フィリップス リモートフィッティング
フィリップスのリモートフィッティングを利用して、オンラインで補聴器の調整やカウンセリングを受けることができます。
フィリップス リモートフィッティングでは以下のことが可能です：
- お客様とオンラインでフォローアップをおこなう
- 店舗での補聴器調整と同様、リアルタイムでお客様の補聴器を調整可能
- オンラインでカウンセリングやサポートを提供できる
- お客様の移動時間の節約につながる
- 補聴器販売店に足を運ぶのが難しいお客様のサポートが可能
補聴器専門家やお客様にとって、より簡単で便利に
1
ビデオ通話
ビデオ通話では、お互いの顔を見ながらセッションを行うことができます。
2
通話
お客様がカメラをオフにしたい場合は、アプリを通して通話ができます。
3
テキストメッセージ
チャット機能では、お互いにメッセージを書き込むことができます。
フィリップス リモートフィッティング 管理ポータル
リモートフィッティングのご使用を開始いただくには、フィリップスリモートフィッティング管理ポータルに補聴器販売店とリモートケア責任者に関する情報を登録いただく必要があります。アクセス方法については、担当営業までお問い合わせください。
リモートフィッティングセッションを始める前に
以下をご用意ください：
- HearSuite 2022.2またはそれ以降のバージョンがインストールされていること
- リモートフィッティングのアカウント（サービスの提供を開始いただく前に管理者ポータルへのセットアップが必要です。フィリップス ヒアリングソリューションズの担当営業までお問い合わせください）
- パソコン内蔵カメラまたは外付けカメラ
- マイクおよびスピーカー、またはヘッドセット
- Wi-Fiの安定したインターネット通信環境があります。最低速度1Mbps以上を推奨（不明な場合はインターネットサービスプロバイダへご確認ください）
- フィッティングを実施する補聴器は、2.4 GHz Bluetooth 低エネルギー（BLE）を搭載したスタイルである必要があります
リモートフィッティングセッションに参加するためのユーザーの条件は以下のとおりです：
- 18歳以上であること
- スマートフォンまたはタブレットを所有している – 対応デバイスのリストはこちらをご覧ください
- スマートフォンまたはタブレットを使いこなしている（例：アプリやEメールの活用、Wi-Fiへの接続、Bluetooth® の有効化などの方法を知っている）
- Wi-Fiの安定したインターネット通信環境がある（最低速度1Mbps以上を推奨）
- ご使用の対応デバイスに、HearLink 2 アプリがインストールされていること、リモートフィッティングの実施に必要なアカウントの作成が完了していること
フィリップス リモートフィッティングガイドには、すべての要件や管理ポータルへのアクセス方法、リモートフィッティングセッションの実施方法などをご紹介しています。
リモートフィッティングの準備をお手伝いします
リモートフィッティングを始めるにあたり、お客様はPhilips HearLink 2アプリをスマートフォンにダウンロードして、案内に従って操作を進めていただく必要があります。わずか数ステップで、オンラインセッションの準備が整います。お客様へ、リモートフィッティングに関する補聴器ユーザー向けのサポートページのリンクをご紹介ください。ここでは、リモートフィッティングガイドのダウンロードリンクや手順などを紹介しています。（本サービスの提供に際して、聴覚ケア専門家は、リモートフィッティングの提供に必要な準備を完了している必要があります）