

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